2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（13）

　　五、工程咨詢單位的信息管理（P56～61）

　　信息是工程咨詢最重要的支持條件之一，信息的完整性和有效性是科學(xué)咨詢和決策的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目　內(nèi)容　 1.現(xiàn)代工程咨詢對(duì)信息的基本要求　 1.信息源必須客觀、真實(shí)、可靠。
2.信息必須全面或比較全面地反映客觀事物。
3.信息必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。　 2.工程咨詢信息的采集　現(xiàn)代工程咨詢需要采集廣泛的信息，一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
1.業(yè)主提供信息
2.咨詢單位數(shù)據(jù)庫(kù)
（1）法律數(shù)據(jù)庫(kù)
（2）政策數(shù)據(jù)庫(kù)
（3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)
（4）行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息庫(kù)
（5）項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)
3.網(wǎng)絡(luò)和出版物
4.采購(gòu)信息
5.自主調(diào)查
·調(diào)查方法：
（1）全面普查
（2）抽樣調(diào)查
（3）問卷調(diào)查
（4）實(shí)地調(diào)查
（5）實(shí)驗(yàn)調(diào)查　 3.工程咨詢信息的篩選和鑒定　 1.盡可能選用權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的信息
2.辨別信息的常用方法
（1）通過提供信息的單位背景來辨別
（2）通過分析信息產(chǎn)生的過程來辨別
一般地，普查的數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準(zhǔn)確?！? 4.工程咨詢信息的綜合　　　 5.工程咨詢信息的分析　 1.對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
在選擇統(tǒng)計(jì)分析方法時(shí)應(yīng)綜合考慮：
（1）研究目的及研究對(duì)象的基本特點(diǎn)
（2）所擁有的數(shù)據(jù)資料的具體特點(diǎn)
（3）統(tǒng)計(jì)分析方法本身的特點(diǎn)
（4）分析人員對(duì)各種統(tǒng)計(jì)分析方法的熟悉程度
2.根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)思維過程：①形成初步概念；②對(duì)現(xiàn)象定性；③確立主要觀點(diǎn)；④對(duì)確定的觀點(diǎn)進(jìn)行邏輯定位；⑤確定論據(jù)；⑦基本結(jié)論。
3.根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)　 6.工程咨詢決策支持　 1.信息的支持
信息分類：
（1）內(nèi)部信息。反映企業(yè)或項(xiàng)目的內(nèi)部狀況的信息。
（2）外部信息。諸如宏觀政策的變動(dòng)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)情況、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等方面的信息。
（3）綜合信息。結(jié)合內(nèi)外信息得到的一些文檔、評(píng)論、判斷、預(yù)測(cè)及建議等。
2.決策支持過程
（1）情報(bào)階段
（2）設(shè)計(jì)階段
（3）選擇階段
（4）實(shí)施階段　 7.信息管理方法　 1.使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理技術(shù)管理數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
·數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)通常由數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序和數(shù)據(jù)庫(kù)使用程序三部分組成。
·按照數(shù)據(jù)庫(kù)的模式分類：關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)、工程數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)等。　 8.有關(guān)問題　 1.信息安全問題
2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題　