裝修企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):小區(qū)攔截客戶(hù)技巧

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       所有的技巧都沒(méi)有良好的態(tài)度重要
　　有一些家裝公司的業(yè)務(wù)員，總是一門(mén)心思去追求團(tuán)購(gòu)的技巧，妄圖找到一個(gè)一勞永逸的團(tuán)購(gòu)法門(mén)，或者找到一些直接有用的溝通話(huà)術(shù)，象仙丹妙藥那樣，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)都管用。事實(shí)上，世界上并沒(méi)有這種包談所有客戶(hù)的團(tuán)購(gòu)技巧，而且，再好的技巧，也沒(méi)有一個(gè)踏實(shí)的工作態(tài)度重要。
　　勤奮的態(tài)度。業(yè)務(wù)是做出來(lái)的，而不是談出來(lái)的。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，一定要有勤奮的工作態(tài)度。我們有些業(yè)務(wù)員，總把大量的時(shí)間聚集在小區(qū)與其它公司業(yè)務(wù)員溝通上，也不是溝通什么有用的主題，都是天南地北地閑聊，一天真正花功夫去做業(yè)務(wù)的時(shí)間并不多，也就是沒(méi)有把時(shí)間放在找客戶(hù)上，那么這樣的工作方式必然就會(huì)帶來(lái)業(yè)績(jī)不良的結(jié)果。
       交朋友是一方面，但交朋友不是和其它人每天都去談一些沒(méi)有什么實(shí)用價(jià)值的東西。還有一些業(yè)務(wù)員，坐等在小區(qū)的某一個(gè)地方，沒(méi)有采取走動(dòng)式業(yè)務(wù)方式，這樣也會(huì)喪失一些客戶(hù)，因?yàn)樾^(qū)很大，客戶(hù)從東西南北其它方向進(jìn)去，或在你去談一個(gè)客戶(hù)時(shí)，就會(huì)有一些客戶(hù)進(jìn)入到自己的家中，而固定在一個(gè)地方，是很難找到更多的客戶(hù)的。
       我們說(shuō)做業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是“三勤”即：嘴勤、腿勤和手勤。嘴勤是說(shuō)業(yè)務(wù)員要主動(dòng)去問(wèn)客戶(hù)，要有一個(gè)基本的溝通功底；腿勤就是業(yè)務(wù)員要多走動(dòng)，不能只呆在一個(gè)地方坐等客戶(hù)，看見(jiàn)客戶(hù)時(shí)腳步要比別人快；手勤就多記錄客戶(hù)的信息和數(shù)據(jù)，并為客戶(hù)多干一些力所能及的事。
　　踏實(shí)的態(tài)度。有些業(yè)務(wù)員比較靈活，腿也勤，嘴也勤，但卻給人一種不穩(wěn)重的感覺(jué)。他們往往接觸的客戶(hù)多，量的房也多，但就是成功率不高。主要原因就是在于自己的工作態(tài)度不夠穩(wěn)重，雖勤奮但也比較輕浮，不能給客戶(hù)一種安全感。這樣的業(yè)務(wù)員，多數(shù)和自己的性格有關(guān)系，屬于活潑型性格。
       人們?cè)敢夂突顫娦托愿竦娜私煌?，因?yàn)樗芙o你快樂(lè)，但往往對(duì)這部分人都不是足夠的信任，就是說(shuō)平時(shí)玩行，溝通行，但一到有真正的大事時(shí)，人們絕對(duì)不敢去找他來(lái)做。那么這部分的業(yè)務(wù)員就要適當(dāng)克制一下自己，不要養(yǎng)成信口開(kāi)合和隨便開(kāi)玩笑的習(xí)慣，要給客戶(hù)形成一種踏實(shí)的工作作風(fēng)，這樣簽單率一定會(huì)有所提高。
　　認(rèn)真的態(tài)度。有些業(yè)務(wù)員，每天能接觸很多客戶(hù)，但往往不夠認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)。不是約好跟客戶(hù)見(jiàn)面或打電話(huà)，而結(jié)果卻忘了；就是對(duì)客戶(hù)說(shuō)的話(huà)不夠認(rèn)真去聽(tīng)，總是只聽(tīng)得一半；或者對(duì)客戶(hù)交待的事情，也不能認(rèn)真去完成，馬虎了事。認(rèn)真的態(tài)度，體現(xiàn)出是對(duì)客戶(hù)的尊重，不夠認(rèn)真就是對(duì)客戶(hù)不夠尊重，客戶(hù)怎么會(huì)去找對(duì)自己不夠尊重的人或公司來(lái)幫自己做家裝呢？
　　除了上述三個(gè)極為重要的工作態(tài)度，業(yè)務(wù)員還要有熱愛(ài)公司的態(tài)度，謙虛的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度等。態(tài)度決定一切，良好的態(tài)度比良好的技能更重要！ 延伸閱讀：

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