什么是會(huì)員制營(yíng)銷？為什么會(huì)敗走麥城？

　　會(huì)員制營(yíng)銷是什么/u003F

　　會(huì)員制營(yíng)銷是一種顧客管理模式，更是為了維系與客戶的長(zhǎng)期交易關(guān)系而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營(yíng)銷模式，是一種能抓牢會(huì)員的心，提高會(huì)員忠誠(chéng)的營(yíng)銷手段。會(huì)員制的結(jié)果導(dǎo)向是通過會(huì)員服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)度和滿意度，從而提高消費(fèi)量。

　　從最早的亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員營(yíng)銷成功之舉，到現(xiàn)在各行各業(yè)的會(huì)員制的成功案例，如攜程、如家、長(zhǎng)安俱樂部，包括新業(yè)務(wù)開展的移動(dòng)彩鈴、屈臣氏的二次會(huì)員制閃亮登場(chǎng)等，會(huì)員制營(yíng)銷憑借體系下會(huì)員的種子效應(yīng)、借力和造勢(shì)等特異功能成為各品牌、各新業(yè)務(wù)拓展的主要模式。

　　會(huì)員卡為什么敗走麥城？

　　然而隨著會(huì)員制的風(fēng)靡，市場(chǎng)上會(huì)員卡開始泛濫成災(zāi)。眼下幾乎所有的賣場(chǎng)都發(fā)行了自己的會(huì)員卡，打開消費(fèi)者的錢包，你會(huì)很容易地看到大小不一、形式各異的各大商家的會(huì)員卡，從百貨店、專業(yè)店到超市等各個(gè)零售業(yè)態(tài)，從服裝、鞋帽、家電到化妝品等各類商品，會(huì)員卡無所不在。

　　但是有關(guān)調(diào)查卻顯示，目前只有30%左右的消費(fèi)者對(duì)會(huì)員卡表示了認(rèn)同。顯然，大家都發(fā)卡漸漸地演變成了相對(duì)“沒有卡”，筆者曾經(jīng)辦理的一些會(huì)員卡也被擱置抽屜，甚至對(duì)于有些會(huì)員卡的辦理簡(jiǎn)直開始排斥和反感。

發(fā)布：2007-03-09 16:22 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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