銷售退款

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　　有產(chǎn)品或服務銷售的企業(yè)基本上都會遇到售后退貨退款的問題，但并非每個企業(yè)都能解決的很好。盡管退貨甚至退款是企業(yè)不希望看到的現(xiàn)象，但是在客戶只需要鼠標點一下就能找到競爭對手網(wǎng)站(甚至成為其客戶)的競爭環(huán)境下，如何快速高效地處理售后出現(xiàn)的退貨退款問題，對于維護企業(yè)在客戶心中的品牌形象至關重要。

　　一、化工企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的功能

　　化工企業(yè)銷售管理系統(tǒng)是提供給企業(yè)內(nèi)部員工和銷售對跟客戶交互的計算機系統(tǒng) ，完成銷售和客戶之間的業(yè)務交互以及銷售理部門的整管理和分決策過程 。銷售管理系統(tǒng)主要是包括客戶管理、訂單管理、出入庫管理、發(fā)票與合同管理。

　　1、客戶管理

　　客戶是銷售的對象，在銷售管理系統(tǒng)中不僅是錄入成交客戶，也需要對潛在客戶進行管理。包括銷售曾經(jīng)拜訪過但是沒有第一時間簽單的客戶， 或者銷售未曾拜訪但是客戶曾經(jīng)用各 種方式咨詢過本公司產(chǎn)品的都需進行管理。

　　2、訂單管理

　　根據(jù)行業(yè)實際需求，訂單頁面的字段設計均可修改調(diào)整，填寫完成的訂單將匯總到訂單查詢報表，方便統(tǒng)一管理和隨時調(diào)閱。訂單回款進展登記有利于企業(yè)把控資金流動狀況，及時提醒合作客戶按時回款。包含商品明細以及交貨日期，方便車間有序安排訂單生產(chǎn)，減少庫存積壓。

　　3、產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品是公司銷售的核心，產(chǎn)品的優(yōu)劣不是銷售管理系統(tǒng)該關心的事情，但是對產(chǎn)品進行規(guī)劃與分類并且聯(lián)合倉庫管理與訂單管理做好信息同步是非常重要的。通過銷售管理系統(tǒng)可以將呈現(xiàn)商品銷量占比、銷量匯總、銷量排行等各類指標數(shù)據(jù)，為商品生產(chǎn)數(shù)量、倉儲比例等提供數(shù)據(jù)支撐。

　　4、出入庫管理

　　商品的出入庫管理都是借助在線表單登記可使用數(shù)據(jù)加載功能進行批量勾選錄入，提交的商品入庫歷史記錄將匯總到總表，可以進行實時查詢。

　　二、化工企業(yè)退貨訂單描述與價值

　　1、應用描述

　　化工企業(yè)通過退貨訂單處理退貨，一般適用于找不到源頭訂單或出庫單進行退貨，需要快速處理退貨的情形。銷售訂單的單據(jù)類型選擇退貨訂單。使用退貨訂單時，訂單上標識為發(fā)出的記錄行，系統(tǒng)走銷售出庫的流程;訂單上標識為退貨的記錄行，系統(tǒng)走銷售退貨的流程。系統(tǒng)支持由銷售訂單-〉退貨訂單，兩個訂單之間僅信息攜帶關系，沒有數(shù)量關聯(lián)和扣減關系。

　　2、應用價值

　　使用退貨訂單，有利于：在退貨訂單上即可同時處理退貨、換貨，用戶可以快速、同時處理退換貨業(yè)務。退貨訂單上發(fā)貨的行是正數(shù)，退貨的行是負數(shù)，如果通過退貨訂單處理退貨，有利于用戶在銷售訂單列表就統(tǒng)計和查詢到準確及時的數(shù)據(jù)信息。

　　三、泛普軟件化工退款管理系統(tǒng)

　　1、基本信息

　　商品信息、供貨商信息、批發(fā)商信息、員工信息和倉庫信息等信息，可以積極處理化工產(chǎn)品銷售退款管理系統(tǒng)。

　　2、業(yè)務管理

　　采購入庫、采購退貨、商品批發(fā)、批發(fā)退貨、商品零售、零售退貨等信息。

　　3、查詢統(tǒng)計

　　采購入庫查詢、采購退貨查詢、商品批發(fā)查詢、批發(fā)退貨查詢、商品零售查詢、零售退貨查詢、本月采購銷售統(tǒng)計、期間采購銷售統(tǒng)計等信息以及處理化工產(chǎn)品銷售退款管理系統(tǒng)。

　　4、財務管理

　　付供貨商欠款登記、付供貨商欠款查詢、供貨商退款登記、未付欠款查詢、供貨商退款查詢、批發(fā)收款登記、批發(fā)收款查詢、批發(fā)退款登記、批發(fā)商欠款查詢、批發(fā)退款查詢等信息。

　　泛普軟件化工產(chǎn)品銷售退款管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)的自動化通知，比如短信、郵件或者系統(tǒng)站內(nèi)信等方式，告知客戶售后的訂單到了審批的哪個環(huán)節(jié)以及退貨時最新的快遞訂單號等信息，以此來讓客戶知道退貨退款的實時進展，讓客戶做到心中有數(shù)。