2015年咨詢工程師考試《工程咨詢概論》復(fù)習資料（60）

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　　1.公司的管理結(jié)構(gòu)3（各層的人員及其職責）

　?。?）最高管理層

　　包括董事會或執(zhí)行董事會的董事、公司的總裁、副總裁、總工程師、總會計師等高級職員。最高管理層的職責是制定公司的長遠目標、發(fā)展戰(zhàn)略，并評價整個公司的業(yè)績。

　　（2）中間管理層

　　包括公司的部門經(jīng)理、部門總工程師等。他們主要負責市場開發(fā)，組織項目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項目的進度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)，還包括人員培訓(xùn)、公司財務(wù)管理等，并向最高管理層報告工作。

　?。?）作業(yè)管理層。

　　主要包括各專業(yè)負責人，如主任工程師等，他們在部門內(nèi)對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。專業(yè)負責人直接參加項目組，擔任項目經(jīng)理或項目組專業(yè)負責人。

　　2.公司的管理特點

　　企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)中所有基本原則都適用于工程咨詢公司，工程咨詢管理方法的一些特點：

　　1任務(wù)的特征是階段性與臨時性；2公司內(nèi)部人員呈現(xiàn)一定的流動性；3工程咨詢公司與一般公司的最大不同是，擁有的工程技術(shù)人員（一般占50%以上）、專有特長、知識產(chǎn)權(quán)和項目管理體系等無形資產(chǎn)構(gòu)成其資產(chǎn)的大部分。

　　以上特性決定了工程咨詢公司管理上更側(cè)重于以下3方面。

　?。?）增強整體性和適應(yīng)性。

　?。?）重視對員工的激勵。

　?。?）提高技術(shù)水平。

　?。ㄈ﹫?zhí)行項目的組織形式（項目組，支持組）

　　無論哪個公司，都是以項目為基本單元來完成咨詢?nèi)蝿?wù)的。

　　1.項目組結(jié)構(gòu)

　　典型的項目組實行管理：第一級為項目經(jīng)理，并由計劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作；第二級為設(shè)計經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等；第為專業(yè)組。

　　2.支持組

　　有些工程咨詢公司除了設(shè)置項目組之外，還為一些大型復(fù)雜項目組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務(wù)。

　?。ㄋ模╉椖拷?jīng)理責任制度

　　1.項目經(jīng)理的責任與權(quán)限

　　項目經(jīng)理的責任與權(quán)限大體可歸納為以下幾個方面：

　?。?）責任：7個

　　代表公司為客戶開展項目服務(wù)；

　　制定項目組工作計劃；

　　組織并聘用項目組成員；

　　檢查并上報項目進展情況；

　　監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理的工作；

　　協(xié)調(diào)與公司各部門的聯(lián)系；

　　按預(yù)算控制項目的開支。

　　（2）權(quán)限：5個

　　管理項目組的全部工作；

　　充分利用公司資源完成項目；

　　批準項目組人員、計劃變更；

　　修正項目組預(yù)算；

　　批準項目組的工作報告。

　　2.對項目經(jīng)理的考核

　　主要包括4個：

　　1客戶和公司對項目經(jīng)理工作的滿意程度；

　　2項目的建設(shè)工期、質(zhì)量和造價（三大目標）與原定指標對比，考核項目經(jīng)理的技術(shù)能力；

　　3咨詢合同的履約情況，應(yīng)付意外事件的措施等，考察項目經(jīng)理在項目實施時的管理水平；

　　4項目組的利潤是否達到了公司的預(yù)期目標等。

　　人員培訓(xùn)是項目經(jīng)理制的基礎(chǔ)，通常采取兩種主要方式培訓(xùn)人員。

　　（1）崗位培訓(xùn)。

　　崗位培訓(xùn)有三種常見的方法： ①指導(dǎo)： ②工作輪換： ③承擔專門任務(wù)：

　?。?）業(yè)務(wù)進修。

　　（五）咨詢公司的專家?guī)?/strong>

　　專家?guī)煲话銓嵭袑＜易缘怯浿?。采取一事一聘的方式。國際上通行的咨詢公司的專家?guī)燧斎肓斯舅璧膶＜覕?shù)據(jù)信息，包括專業(yè)特長、業(yè)務(wù)水平、工作能力等，特別注重工作經(jīng)驗和經(jīng)歷。

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