從哪些方面來分析需求，并設(shè)計(jì)會(huì)員管理軟件？

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        現(xiàn)今各個(gè)企業(yè)都擁有自己的客戶，為加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的緊密聯(lián)系，所以建立一個(gè)完善的會(huì)員系統(tǒng)是必需的。根據(jù)企業(yè)需求，在現(xiàn)有的POS終端基礎(chǔ)上，開發(fā)會(huì)員卡預(yù)存金額和積分系統(tǒng)。客戶憑企業(yè)發(fā)行的會(huì)員卡到店鋪進(jìn)行刷卡消費(fèi)，還可以累積會(huì)員積分，支付時(shí)也可以使用積分兌換產(chǎn)品。企業(yè)通過會(huì)員打折、充值優(yōu)惠等多種營(yíng)銷方式，刺激會(huì)員的消費(fèi)力，提高銷售量。

　　一、項(xiàng)目總體規(guī)劃

　　● 管理性

　　為了方便對(duì)整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)，系統(tǒng)具備中心的統(tǒng)一管理性，管理員對(duì)系統(tǒng)的管理和維護(hù)都可以通過泛普軟件，實(shí)現(xiàn)完整的流程化管理。在管理界面上，采用通用的圖形化和文字化結(jié)合的管理，管理員不需要復(fù)雜的培訓(xùn)，就能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)靈活的管理。

　  ● 安全性

　　系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)把可靠性和安全性放在首要位置。因此，整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初步考慮系統(tǒng)的安全性，能夠防范常見的黑客攻擊，同時(shí)，通過用戶和密碼的設(shè)置，通過對(duì)用戶權(quán)力的分配，通過對(duì)不同管理員的設(shè)置，對(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)安全的管理。通過采用防火墻和數(shù)據(jù)加密等技術(shù)有效的控制網(wǎng)絡(luò)的訪問，靈活的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全控制策略。

　  ● 穩(wěn)定可靠性

　　整個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，能夠保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)在設(shè)計(jì)的負(fù)荷下能夠滿足穩(wěn)定服務(wù)的要求。

 　● 應(yīng)用擴(kuò)展性和系統(tǒng)開放性

　　在整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上提供相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)綜合應(yīng)用，針對(duì)公司實(shí)際情況和需求，在平臺(tái)上定制相關(guān)的應(yīng)用，能夠滿足當(dāng)前的需求，同時(shí)，對(duì)于未來功能的發(fā)展，能夠預(yù)留一定的應(yīng)用擴(kuò)展空間。另外，系統(tǒng)的開放性好，具有較多及完善的集成接口，可供管理員進(jìn)行功能延伸開發(fā)。

　　二、系統(tǒng)功能

　　1 會(huì)員管理

　　♦ 會(huì)員信息管理：主要對(duì)所有會(huì)員進(jìn)行管理，包括會(huì)員姓名、電話、聯(lián)系地址等詳細(xì)資料，進(jìn)行修改和添加等資料操作。管理員可以查詢會(huì)員當(dāng)前金額和積分，對(duì)其進(jìn)行人工充值和沖正等操作，還可以查詢到會(huì)員相關(guān)充值記錄和消費(fèi)記錄，開卡時(shí)間等操作記錄。

　　♦  會(huì)員開卡：開卡方式分兩種，一種是系統(tǒng)開卡，另一種是店內(nèi)POS開卡。

　　♦ 系統(tǒng)開卡：管理員在會(huì)員系統(tǒng)直接填寫卡號(hào)，會(huì)員名，電話等資料完成開卡工作。

　　♦ 店內(nèi)POS開卡：系統(tǒng)記錄一批未開通的會(huì)員卡，把這些未開通的會(huì)員卡分發(fā)到各個(gè)門店中，當(dāng)客戶到店后，店員通過POS刷未開通的會(huì)員卡，輸入會(huì)員電話號(hào)碼進(jìn)行開通，而客戶姓名，地址等詳細(xì)資料，由管理員在系統(tǒng)中填寫補(bǔ)充。

　　♦  會(huì)員換卡：管理員通過補(bǔ)換卡功能可以將新的會(huì)員卡重新分配給會(huì)員，而會(huì)員的舊卡號(hào)也會(huì)自動(dòng)注銷。

