營(yíng)銷(xiāo)管理

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　　隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。早些年，許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商一夜暴富的現(xiàn)象已經(jīng)成為過(guò)去?，F(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境迫使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商研究市場(chǎng)，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，將營(yíng)銷(xiāo)管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從消費(fèi)者需求的研究開(kāi)始實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的一些錯(cuò)誤觀念導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)上的誤區(qū)，從而導(dǎo)致了房地產(chǎn)的誤導(dǎo)發(fā)展。

　　一、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

　　1、客戶(hù)數(shù)據(jù)查詢(xún)困難,客戶(hù)資料不簡(jiǎn)單是客戶(hù)的基本資料、聯(lián)系方式等，還包括與客戶(hù)發(fā)生的業(yè)務(wù)往來(lái)等信息，是企業(yè)寶貴的商業(yè)信息。數(shù)據(jù)不完整;數(shù)據(jù)分別存放在不同的文件中;數(shù)據(jù)存放在不同的電腦中;數(shù)據(jù)有些根本沒(méi)有記錄;數(shù)據(jù)快速查詢(xún)非常困難。

　　2、 客戶(hù)訂單缺乏提醒與安排,人腦記憶的有限性與遺忘的自然規(guī)律，致使銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的跟單需要進(jìn)行日程安排與備忘提醒?；卦L客戶(hù)記混時(shí)間;給客戶(hù)報(bào)價(jià)把握不好時(shí)機(jī);合同談判讓銷(xiāo)售人員需費(fèi)心牢記信息;催促回款缺乏提醒，致使回款不及時(shí);發(fā)送資料因缺乏提醒容易遺忘。

　　3、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)把握不準(zhǔn)，文化營(yíng)銷(xiāo)面臨困境。產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是本產(chǎn)品明顯區(qū)別與其他企業(yè)產(chǎn)品的核心，而在當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)幾乎千篇一律，主要表現(xiàn)為：低首付、低利息、贈(zèng)送空間等幾方面，缺乏對(duì)顧客的吸引。在此背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的文化營(yíng)銷(xiāo)面臨困境，難以賦予產(chǎn)品、品牌等更具代表性的內(nèi)涵，更無(wú)法建立相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)形象。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)近視。急于求成的“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”影響了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是一個(gè)產(chǎn)品推廣和引導(dǎo)的過(guò)程，是一種提煉。急于求成的心理追求，往往讓開(kāi)發(fā)商把營(yíng)銷(xiāo)等同于熱銷(xiāo)。這是一個(gè)非常明顯的誤區(qū)，或者說(shuō)是“營(yíng)銷(xiāo)近視”!跟蹤一些項(xiàng)目的銷(xiāo)售過(guò)程，不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都存在深淺不一的營(yíng)銷(xiāo)近視癥:價(jià)格近視癥，為了利潤(rùn)最大化，忽略了房地產(chǎn)的增值空間;節(jié)律性近視，整棟樓同時(shí)上市，結(jié)果剩下的“死房”無(wú)人問(wèn)津;近視，片面使用營(yíng)銷(xiāo)手法產(chǎn)生效果，營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目無(wú)計(jì)劃性和不一致性。

　　二、泛普軟件-營(yíng)銷(xiāo)管理軟件的功能有哪些

　　1、客戶(hù)管理

　　客戶(hù)是銷(xiāo)售的對(duì)象，在營(yíng)銷(xiāo)管理軟件中不僅是錄入成交客戶(hù)，也需要對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行管理。包括銷(xiāo)售曾經(jīng)拜訪過(guò)但是沒(méi)有第一時(shí)間簽單的客戶(hù)， 或者銷(xiāo)售未曾拜訪但是客戶(hù)曾經(jīng)用各 種方式咨詢(xún)過(guò)本公司產(chǎn)品的都需進(jìn)行管理。

