裝飾工程項(xiàng)目經(jīng)理年終總結(jié)報(bào)告

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2011年，轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年的時(shí)間里，經(jīng)歷了最讓人值得驕傲的是，我學(xué)習(xí)到了很多項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制的知識(shí)，同時(shí)在平時(shí)的工作中得到應(yīng)用，并積累了一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。下面是我對(duì)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和自認(rèn)為好的一些實(shí)踐。
項(xiàng)目部在施工前期，詳細(xì)而明確的說(shuō)明用戶(hù)需求，讓用戶(hù)在施工之前進(jìn)行需求確認(rèn)，避免發(fā)生有質(zhì)疑的變更，或者施工中實(shí)現(xiàn)了的并不是用戶(hù)真正的需要，導(dǎo)致大量的變更，用戶(hù)拒簽。我認(rèn)為在用戶(hù)無(wú)法提出明確需求的條件下，盡量引導(dǎo)、還原用戶(hù)需求，且需求一定要業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目部在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，一定要把項(xiàng)目部所有的任務(wù)都包含在進(jìn)度表里，包括投標(biāo)資料的評(píng)審、檢查、會(huì)議紀(jì)要等管理及溝通工作。如果按照以上的過(guò)程要求，把任務(wù)盡量全面的列入進(jìn)度管理表中，到了對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)，也不會(huì)忘記此項(xiàng)的執(zhí)行，因此，相對(duì)能比較好的執(zhí)行要求的過(guò)程。
成本管理核算環(huán)節(jié)做的過(guò)于簡(jiǎn)單，而忽略了對(duì)采購(gòu)、運(yùn)輸人員等基層人員的成本核算，從而導(dǎo)致項(xiàng)目核算出來(lái)的成本與項(xiàng)目真實(shí)支出的成本不一致。項(xiàng)目成本核算基礎(chǔ)工作薄弱，增加了項(xiàng)目成本管理的風(fēng)險(xiǎn)。在以后的項(xiàng)目中做好事前成本預(yù)測(cè)，事中成本控制，事后成本復(fù)核，科學(xué)有效、合理的做好成本控制。

時(shí)間管理重要的是保證項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能夠按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。一個(gè)任務(wù)本來(lái)可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個(gè)人就一定會(huì)在十天完成，而不會(huì)提前完成。一個(gè)進(jìn)度控制相對(duì)比較好的項(xiàng)目，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部控制進(jìn)度非常緊，留出充足的緩沖時(shí)間，所以，相對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度延期的可能性就小了很多。
過(guò)去一年最重要的工作，就是項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制，但是作為最重要工作之一的質(zhì)量控制，我認(rèn)為自己做的并不好。在過(guò)去的一年中，公司要求的很多內(nèi)容都沒(méi)有做到。當(dāng)然也有一定的收獲：盡量熟悉業(yè)務(wù)盡快介入，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中復(fù)雜部位、重點(diǎn)部位、嚴(yán)格檢查，防患于未然，否則在項(xiàng)目后期提出，這樣對(duì)項(xiàng)目造成的影響是很?chē)?yán)重的。提高質(zhì)量的三個(gè)方法就是重點(diǎn)部位預(yù)防、檢查和評(píng)審。去年已經(jīng)在項(xiàng)目中用到了，重點(diǎn)部位預(yù)防的方法。一般項(xiàng)目的工期都比較緊，檢查覆蓋率不能達(dá)到100%。很多情況都是竣工驗(yàn)收檢查后進(jìn)行整改。在以后的項(xiàng)目中加強(qiáng)檢查力度和審評(píng)管理工作。
我認(rèn)為溝通管理是項(xiàng)目管理中最重要的一個(gè)，而人和人之間最重要的莫過(guò)于溝通。項(xiàng)目管理的時(shí)間90%用于溝通，50%左右用于傾聽(tīng)。項(xiàng)目初期就必須注重與客戶(hù)及相關(guān)方的溝通，獲取他們對(duì)項(xiàng)目的期望，從而制定項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要積極與甲方負(fù)責(zé)人溝通項(xiàng)目中遇到的困難和問(wèn)題，越快越早的解決問(wèn)題，使對(duì)項(xiàng)目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對(duì)方的立場(chǎng)分析問(wèn)題，提出解決方案。要抱著為客戶(hù)服務(wù)的心態(tài)來(lái)工作，站在客戶(hù)的角度思考，滿(mǎn)足客戶(hù)提出的要求，只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，工作才算是做好了。
綜合所述，2011年收獲最大的是學(xué)到一些與人溝通的方式方法，并把自己學(xué)到的項(xiàng)目管理理論運(yùn)用到了部分實(shí)踐中，同時(shí)總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。