　　♦  會(huì)員卡管理：對(duì)系統(tǒng)當(dāng)前所有會(huì)員卡進(jìn)行增加，刪除操作，管理員還可以通過此功能查詢會(huì)員卡當(dāng)前的開通情況，綁定的會(huì)員，開通時(shí)間等詳細(xì)信息。

　　♦ 會(huì)員卡導(dǎo)入：管理員按固定的格式把會(huì)員卡的卡號(hào)快捷地批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中，無需人工錄入到系統(tǒng)中。

　　2 充值操作

　　♦  會(huì)員卡充值：不但客戶在店鋪的POS終端刷會(huì)員卡后，進(jìn)行充值。管理員還在系統(tǒng)此功能可以通過輸入卡號(hào)或會(huì)員姓名，會(huì)員電話其中一項(xiàng)，快速地對(duì)會(huì)員進(jìn)行充值操作。

　　♦  充值記錄：系統(tǒng)記錄了會(huì)員的所有充值記錄，包括會(huì)員卡號(hào)，會(huì)員名，充值金額，充值門店。管理員可以選擇日期，卡號(hào)等多個(gè)條件查詢充值歷史記錄。

　　3 消費(fèi)操作

　　♦  消費(fèi)沖正：當(dāng)客戶在店鋪中消費(fèi)時(shí)，店員消費(fèi)扣減出錯(cuò)后，可以通知管理員通過此功能對(duì)相應(yīng)的消費(fèi)記錄進(jìn)行撤消，客戶消費(fèi)的金額或積分相應(yīng)返還到其帳號(hào)。

　　♦ 消費(fèi)記錄：系統(tǒng)記錄了會(huì)員的所有消費(fèi)記錄，包括會(huì)員卡號(hào)，會(huì)員名，消費(fèi)金額，消費(fèi)門店。管理員可以選擇日期，卡號(hào)等多個(gè)條件查詢消費(fèi)歷史記錄。

　　4 營(yíng)銷活動(dòng)

　　♦  會(huì)員級(jí)別：設(shè)置系統(tǒng)中會(huì)員卡級(jí)別類型，管理員可以設(shè)置普通會(huì)員，VIP會(huì)員等不同的級(jí)別。

　　♦  充值優(yōu)惠：管理員根據(jù)不同的會(huì)員級(jí)別可以設(shè)置不同的充值優(yōu)惠，如普通會(huì)員充值100送10等。

　　♦  營(yíng)銷優(yōu)惠：管理員可以設(shè)置不同的禮品營(yíng)銷活動(dòng)，選擇不同會(huì)員贈(zèng)送一定的金額或積分。

　　♦  新開卡優(yōu)惠：通過此功能可以設(shè)置新開卡的會(huì)員相應(yīng)贈(zèng)送一定的金額或積分。

　　♦  積分設(shè)置：管理員可以設(shè)置會(huì)員金額消費(fèi)時(shí)，相應(yīng)增加多少的積分，如消費(fèi)1元積1分等;還可以設(shè)置積分兌換的兌換率，如100積分兌換1元等。

　　♦  會(huì)員折扣：對(duì)應(yīng)不同的會(huì)員級(jí)別可以設(shè)置不同的折扣，如VIP會(huì)員8折等。

　　5 對(duì)帳報(bào)表

　　♦  日期匯總：管理員可以選擇日期段，對(duì)所以消費(fèi)，充值等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還可以詳細(xì)匯總到各個(gè)店鋪的情況。

　　♦  月期報(bào)表：詳細(xì)匯總月度各個(gè)店鋪的情況，包括充值，消費(fèi)，開卡各個(gè)情況，還匯總出總表，便于管理員導(dǎo)出。

　　♦  系統(tǒng)設(shè)置

　　♦  管理員管理：添加、刪除、修改管理員信息;

　　♦  權(quán)限管理：根據(jù)管理員的權(quán)限要求設(shè)置權(quán)限，支持個(gè)性化設(shè)置和根據(jù)權(quán)限組進(jìn)行初始設(shè)置;具有特定權(quán)限的管理員只能操作、維護(hù)該權(quán)限下的內(nèi)容，做到權(quán)限明細(xì)、審核流程清晰。