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免費會員卡管理軟件新手的四大誤區(qū)
剛進去免費會員卡管理軟件行列的新手免費會員卡管理軟件員們總是會受到免費會員卡管理軟件老手或者是企業(yè)培訓人員的一些影響,覺得自己是新人,很多事情不知道,也沒有沒做過,所以,別人說什么就是!但是,你知道嗎?你已經(jīng)走入誤區(qū)了。
誤區(qū)一:沒有話術(shù)和技巧就做不好免費會員卡管理軟件
一開始做免費會員卡管理軟件,覺得技巧很重要,就拼命學技巧,學人家的手勢和語氣.越學越累,越學越?jīng)]信心.
以前有些經(jīng)理要求我們背話術(shù),照著他們給的說辭去背,可我總感覺像是給我的嘴巴上了個鋏子,說出來的話都不像是我自己的了,學到最后,我都不敢開口講話了.兩個字”難受”.
我認識一位阿里巴巴的免費會員卡管理軟件精英,他講話結(jié)巴,說個笑話別人得配合著笑,可就是這樣沒有免費會員卡管理軟件天賦的人免費會員卡管理軟件業(yè)績卻從來沒有掉下過前三名.因為他太勤奮了.他一天可以跑三個地市.當別人都回家的時候,他卻許剛剛踏上返程的汽車.一段時間下來,他積累的客戶資料是最多的.
另外,表面上看起來老實巴交,不怎么會講話的免費會員卡管理軟件代表,一樣可以做的很好.因為有不少老板喜歡這樣的人,覺得和他們做生意放心.另外這樣的人大部分都是實干型的,做事認真,韌性強,這樣的品質(zhì)也比較適合做免費會員卡管理軟件.畢竟80%的成交都是來自4次以上的跟蹤,而不是來自技巧。
誤區(qū)二:只有找老高層,才能做成生意
我們做免費會員卡管理軟件都提倡找決策人,找關(guān)鍵人.但并不一定所有的關(guān)鍵人都是老板.特別是一些大企業(yè),他們的部門經(jīng)理就有一定的決定權(quán).而且大公司老總業(yè)務(wù)都非常繁忙,一般很難見面.小公司也不盡然,現(xiàn)在中國的家族式企業(yè)多,老板的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結(jié)果.
所以,有時候單子進展不順利,可以考慮從關(guān)鍵人周邊對其有影響的人入手,間接達到目的.同時,要密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的這些次關(guān)鍵人,有條件的話爭取他們的支持,即便不支持,也要把他們做成中立,不然后患無窮.
曾經(jīng)有一筆單,是一位免費會員卡管理軟件新人做的.新人就職于一家剛成立的小公司,一天去一家免費會員卡管理軟件額幾十億的公司做拜訪.一開始找的是這家公司的一位文員,新人還不太懂關(guān)鍵人的重要性,就給她很賣力的做演示.并通過這位文員了解了一些該公司的組織結(jié)構(gòu)及背景等.
后來這個文員調(diào)回總部了,但把他推薦給了另一位業(yè)務(wù)經(jīng)理.這位業(yè)務(wù)經(jīng)理其實也只是一個普通的免費會員卡管理軟件代表.當時新人還不太懂免費會員卡管理軟件的這些常識,還是很賣力地去和這位業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,推薦他們的產(chǎn)品.
業(yè)務(wù)經(jīng)理對這款產(chǎn)品比較認同了就幫他推薦到了一位副總那里.后來又通過副總向總部匯報,總部通過后,這筆單子給了新人.
可能有人會覺得這樣做周期太長,但實際的情況是即便你直接找到了該公司決策層,他們也會把事情推到分管部門,而且一但決策層拒絕了你,你的機會就變得非常渺茫,其實這筆單子新人去拜訪的次數(shù)并不多,只不過這件事的發(fā)展需要一個過程,這個過程是正常的,我們想想,我們每個月都多幾筆這樣有希望成交的單子,效率不但不會降低,反而能有更好的結(jié)果.
誤區(qū)三:客戶的每個問題都有固定的好答案
有不少天才的免費會員卡管理軟件經(jīng)理,把自己的經(jīng)驗編成小冊子,發(fā)給下屬.還千叮萬囑地說這是他們費了好大勁兒才編好的,一定要全部背下來.最起碼要掌握80%.不少免費會員卡管理軟件代表就把它當成了圣經(jīng),認為這是最佳答案.
其實不然.因為一是每個客戶的脾氣文化背景不一樣,每次拜訪的時間及周邊環(huán)境也不同,事情是在不斷變化的,只有在特定的場合,一些話術(shù)才更有效.比如有些客戶喜歡抬扛,你越說產(chǎn)品好他越說你產(chǎn)品不好.
這時你突然幫著他說,你說的對,這個產(chǎn)品就是很爛,沒市場,我都沒信心了.這時他反過來開始安慰你了,說你的產(chǎn)品其實也不錯,價格公道,至于有缺(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學堂頻道)陷是在所難免的.人還無完人呢,產(chǎn)品怎么可能十全十美?
有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意,有的人則喜歡專業(yè)一點的說辭.如果你只背一種話術(shù),不會靈活運用,到時會很被動的.
所以每個問題的答案你都可以了解一下,這些東西就像是你的武器,上陣的時候哪種好用哪種.
誤區(qū)四:多贊美客戶就能多簽單
你在喝酒的時候和客戶一起拍桌子罵娘(更多精彩盡在世界工廠網(wǎng)學堂頻道)有可能成交,而這一招在所有的教課書的都沒有.你甚至可以圍上圍裙幫客戶做一頓豐盛的晚餐成交一筆單,還有可能和客戶為一件事拍案而起,日后再打電話聯(lián)系時,他竟然會說如果你方便,今天過來簽一下合同吧.
所有不可能的事情都有可能發(fā)生.人是有感情的動物,不是機器人,所以你如果覺得只是贊美就能贏得定單,那你錯了.有些人在某種時刻就喜歡聽你說一些聽起來比較真實,委婉反應(yīng)他們?nèi)秉c的話,他們覺得這樣你才是真正的朋友,你比較可交.
適當?shù)卣f一些對方客觀的缺點,助其改進,也能贏得客戶的尊重.互相尊重是做生意的前提,一個人連尊重都不愿給你,你還跟他扯什么皮?要么你走人,要么你想辦法改變他的態(tài)度.
有位同事和某老板約好了,坐了三個小時車去談生意,老板卻很意外地不愿見他,插著門,門是木制的.他就一腳踹開了,老板很生氣,站起來吼說你怎么這樣?他也很生氣地噔著客戶,說你明明在這里,卻硬說不在,我坐了三個小時車來給你談生意,幫你掙錢,你就這種態(tài)度對待自己的客戶嗎??
客戶突然覺得這小伙子竟然和自己一個脾氣,爽啊,難得!立刻變得友好起來.兩個人開始坐下促膝長談,談了一上午,合同和支票就寫好了.
看來以上這位免費會員卡管理軟件人士的經(jīng)驗?zāi)闶遣皇遣辉倜つ砍绨萘四?總之一句話,免費會員卡管理軟件是人與人之間的活動,一定要靈活,靈活!
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