客戶跟進統(tǒng)計

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　　目前，很多化工企業(yè)對生產(chǎn)管理的重視程度不夠，企業(yè)只注重經(jīng)濟效益的發(fā)展，在生產(chǎn)過程中往往忽視了生產(chǎn)管理。所以，制定一套完善的生產(chǎn)管理制度，才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。制定完善的化工生產(chǎn)操作流程以及管理制度不僅可以降低化工生產(chǎn)安全事故的頻發(fā)率，還可以提升生產(chǎn)人員的生產(chǎn)安全意識，通過全面提升生產(chǎn)安全理念才能切實解決化工生產(chǎn)的安全問題。

　　一、化工行業(yè)客戶跟進統(tǒng)計管理存在的問題有哪些

　　1、流程不受控制，如果銷售管理流程沒有得到有效控制，就沒有好的績效結果。無法控制銷售人員的銷售行為，保證銷售計劃的有效實施;銷售人員的銷售活動過程不透明，增加了企業(yè)經(jīng)營的風險。

　　2、忽視流失客戶的管理與識別。為企業(yè)流失客戶管理體系存在諸多制約性因素，特別體現(xiàn)在流失客戶群體劃定上存在管理條件不足，管理上制約因素較多。為企業(yè)流失客戶的識別條件不充分，具體表現(xiàn)在流失客戶的表現(xiàn)因素、識別方法、健全條件等方面。為對企業(yè)流失客戶的具體應對策略較為滯后，很多策略在實施上不僅認知落后，而且相應的實施阻力較大。

　　3、銷售數(shù)據(jù)不實時，對于銷售的考核，都是按照月或季度匯總后得出，而在當月快統(tǒng)計的時候，才能知道完成了多少計劃量，無法建立統(tǒng)一有效的考核標準。對于銷售多的公司，統(tǒng)計客戶方式五花八門，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，老板想要一個渠道轉(zhuǎn)化報表，都是按天計算，無法支撐公司快速決策。

　　4、缺乏高質(zhì)量的企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。由于相關部門和人員的缺乏，再加上缺少標準的企業(yè)統(tǒng)計制度，導致很多企業(yè)報表沒有嚴謹?shù)奶顖蠓椒ê统绦颍膊话丛敿毜慕y(tǒng)計制度要求進展指標的填報。在一些企業(yè)也不存在統(tǒng)計臺賬和原始記錄，通常填報統(tǒng)計報表是采取照搬會計報表的數(shù)據(jù)的方式進展，這就很難有高質(zhì)量的企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　二、泛普軟件-客戶跟進統(tǒng)計管理軟件的功能有哪些

　　1、銷售流程管理

　　自定義管理過程客戶跟進統(tǒng)計管理軟件能夠基于需求，自己設計銷售流程，達到自定義的程度，根據(jù)需求靈活調(diào)整。設立公海池，銷售可以從公海池領取線索，不需要自己花費大量時間去尋找客戶，提高銷售效率。

　　2、客戶管理

　　客戶跟進統(tǒng)計管理軟件可以幫助企業(yè)全方位了解客戶，自動調(diào)取客戶訂單、合同等相關信息，進行信息查重，重復客戶提醒銷售、避免撞單，定時提醒銷售查看近期要根據(jù)的客戶，避免漏單。

　　3、智能分析

　　提升決策有效性采用銷售漏斗圖，客戶跟進統(tǒng)計管理軟件客戶各階段轉(zhuǎn)化率一目了然。提供自助式分析，根據(jù)業(yè)務需求，拖拉拽設計報表，一目了然的圖片讓管理層可以更加清晰的了解企業(yè)，助力企業(yè)的管理決策。

　　4、跟進統(tǒng)計管理

　　客戶跟進統(tǒng)計管理軟件件的此模塊主要實現(xiàn)客戶跟蹤管理、銷售查詢、客戶項目報備查詢、銷售分析、客戶資料管理、產(chǎn)品授權管理、銷售計劃、銷售費用管理、郵件互動等功能。對現(xiàn)有客戶資料進行及時更新，并在對現(xiàn)有客戶進行銷售跟蹤的基礎上，發(fā)現(xiàn)新的客戶群，建立新客戶資料儲備庫，根據(jù)銷售計劃和銷售額等的分析確定客戶新的需求。

　　三、客戶跟進統(tǒng)計管理軟件的特點有哪些

　　1、流程控制，規(guī)范管理

　　流程是協(xié)作的基本形式。就好像生產(chǎn)線，在流程方式下，每個人完成自己負責的環(huán)節(jié)，然后交給其他人完成其他環(huán)節(jié)，最后形成產(chǎn)品。客戶跟進統(tǒng)計管理軟件的核心功能是自定義流程，在流程定義完成后，相應的工作事務就會按預設的流程進行流轉(zhuǎn)，對于流程的執(zhí)行者而言，工作變得非常清晰，“待辦事務”就是我們負責的環(huán)節(jié)，完成后將事務“提交下一流程”，就會有人繼續(xù)跟進，直到流程結束。

　　2、過程記錄，信息留存

　　客戶跟進統(tǒng)計管理軟件問題提交和處理的整個過程的所有信息被完整的記錄在系統(tǒng)中，可以在任何時候進行追溯。一定程度上避免了問題處理的隨意化和部門間扯皮的現(xiàn)象。

　　3、高效協(xié)作工具

　　在每個城市都有集散中心，貨物先送到集散中心，再由集散中心分發(fā)給各集散點進行派送。相比于集散點之間直接傳遞貨物，這樣先集中再分散的方式具有更高的效率和更低的成本?！】蛻舾M統(tǒng)計管理軟件件相當于企業(yè)的工作信息集散中心。每個員工只需要將信息記錄在事務跟蹤系統(tǒng)軟件中，事務跟蹤系統(tǒng)通過多種方式(如Email、短信、桌面提醒工具等)將完整和統(tǒng)一的信息自動的推送給相關人員，避免了人員之間的相互詢問和告知，節(jié)省了大量的溝通時間。

　　4、靈活的權限控制

　　信息安全對企業(yè)尤為重要?？蛻舾M統(tǒng)計管理軟件可以依據(jù)項目、流程，按照人員角色分工設定不同的權限，實現(xiàn)每個人只允許查看到和他自己有關的信息，達到在安全的前提下實現(xiàn)信息共享的目的。

　　企業(yè)實施客戶跟進統(tǒng)計管理軟件的好處還有很多，比如財務管理，庫存管理，審批管理，考勤管理，項目管理等等，軟件可以幫助中小提高客戶的忠實度，為企業(yè)搭建忠實受眾群體，同時可以縮減銷售周期和銷售成本，使企業(yè)銷售目標及產(chǎn)品生產(chǎn)更加精準，能為企業(yè)拓寬銷售渠道，開拓新的市場，目標客戶定位，對這些人分別進行重點分析，提高轉(zhuǎn)化率。