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 　　隨著人們生活水平的提高，對家居裝修的要求也越來越高。瓷磚作為家居裝修的重要材料之一，其市場需求也在不斷增加。同時，隨著商業(yè)場所和公共區(qū)域的不斷擴大，對瓷磚的需求也在不斷增加。瓷磚行業(yè)競爭激烈，市場上存在眾多品牌和產(chǎn)品。為了在競爭中脫穎而出，瓷磚企業(yè)需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，同時加強品牌建設(shè)和市場推廣。

　　一、瓷磚行業(yè)做什么產(chǎn)品及服務(wù)

　　產(chǎn)品：

　　1. 陶瓷磚：是一種表面光滑、質(zhì)感極佳的家居裝修材料，廣泛應(yīng)用于住宅裝修裝飾和公共建筑裝修裝飾中。

　　2. 陶瓷薄磚：陶瓷薄磚是一種厚度較薄的陶瓷磚，具有輕便、耐用、易清潔等特點，適用于各種地面和墻面的裝修。

　　3. 陶瓷薄板：厚度較薄的陶瓷板材，具有高強度、高韌性、耐磨損等特點，適用于各種建筑外墻、室內(nèi)地面、桌面等裝修。

　　4. 建筑琉璃制品：傳統(tǒng)的建筑裝飾材料，具有色彩鮮艷、質(zhì)感獨特、防水耐候等特點，適用于各種建筑物的外墻、屋頂、欄桿等裝修。

　　服務(wù)：

　　1. 技術(shù)咨詢：為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方面的咨詢，包括產(chǎn)品的使用、維護和安裝等方面的建議。這種服務(wù)可以幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的使用效果和壽命。

　　2. 定制服務(wù)：提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。根據(jù)客戶的裝修風格和需求，為客戶提供定制的瓷磚顏色、尺寸和圖案等。這種服務(wù)可以滿足客戶的特殊需求，提高客戶的滿意度。

　　3. 施工指導(dǎo)：包括施工前的準備工作、施工過程中的技術(shù)指導(dǎo)和施工后的維護等方面的建議。這種服務(wù)可以幫助客戶更好地了解和掌握瓷磚的施工工藝，提高施工質(zhì)量和效果。

　　4. 售后服務(wù)：包括產(chǎn)品維修、更換和退換貨等方面的服務(wù)。這種服務(wù)可以幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶的滿意度和忠誠度。

　　二、瓷磚行業(yè)目標客戶群體

　　1. 房地產(chǎn)開發(fā)商：隨著樓市的發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)商需要采購大量的裝修材料，包括瓷磚。他們通常會注重瓷磚的品質(zhì)、價格以及樣式的選擇，以提供給購房者優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。

　　2. 裝修公司：在進行室內(nèi)裝修時，需要大量的瓷磚材料。除了注重瓷磚本身的品質(zhì)和大致數(shù)量外，裝修公司還會根據(jù)不同場合和用戶需求來定制瓷磚的樣式，以滿足客戶的個性化需求。

　　3. 新房裝修客戶：比較注重產(chǎn)品性能和外觀效果，希望找到品質(zhì)優(yōu)良、美觀大方的瓷磚。他們通常會根據(jù)自己的裝修風格和預(yù)算來選擇適合的瓷磚。

　　4. 舊房改造客戶：在瓷磚的選擇上重視個性化和裝飾效果，喜歡富有創(chuàng)意的花磚和拼花瓷磚等。他們希望通過更換瓷磚來提升舊房的裝修效果，營造出更加舒適和美觀的居住環(huán)境。