化工銷售管理

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　　隨著我國(guó)化學(xué)工業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的化工項(xiàng)目正在建設(shè)，化工項(xiàng)目也越來(lái)越復(fù)雜，技術(shù)含量更高，施工難度更大。這就要求對(duì)化工項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，因此化工項(xiàng)目的工程管理發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。我們必須充分認(rèn)識(shí)化工項(xiàng)目工程管理的重要性，提高思想認(rèn)識(shí)，分析和糾正工程管理中存在的問(wèn)題，提高化工項(xiàng)目工程管理的整體水。

　　一、化工行業(yè)銷售管理存在哪些問(wèn)題

　　1、由于銷售部門之間協(xié)作不規(guī)范、責(zé)任意識(shí)、銷售流程意識(shí)不強(qiáng)，流程和業(yè)務(wù)有脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在著大量的界面沖突。大多數(shù)銷售流程過(guò)于復(fù)雜，沒(méi)有分級(jí)管理，不利于監(jiān)控和維護(hù);不能有效解決實(shí)際問(wèn)題。流程環(huán)節(jié)不連接，審批時(shí)間長(zhǎng)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　2、銷售信息流轉(zhuǎn)到某個(gè)部門出現(xiàn)了停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開(kāi)展工作。銷售信息沒(méi)有分類匯總，停滯在分散之中;銷售信息沒(méi)有得到充分分析、核實(shí)和利用，依舊停滯在原始狀態(tài)之中;信息不準(zhǔn)確，造成生產(chǎn)盲目、物資供應(yīng)混亂、計(jì)劃的頻繁調(diào)整、沒(méi)有效益的加班及庫(kù)存的增加。

　　3、工作業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，銷售人員的工作業(yè)績(jī)受多方面因素的影響，例如社會(huì)政治環(huán)境、社會(huì)典論、流行趨勢(shì)、季節(jié)變化、消費(fèi)者心理等都會(huì)影響客戶的購(gòu)買能力或購(gòu)買需求，從而影響銷售人員的工作業(yè)績(jī)，某種程度來(lái)說(shuō)，銷售人員的工作業(yè)績(jī)具有不可控性，非常不穩(wěn)定。

　　4、關(guān)鍵信息孤島，數(shù)據(jù)分布在多個(gè)孤島，不能跨組織傳播;組織內(nèi)不能就一個(gè)主數(shù)據(jù)源達(dá)成一致;數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的業(yè)務(wù)流程和交易的失敗;不正確或丟失數(shù)據(jù)造成合規(guī)性和績(jī)效管理的問(wèn)題;業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建大多是以實(shí)際業(yè)務(wù)為核心，從下至上地構(gòu)建系統(tǒng)，使得缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，從而導(dǎo)致一些需要在各個(gè)業(yè)務(wù)中共享的主數(shù)據(jù)被分散到各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。分散管理的主數(shù)據(jù)由于缺乏一致性、準(zhǔn)確性和完整性，從而導(dǎo)致各個(gè)企業(yè)普遍存在的客戶管理、供應(yīng)商管理、產(chǎn)品管理等不力現(xiàn)象。

　　二、泛普軟件-化工銷售管理軟件的功能應(yīng)用

　　1、銷售流程管理

　　銷售管理軟件應(yīng)能夠科學(xué)有效地管理銷售過(guò)程。首先，從各種渠道獲取線索，輸入線索，對(duì)銷售管道中的商機(jī)進(jìn)行分類、跟蹤和監(jiān)控。為每個(gè)商機(jī)打分，讓銷售人員直接關(guān)注有價(jià)值的潛在客戶CRM向客戶發(fā)送報(bào)價(jià)。管理者可以通過(guò)銷售漏斗中的日收入、銷售階段跟蹤和營(yíng)業(yè)額來(lái)分析瓶頸。

　　2、統(tǒng)籌管理

　　銷售管理軟件可以為管理者帶來(lái)便利，如銷售人員訪問(wèn)客戶，參加展覽也可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)報(bào)告工作，使銷售經(jīng)理能夠隨時(shí)掌握銷售人員的動(dòng)態(tài)。您還可以在動(dòng)態(tài)頁(yè)面上添加評(píng)論以提供工作指導(dǎo)。

　　3、銷售業(yè)績(jī)管理

　　銷售管理軟件可以為銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)，每季度、每月、每周、每天直接生成數(shù)據(jù)表，一鍵導(dǎo)出圖表Excel表格，讓管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)劃。

　　4、數(shù)據(jù)集成管理

　　將獲得的客戶信息輸入系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)報(bào)告，方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和服務(wù)模式。

　　三、銷售管理軟件的好處有哪些

　　1、鞏固老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶的好幫手

　　實(shí)踐證明，在銷售行業(yè)，開(kāi)發(fā)新客戶尤其難度大，基本上是維護(hù)一個(gè)老客戶的五倍難度。公司投入使用了銷售管理系統(tǒng)，就可以對(duì)客戶資料進(jìn)行搜集、梳理和解析，而且還能保持內(nèi)部共享資源，這樣就合理的提升了服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好了與老顧客之間的關(guān)系。另外，銷售管理系統(tǒng)是借助于優(yōu)秀的服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，能夠讓公司對(duì)潛在客戶做出精準(zhǔn)分析，從而更有利于尋找新客戶和目標(biāo)客戶，在市場(chǎng)中能夠搶占商機(jī)，總之，銷售管理軟件是開(kāi)發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶的得力助手。

　　2、避免客戶過(guò)度分散化

　　對(duì)于很多銷售公司來(lái)說(shuō)，有個(gè)很大的弊端就是客戶極度分散化，客戶資料記錄不詳細(xì)，使用率不高，更重要的是，業(yè)務(wù)員流動(dòng)性大，客戶會(huì)持續(xù)外流。有了銷售管理軟件可以協(xié)助管理決策人精確獲知顧客總體推動(dòng)情況和存在的不足，從而找出針對(duì)性對(duì)策，防止客戶外流情況發(fā)生。

　　3、減少公司的營(yíng)銷成本

　　銷售管理軟件的加入可以讓公司實(shí)現(xiàn)資源共享，協(xié)作性提高了很多，尤其是對(duì)外開(kāi)放大大提升了銷售市場(chǎng)份額，對(duì)銷售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)做出了合理預(yù)測(cè)，這樣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率大大提高了，經(jīng)營(yíng)成本大大減少了。

　　4、提高了管理能力

　　銷售管理軟件可以提升企業(yè)的管理能力，讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)，避免企業(yè)出現(xiàn)管理漏洞，管理軟件使用得當(dāng)?shù)脑?，各個(gè)環(huán)節(jié)的事物都會(huì)井井有條，一定會(huì)為日后的發(fā)展奠定有力的基礎(chǔ)。

　　銷售管理軟件可以幫助企業(yè)更好地實(shí)施、科學(xué)的客戶關(guān)懷計(jì)劃，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)對(duì)客戶購(gòu)買行為和偏好的多維分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，提出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)策略;幫助企業(yè)與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的交易關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)部部門之間的合作，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)。