咨詢工程師考試《咨詢方法與實務(wù)》重點內(nèi)容（五十七）

　　ABC分析法，又稱主次因素圖、巴雷特圖、排列圖，是一種按次序排列引起缺陷的各種原因的條形圖。

　　利用因果分析法可以找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，進一步分析其主要原因是什么，要用到主次因素圖。

　　排列圖一般有兩個縱坐標和一個橫坐標。左邊縱坐標表示頻數(shù)，即不合格品件數(shù)；右邊為頻率，即不合格品累計百分數(shù)。橫坐標表示影響質(zhì)量的各種不同因素，按各因素影響程度的大小，即按造成不合格品數(shù)的多少，從左到右排列。直方圖的高度表示某個因素影響的大小；曲線表示各影響因素大小的百分數(shù)。通常把累計的百分數(shù)分為3類：0～80%為A類，80%～90%為B類，90%～100%為C類。A類為影響質(zhì)量的主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

　　制作排列圖的方法與要點如下。

　　1.作圖的主要步驟：

　　（1）確定調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容等；

　　（2）通過實測測量收集一批數(shù)據(jù)，并根據(jù)內(nèi)容和原因分類；

　?。?）按頻數(shù)大小重新排列項目，計算頻數(shù)總值，并算出各項目的頻率和累計百分比；

　　（4）繪制直方圖，畫出累計百分比曲線。

　　2.通過對排列圖的分析，弄清影響質(zhì)量的主要因素與次要因素。一般認為影響質(zhì)量的主要因素有1～3個，不太重要的因素可合并在“其他”項，以減少項目數(shù)。

　　3.縱坐標除用質(zhì)量問題的次數(shù)來表示外，也可用經(jīng)濟損失來表示。

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