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影響顧客辦理會員卡的主要因素?如何使顧客辦理會員卡?
1.產(chǎn)品特性
?、佼a(chǎn)品價(jià)格
產(chǎn)品價(jià)格往往是顧客選擇購買一款商品最重要的決定因素。如果顧客辦理會員卡后能享受到更多的優(yōu)惠折扣,相比其它店鋪購買同樣的商品而花更少的錢,顧客更愿意在你這里辦理會員,何樂而不為呢?
②商品質(zhì)量
價(jià)格再便宜的商品,如果質(zhì)量不行,是一些假冒偽劣產(chǎn)品,顧客不僅不會購買,反而還會進(jìn)入他的黑名單。質(zhì)量好的商品,用戶對其利用價(jià)格高。有了一次購買信任后,第二次購買,顧客就會對你更加信任。
?、燮放?nbsp;
相對于普通商品,品牌商品更容易被用戶接受,不管是從口碑還是使用價(jià)值,至少在用戶心理上要遠(yuǎn)高于非品牌商品。所以商家在進(jìn)購商品的時(shí)候最好是選用一些品牌商品。
2.會員優(yōu)惠力度
現(xiàn)在大街小巷,我們隨時(shí)都能看見一家小商鋪實(shí)行會員制,顧客對其會員卡也會不屑一顧,所以實(shí)施會員制其實(shí)并沒有多大的優(yōu)勢。那么到底如何來吸引顧客辦理會員呢?說白還是會員制的優(yōu)惠力度,對顧客能不能構(gòu)成巨大的誘惑?這個(gè)才是根本。所以商家在制定會員優(yōu)惠的時(shí)候一定要合理把握會員的心理以及自身所能承受的范圍。
3.店鋪地理位置
這也是顧客考慮的非常重要的一個(gè)因素,如果你的店面非常偏遠(yuǎn),顧客只是偶爾經(jīng)過,試問哪個(gè)顧客會去考慮辦理會員呢?即使你的商品再怎么優(yōu)質(zhì),會員制度再怎么吸引人,顧客也不會放在考慮范圍之內(nèi)的。
4.商家推廣力度
商家在啟用會員制前期,可以在附近區(qū)域進(jìn)行大量的宣傳,譬如發(fā)傳單、拉橫幅、在店門前放置X展架,LED廣告投放等等。宣傳的內(nèi)容可以是,顧客憑借宣傳單當(dāng)天到店即可享受精美禮品一份或是抽獎一次,當(dāng)天辦理會員充值即可享受到一定比例的會員獎勵金等等,商家可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行制定。
5.售前售后服務(wù)
正因?yàn)槭菚T,所以與普通消費(fèi)者相比,會員不僅得享受到物質(zhì)上的優(yōu)惠、更得享受到尊貴的售前售后服務(wù)。例如設(shè)置專屬VIP通道、VIP收銀臺、VIP休息區(qū)等等,在售后方面、對于會員的定期回訪以及各種售后服務(wù)也得更優(yōu)質(zhì)。會員一旦感受到會員價(jià)值后,就會口口相傳,好的口碑宣傳、這樣良性循環(huán),從而使得更多普通消費(fèi)者成為該店的會員。
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