業(yè)務(wù)流程

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　　房地產(chǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占有極其重要的地位，并逐漸發(fā)展成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。關(guān)系國(guó)計(jì)民生和社會(huì)穩(wěn)定，為建設(shè)特別是地方財(cái)政做出了突出貢獻(xiàn)。然而，隨著對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策越來越嚴(yán)格和規(guī)范，以及消費(fèi)者的消費(fèi)理念越來越成熟，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著日益激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)和各種風(fēng)險(xiǎn)。由于房地產(chǎn)整個(gè)開發(fā)過程中有很多流程管理環(huán)節(jié)，如果某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，企業(yè)甚至?xí)媾R生存危機(jī)。只有不斷完善內(nèi)部控制制度，不斷提高管理水平，才能全面降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和壯大。

　　一、房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程管理存在的問題

　　1、大量沉淀報(bào)表在數(shù)據(jù)定義更新時(shí)，歷史的報(bào)表回溯翻新是個(gè)老難題，耗時(shí)費(fèi)勁產(chǎn)出感低，報(bào)表整體使用率底下，監(jiān)督困難，報(bào)表的業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景難以反饋跟蹤，數(shù)據(jù)分析人員對(duì)報(bào)表的價(jià)值感受不明顯，數(shù)據(jù)層面上，數(shù)據(jù)源不同，存在數(shù)據(jù)收集層面的差異;數(shù)據(jù)耦合嚴(yán)重，相互引用，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)連續(xù)傳導(dǎo)多份報(bào)告。

　　2、向上級(jí)提交需求意見，上級(jí)工作繁忙也不好意思開口催，不知進(jìn)展如何，有時(shí)候自己工作繁多沒有進(jìn)行整理而導(dǎo)致遺忘，原定的計(jì)劃一拖再拖;部門審批負(fù)責(zé)人不明確，自己做好文件還得來回跑腿，部門之間相互推卸責(zé)任，公司沒有規(guī)范的流程管理，每個(gè)員工有自己一套辦公方式，新員工來了都不知道聽誰的好，在處理工作的時(shí)候還得根據(jù)部門的不同有不同的處理方式，花費(fèi)的時(shí)間更多。

　　3、業(yè)務(wù)流程管理組織不完善，流程制度陳舊或缺失，流程組織缺位，流程管理不能涵蓋設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)督、考核、優(yōu)化的全過程，典型表現(xiàn)是缺少公司高層領(lǐng)導(dǎo)直接掛帥的流程委員會(huì)，沒有專設(shè)的流程管理部門或流程管理人員配備不足，業(yè)務(wù)部門缺少流程專員崗位。流程管理制度和流程指導(dǎo)文件較為陳舊、流程分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)模糊，編號(hào)混亂，共享查找繁瑣，流程持續(xù)優(yōu)化和再利用能力較差。

　　4、一些房地產(chǎn)公司對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理不夠重視。前期由于項(xiàng)目開發(fā)保密等因素，他們只通知財(cái)務(wù)方在征地階段進(jìn)行支付，并沒有告訴他們支付的是什么，所以財(cái)務(wù)人員并不知道資金流向。同時(shí)，部分企業(yè)高層的思路還停留在財(cái)務(wù)物流崗位上，只需要做好賬務(wù)、稅務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，因此在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的投入相對(duì)較少。重視程度不足對(duì)應(yīng)的是財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，部分工作人員財(cái)務(wù)管理知識(shí)不足，無法滿足房地產(chǎn)企業(yè)在財(cái)務(wù)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)管理需求。

　　二、泛普軟件-業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的功能有哪些

　　1、數(shù)據(jù)報(bào)表管理

　　業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)里這個(gè)功能，可實(shí)時(shí)生成各類銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，且生成的圖表可以保存為圖片或打印下來，滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)管理的需求。采用業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)都可以實(shí)時(shí)生成，一目了然，在任何時(shí)候，企業(yè)都可以看到自己想要的數(shù)據(jù)分析，中間沒有時(shí)間差，即時(shí)高效。企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析，得出自己想要的結(jié)論，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施來改善自己的工作。

　　2、協(xié)同辦公

　　協(xié)同辦公管理的功能，主要涉及的模塊有任務(wù)、申請(qǐng)、審批，以及與整個(gè)銷售過程粘合的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，都可以在這里面協(xié)同處理。通過業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)提醒相關(guān)管理人員，不耽誤時(shí)間不受空間約束。

　　3、業(yè)務(wù)流程可視化

　　收集業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建、觀測(cè)、配置、執(zhí)行、調(diào)試、報(bào)告等各個(gè)階段的信息，并通過圖形界面和統(tǒng)計(jì)分析的方式，將各個(gè)流程階段組織起來，不同流程，其處理速度并不一樣，所以就需要業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)能擁有可視化監(jiān)控平臺(tái)，助力企業(yè)管理者更清晰地把握當(dāng)前流程的實(shí)際狀態(tài)，以便進(jìn)行流程督辦、催辦、委托辦理等操作。

　　4、財(cái)務(wù)管理

　　包括現(xiàn)金、流動(dòng)資金、債務(wù)等，企業(yè)需要知道在任何給定時(shí)間，哪個(gè)企業(yè)的里有多少錢。債務(wù)管理是責(zé)任，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任查看利息支付以及債券或貸款的其他方面，然后是流動(dòng)現(xiàn)金的處理。通過業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，企業(yè)可以方便進(jìn)行現(xiàn)金、資金和債務(wù)的核算。

　　三、泛普軟件-業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的好處有哪些

　　1、促進(jìn)協(xié)同辦公

　　在使用之前，您要明白實(shí)施是關(guān)乎企業(yè)的事，而不是某個(gè)部門的事。團(tuán)隊(duì)合作型業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)可以在部門間實(shí)時(shí)交流信息，通過組、聊天、項(xiàng)目管理等加強(qiáng)企業(yè)各團(tuán)隊(duì)的合作，打破各部門各自政治的信息孤島，促進(jìn)各部門的合作發(fā)展。

　　2、優(yōu)化工作流程

　　在線業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的銷售業(yè)務(wù)流程管理功能，能將企業(yè)最有效的銷售策略轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程，為銷售部門制定統(tǒng)一的成功路線圖。在整個(gè)銷售過程中，CRM可以跟蹤企業(yè)的銷售流程，并確保每一位銷售人員都能按照正確的銷售流程來完成交易。

　　3、降低企業(yè)成本

　　在企業(yè)利用業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)來管理業(yè)務(wù)流程之后，通過自動(dòng)化工作流功能來完成那些瑣碎耗時(shí)的日常工作，使銷售人員從這些繁雜的工作中解脫出來，把更多的精力用在跟蹤客戶、尋找商機(jī)、縮短業(yè)務(wù)流程和降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本上。

　　綜上，房地產(chǎn)企業(yè)迫切需要分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，尤其是內(nèi)部控制問題。提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，扭轉(zhuǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的困境，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)內(nèi)部控制的建立和完善本身不是目的，企業(yè)內(nèi)部控制是一項(xiàng)艱巨的系統(tǒng)工程，特別需要董事、監(jiān)事和上級(jí)企業(yè)的決策者率先垂范，積極實(shí)施，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的綜合平衡。內(nèi)部控制制度不是一成不變的，要不斷優(yōu)化和完善，以保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。