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 　　ERP技術(shù)可以有效地將門診部醫(yī)療活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程相融合，增強(qiáng)門診部醫(yī)療活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理水平，從而提升門診部醫(yī)療活動(dòng)的工作效率和工作質(zhì)量，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)門診部醫(yī)療活動(dòng)健康快速發(fā)展。

　　一、門診部醫(yī)療活動(dòng)信息化建設(shè)方向

　　隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)療制度的變革，醫(yī)院管理過(guò)程中出現(xiàn)了服務(wù)水平低、效率低、質(zhì)量差、內(nèi)部管理僵化等問(wèn)題。醫(yī)療信息化的核心是患者信息的分享，醫(yī)院各科室、醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)療保險(xiǎn)、衛(wèi)生行政部門等部門之間的信息共享，以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)患者信息的無(wú)紙化、無(wú)膠片化。未來(lái)的醫(yī)療信息化將從醫(yī)院的信息化轉(zhuǎn)向臨床的信息化，真正實(shí)現(xiàn)信息化，即以患者為中心，以電子病歷為核心，以綜合整合為手段，構(gòu)建綜合性的信息管理體系和臨床信息體系，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)整個(gè)醫(yī)院的信息資源進(jìn)行全方位的數(shù)字化。通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)外信息資源的全面優(yōu)化與整合，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的人性化、集成化、智能化、無(wú)紙化、無(wú)紙化、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同工作，為病人提供先進(jìn)、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)搭建醫(yī)院的科研、教學(xué)信息平臺(tái)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，提高醫(yī)院服務(wù)水平、技術(shù)水平及管理水平以及整體經(jīng)營(yíng)效益，打造先進(jìn)的、全面的、現(xiàn)代化的數(shù)字醫(yī)院。

　　門診部醫(yī)療活動(dòng)在高質(zhì)量、高效率、低消耗的前提下，以“患者為本”、以信息化為技術(shù)框架與手段體系，是門診部醫(yī)療活動(dòng)自身建設(shè)的必然要求。在數(shù)字門診部醫(yī)療活動(dòng)建設(shè)中，必須堅(jiān)持以質(zhì)量效益為核心的內(nèi)涵發(fā)展模式。運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法，使企業(yè)的資源得到最優(yōu)化的分配和使用。制定科學(xué)、有效的管理辦法，逐步提高門診部醫(yī)療活動(dòng)的管理水平，提高門診部醫(yī)療活動(dòng)整體實(shí)力。

　　二、門診部醫(yī)療活動(dòng)實(shí)施ERP面臨的問(wèn)題

　　根據(jù)目前的發(fā)展情況，門診部醫(yī)療活動(dòng)在推行ERP系統(tǒng)時(shí)，盡管取得了許多的方便，對(duì)門診部醫(yī)療活動(dòng)的運(yùn)行也進(jìn)行了一定的優(yōu)化，但仍有許多的缺陷需要改進(jìn)，業(yè)內(nèi)人士也都清楚，企業(yè)要想利用 ERP系統(tǒng)，最大的優(yōu)勢(shì)就是技術(shù)，而要做到這一點(diǎn)，必須要嚴(yán)格的執(zhí)行。

　　1.相關(guān)的基礎(chǔ)條件差，運(yùn)行的周期比較長(zhǎng)

　　目前，門診部醫(yī)療活動(dòng)的管理工作主要集中在門診部醫(yī)療活動(dòng)的信息化管理上，但在管理上，門診部醫(yī)療活動(dòng)更多的是將病人的資料和醫(yī)療流程數(shù)字化，而在管理方面，門診部醫(yī)療活動(dòng)的管理相對(duì)薄弱，并沒(méi)有從全局的角度去管理和優(yōu)化門診部醫(yī)療活動(dòng)的工作，這就造成了基礎(chǔ)的管理不夠精確、不準(zhǔn)確、不完整，并且需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)管理。

　　2.門診部醫(yī)療活動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)比較復(fù)雜

　　我們都知道，我國(guó)的門診部醫(yī)療活動(dòng)大多都是以國(guó)企為主體的，因此，在經(jīng)營(yíng)管理上，有許多傳統(tǒng)的方式和運(yùn)作方式，而我國(guó)的改革也在不斷的進(jìn)行，但因?yàn)槔砟钌系脑颍壳暗拈T診部醫(yī)療活動(dòng)并沒(méi)有能夠完全的解決傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，而一些經(jīng)營(yíng)較為復(fù)雜的門診部醫(yī)療活動(dòng)，也不可能在EPR體系中找到一套適合于門診部醫(yī)療活動(dòng)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的EPR體系。

