物聯(lián)網(wǎng)倒逼商業(yè)變革 “產(chǎn)品中心”模式將被削弱

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如果你告訴自己的智能日程表，下周末要在家中開一個(gè)派對(duì)，家里的智能機(jī)器人會(huì)提前把家中清掃干凈，并在客人到達(dá)前把茶水加熱到適宜溫度。如果你想去酒吧和朋友狂歡，家中的智能管家會(huì)自動(dòng)哄孩子睡覺。想象一下，未來我們會(huì)進(jìn)入這樣一個(gè)極端智能的“物聯(lián)網(wǎng)”世界。通過在建筑、手機(jī)、機(jī)器人、汽車等設(shè)備上安裝各式各樣的芯片和不同功能的傳感裝置，人類的生活品質(zhì)將大大提高。

事實(shí)上，“物聯(lián)網(wǎng)”概念自誕生至今，已經(jīng)歷了十幾年。隨著智能硬件的興起，物聯(lián)網(wǎng)再次吸引了大眾的眼球。在東芝“智慧社區(qū)”首席技術(shù)總監(jiān)竹中章二看來，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正迅速到來——在移動(dòng)社交、汽車定位、零售業(yè)、智能家居、智慧城市等領(lǐng)域，傳感器和物聯(lián)網(wǎng)將像互聯(lián)網(wǎng)那樣，徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)理念。

“未來，智能硬件將不再是一個(gè)單一的物品，統(tǒng)一的智能系統(tǒng)應(yīng)該嵌入到所有產(chǎn)品中。說到智慧城市，我們談?wù)摰氖侨趨R、連通的設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，”竹中章二表示，“而過去，無論是水、交通、建筑、能源，各個(gè)系統(tǒng)都是相互獨(dú)立的。”

如果從分工上理解，互聯(lián)網(wǎng)只是物聯(lián)網(wǎng)的一部分，著重于IT服務(wù)方面。而物聯(lián)網(wǎng)因其“連通一切”的特點(diǎn)，具備許多互聯(lián)網(wǎng)所不具備的新特性。打個(gè)比方，互聯(lián)網(wǎng)連接了人與信息，提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；而物聯(lián)網(wǎng)則融合了各式各樣的硬件與多種場(chǎng)景的應(yīng)用，服務(wù)的內(nèi)容更豐富，也更具差異化。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)也不得不跟上形勢(shì)，變革其原有的商業(yè)模式。有不少業(yè)內(nèi)人士稱，物聯(lián)網(wǎng)將重新定義制造業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，并改變從業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)策略。

首先，企業(yè)將從硬件制造向“軟硬結(jié)合”轉(zhuǎn)變。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單純的物理組件不再適用，取而代之的是融合了處理器、傳感器、軟件和數(shù)字用戶界面的復(fù)雜系統(tǒng)。第二，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品將由單品向云端靠攏。當(dāng)智能硬件連向云端時(shí)，位于云端的數(shù)字組件將延展智能硬件的各項(xiàng)功能，并能加速服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品迭代創(chuàng)新。一個(gè)簡(jiǎn)單例子是，如果能將人們常用的音樂播放系統(tǒng)的核心功能從產(chǎn)品移至云端，就可以顯著簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不必再像傳統(tǒng)笨重的音響設(shè)備那樣，受制于時(shí)空限制。

與此同時(shí)，企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值將從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)。過去，企業(yè)往往注重在銷售產(chǎn)品上獲得最大回報(bào)，但在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種“以產(chǎn)品為中心”的商業(yè)模式將被大大削弱。制造商必須把產(chǎn)品與服務(wù)集成起來，利用服務(wù)在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中實(shí)現(xiàn)新價(jià)值。

值得一提的是，也許一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不必建立一個(gè)龐大的平臺(tái)，但一個(gè)完整的服務(wù)系統(tǒng)是必不可少的。這個(gè)系統(tǒng)除了處理人機(jī)交互，還要為用戶提供完整的服務(wù)鏈。“但問題是，每家公司都在嘗試和推出自己的系統(tǒng)，而物聯(lián)網(wǎng)到底應(yīng)該使用哪套系統(tǒng)，目前并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。” 竹中章二稱，“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)需要政府去推動(dòng)。試想一下，如果每個(gè)公司都各行其道，那么連通一切的愿景就無法實(shí)現(xiàn)。”

竹中章二表示，就目前而言，物聯(lián)網(wǎng)的差異性造成很難出現(xiàn)一家獨(dú)大的平臺(tái)型企業(yè)，但各個(gè)領(lǐng)域仍會(huì)冒出很多有完整生態(tài)系統(tǒng)的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這些企業(yè)不一定是巨頭，一些創(chuàng)業(yè)型的小公司同樣有大量機(jī)會(huì)。