　　2、訂單管理

　　根據(jù)行業(yè)實(shí)際需求，訂單頁(yè)面的字段設(shè)計(jì)均可修改調(diào)整，填寫(xiě)完成的訂單將匯總到訂單查詢(xún)報(bào)表，方便統(tǒng)一管理和隨時(shí)調(diào)閱。訂單回款進(jìn)展登記有利于企業(yè)把控資金流動(dòng)狀況，及時(shí)提醒合作客戶(hù)按時(shí)回款。包含商品明細(xì)以及交貨日期，方便車(chē)間有序安排訂單生產(chǎn)，減少庫(kù)存積壓。

　　3、產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品是公司銷(xiāo)售的核心，產(chǎn)品的優(yōu)劣不是營(yíng)銷(xiāo)管理軟件該關(guān)心的事情，但是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃與分類(lèi)并且聯(lián)合倉(cāng)庫(kù)管理與訂單管理做好信息同步是非常重要的。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件可以將呈現(xiàn)商品銷(xiāo)量占比、銷(xiāo)量匯總、銷(xiāo)量排行等各類(lèi)指標(biāo)數(shù)據(jù)，為商品生產(chǎn)數(shù)量、倉(cāng)儲(chǔ)比例等提供數(shù)據(jù)支撐。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)管理

　　營(yíng)銷(xiāo)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)建立、發(fā)展、完善與目標(biāo)顧客的交換關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與控制。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)規(guī)劃和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)理念、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，為滿(mǎn)足目標(biāo)顧客需求和企業(yè)利益而創(chuàng)造交換機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的管理過(guò)程。

　　三、泛普軟件營(yíng)銷(xiāo)管理軟件的價(jià)值有哪些

　　1、提高員工的工作效率

　　由客戶(hù)關(guān)系管理引起的營(yíng)銷(xiāo)管理軟件可以幫助企業(yè)輸入客戶(hù)信息。當(dāng)企業(yè)客戶(hù)數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)，員工可以處理客戶(hù)信息并跟進(jìn)不同的客戶(hù),為客戶(hù)提供快速準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　2、管理客戶(hù)數(shù)據(jù)

　　通過(guò)客戶(hù)管理，客戶(hù)數(shù)據(jù)將統(tǒng)一存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，只要點(diǎn)擊客戶(hù)，所有相關(guān)數(shù)據(jù)將直接顯示，數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)記錄和更新，無(wú)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和丟失。相較于不少企業(yè)使用excel保管數(shù)據(jù)，使用顯然更加安全和便捷。

　　3、降低運(yùn)營(yíng)成本

　　企業(yè)管理軟件的完善是其順利高效運(yùn)行的關(guān)鍵。默認(rèn)權(quán)限自定義管理功能可以使企業(yè)能夠制定和管理各種復(fù)雜的交叉權(quán)限，使企業(yè)不必?fù)?dān)心人員變動(dòng)造成的客戶(hù)數(shù)據(jù)損失，完善企業(yè)管理軟件。另外，利用營(yíng)銷(xiāo)管理軟件實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，不僅可以最大限度地發(fā)揮員工的技能，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，還可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

　　4、規(guī)范業(yè)務(wù)流程

　　通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理軟件，企業(yè)可以復(fù)制轉(zhuǎn)化客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)流程，為企業(yè)制定一套統(tǒng)一的成功路線(xiàn)圖。營(yíng)銷(xiāo)管理軟件可以實(shí)時(shí)跟蹤，確保每個(gè)銷(xiāo)售人員都遵循銷(xiāo)售流程，從而提高客戶(hù)轉(zhuǎn)型的成功率。

　　營(yíng)銷(xiāo)軟件的功能其實(shí)也是較為豐富的，其中也是有客戶(hù)管理、項(xiàng)目管理、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)以及其他一些營(yíng)銷(xiāo)工具等等。所以關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理軟件有哪些作用，首先一點(diǎn)當(dāng)然就是能很好的幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理客戶(hù)。比如，銷(xiāo)售人員在了解到客戶(hù)的一些信息和情況之后，可以將客戶(hù)的一些基本情況錄入軟件，做好相關(guān)的標(biāo)注，這樣在后期跟進(jìn)的時(shí)候也是可以有很好的計(jì)劃，這對(duì)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。