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一級(jí)建造師復(fù)習(xí)資料：機(jī)電工程投訴的處理

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　　1.對于用戶的投訴，應(yīng)迅速及時(shí)研究處理，切勿拖延。

　　2.認(rèn)真調(diào)查分析，尊重事實(shí)，作出適當(dāng)處理。

　　3.對各項(xiàng)投訴都應(yīng)給予熱情、友好的解釋和答復(fù)，即使投訴內(nèi)容有誤，也應(yīng)耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。

責(zé)任編輯：soso

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發(fā)布：2007-06-11 13:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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