主營(yíng)業(yè)務(wù)

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 　　旅游行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)包括提供旅游咨詢、策劃、代訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票等服務(wù)，以及組織旅游團(tuán)、自由行等各類(lèi)旅游產(chǎn)品。通過(guò)線上和線下渠道，為游客提供一站式旅游服務(wù)，滿足游客對(duì)旅游體驗(yàn)的需求。

　　一、旅游行業(yè)做什么產(chǎn)品及服務(wù)

　　產(chǎn)品

　　1. 旅游線路產(chǎn)品：國(guó)內(nèi)外旅游線路、主題旅游、自駕游等。這類(lèi)產(chǎn)品通常由旅行社或在線旅游平臺(tái)提供，以組合不同的旅游資源，如景點(diǎn)、酒店、交通等，為消費(fèi)者提供一條龍的旅游服務(wù)。

　　2. 旅游景區(qū)：旅游景區(qū)、景點(diǎn)等。這些景區(qū)通常由旅游公司或景區(qū)管理方提供，為游客提供參觀、游覽等服務(wù)。

　　3. 旅游飯店：酒店、旅館、民宿等。這些住宿設(shè)施通常由旅游公司或酒店管理方提供，為游客提供住宿服務(wù)。

　　4. 旅游單品：簽證、機(jī)票、景區(qū)門(mén)票、電話卡、租車(chē)、導(dǎo)游服務(wù)等。這些產(chǎn)品通?？梢詥为?dú)拆分出來(lái)售賣(mài)，以滿足游客不同的需求。

　　5. 自由行產(chǎn)品：游客可以自行安排行程、住宿和交通等，也可以選擇一些半自由行或定制游服務(wù)，由旅行社或在線旅游平臺(tái)提供行程建議和預(yù)訂服務(wù)。

　　服務(wù)

　　1. 旅行咨詢和規(guī)劃：客戶提供旅行目的地、旅游線路、交通、住宿和活動(dòng)等方面的咨詢和規(guī)劃服務(wù)，根據(jù)客戶的需求和預(yù)算提供最佳的旅行建議。

　　2. 交通服務(wù)：預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、船票等交通工具的服務(wù)，為客戶提供航班信息、價(jià)格比較、座位選擇、值機(jī)等服務(wù)。

　　3. 住宿服務(wù)：包預(yù)訂酒店、度假村、民宿等住宿設(shè)施的服務(wù)，根據(jù)客戶的需求提供不同檔次和類(lèi)型的住宿選擇，并提供價(jià)格比較和預(yù)訂。

　　4. 導(dǎo)游服務(wù)：游客提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，幫助游客更好地了解和體驗(yàn)旅游目的地。

　　5. 旅游單品銷(xiāo)售：銷(xiāo)售各類(lèi)旅游單品，如旅游紀(jì)念品、特色商品等，以滿足游客的購(gòu)物需求。

　　二、旅游行業(yè)目標(biāo)客戶群體

　　1. 家庭客戶群體：通常選擇暑假、寒假等節(jié)假日出行，他們更傾向于選擇親子游、度假游等旅游產(chǎn)品。

　　2. 高端客戶群體：有較高的消費(fèi)能力，他們更看重旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，如豪華酒店、高端旅行團(tuán)等。

　　3. 年輕人客戶群體：客戶群體活躍、富有冒險(xiǎn)精神，他們更喜歡自由行、背包旅行等自主、新穎的旅游產(chǎn)品。

　　4. 中老年人客戶群體：傾向于選擇休閑度假、養(yǎng)生養(yǎng)老等旅游產(chǎn)品，他們對(duì)產(chǎn)品的舒適度和休閑性有較高要求。

　　5. 企業(yè)客戶群體：獎(jiǎng)勵(lì)旅游、商務(wù)旅行等，他們對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)性和定制化服務(wù)有較高要求。

　　6. 學(xué)生客戶群體：窮游、交換生旅行等經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游產(chǎn)品，他們對(duì)價(jià)格較為敏感。

　　請(qǐng)注意，以上的客戶群體分類(lèi)并不是絕對(duì)的，不同的客戶群體可能有重疊，而且每個(gè)人的旅游需求也可能隨著年齡、收入、生活階段等因素的變化而變化。因此，旅游行業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行更精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分，更準(zhǔn)確地了解和滿足目標(biāo)客戶群體的需求。