　　3.相關(guān)人員對(duì)ERP系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一

　　醫(yī)院是規(guī)模較大的單位，員工數(shù)量比一般的單位要多，而且因?yàn)閱T工的需要和意識(shí)的差異，導(dǎo)致對(duì)ERP的理解并不一致，再加上門診部醫(yī)療活動(dòng)每天都會(huì)提供大量的新的信息，每個(gè)科室的信息都會(huì)發(fā)生變化，這就造成了ERP系統(tǒng)無(wú)法為門診部醫(yī)療活動(dòng)提供更多的信息。

　　4.傳統(tǒng)文化理念與ERP理念的沖突

　　在我國(guó)的權(quán)力文化中，權(quán)力體系是非常森嚴(yán)的，習(xí)慣了下屬服從上級(jí)，由上級(jí)主管來(lái)管理，ERP是西方國(guó)家的一種制度，它更強(qiáng)調(diào)的是公平、平等、互利、雙贏，這是西方國(guó)家的權(quán)力觀念和文化的體現(xiàn)，因此，作為一個(gè)傳統(tǒng)大國(guó)，特別是門診部醫(yī)療活動(dòng)的中層干部，他們已經(jīng)失去了自己的權(quán)力，他們對(duì)ERP的使用產(chǎn)生了強(qiáng)烈的排斥，而其他的門診部醫(yī)療活動(dòng)的工作人員，則是因?yàn)樗麄兊膫鹘y(tǒng)觀念太過(guò)頑固，不愿意接受ERP，因此在執(zhí)行起來(lái)的時(shí)候，他們的積極性就會(huì)降低，從而會(huì)降低工作的效率和質(zhì)量。

　　三、泛普軟件-門診部醫(yī)療活動(dòng)ERP系統(tǒng)流程智慧化

　　泛普軟件門診部醫(yī)療活動(dòng)ERP系統(tǒng)打造智慧門診活動(dòng)，讓醫(yī)院管理、服務(wù)更高效。

　　1.業(yè)務(wù)流程規(guī)范化

　　醫(yī)療、設(shè)備、科研、財(cái)務(wù)、服務(wù)等多個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了跨院區(qū)、跨科室的高效率的協(xié)同。

　　2.物資采用透明化

　　采購(gòu)過(guò)程的追蹤控制，對(duì)醫(yī)療用品和辦公用品的管理更加透明化。

　　3.人力保障科學(xué)化

　　醫(yī)療資源的科學(xué)整合，快速分享信息，為病人提供精確的就診服務(wù)。

　　4.門戶管理一體化

　　多個(gè)門戶網(wǎng)站的信息集成、集中展示、處理效率高。

　　四、泛普軟件-門診部醫(yī)療活動(dòng)OA數(shù)字化應(yīng)用

　　泛普軟件門診部醫(yī)療活動(dòng)OA全程數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，助力企業(yè)的全面信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　1.信息管理

　　新聞、公文、知識(shí)、制度統(tǒng)一管理，醫(yī)護(hù)專業(yè)化工作更規(guī)范。

　　2.移動(dòng)辦公

　　釘釘、KK多入口對(duì)接移動(dòng)簽到會(huì)議、合同管理、審批報(bào)銷多種需求,隨時(shí)隨地,輕松搞定。

　　3.人事管理

　　平臺(tái)可查詢?nèi)耸滦畔?，查詢流程，處理事?wù)等;與智能部件相結(jié)合，使人事服務(wù)、查找信息更加便捷、智能。

　　4.物資管理

　　對(duì)固定資產(chǎn)、設(shè)備等類別的項(xiàng)目進(jìn)行使用，可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)卡片的相關(guān)信息、狀態(tài)的自動(dòng)更改;針對(duì)辦公用品，低值易耗品，可以在一定程度上減少;建立物料臺(tái)賬，對(duì)物料類別的資產(chǎn)進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)成本的分配。

　　五、泛普軟件-系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

　　泛普軟件為客戶提供一對(duì)一服務(wù)，從產(chǎn)品咨詢到使用方案產(chǎn)品落地全過(guò)程專業(yè)服務(wù)。

　　1.駐點(diǎn)實(shí)施

　　項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施工程師現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)實(shí)施,全力維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定的上線運(yùn)行。

　　2.個(gè)性需求

　　對(duì)用戶在使用過(guò)程中所提出的合理要求，我們將無(wú)條件地予以回應(yīng)，為客戶提供更加人性化的服務(wù)。

　　3.版本升級(jí)

　　我們提供版本無(wú)限制升級(jí)，為客戶持續(xù)提供更好的功能和體驗(yàn)。

　　4.專人服務(wù)

　　我們提供7*24小時(shí)即時(shí)服務(wù)，每天24小時(shí)無(wú)間斷的響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求。

　　“以數(shù)據(jù)說(shuō)話”已經(jīng)成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，向ERP系統(tǒng)要數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策之前必不可少的一項(xiàng)工作。