09年咨詢工程師《工程項目組織與管理》考點解析（三十三）

　　三、項目雇員考核

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　　項目經(jīng)理如何加強對團隊的管理，調(diào)動團隊成員的積極性是一個需認真對待的問題。對團隊成員進行科學(xué)考核便是重要的方法之一，其主要作用有：

　　1．有利于加強成員的團隊意識

　　2．時刻提醒團隊成員要完成的任務(wù)

　　3．調(diào)動成員積極性

　　4．提高成員工作效率

　　5．保證項目目標的實現(xiàn)

　　例題6．項目經(jīng)理如何加強對團隊的管理，調(diào)動團隊成員的積極性是一個需認真對待的問題。對團隊成員進行科學(xué)考核便是需要的方法之一，其主要作用有（?。?br />　　A．有利于加強成員的團隊意識
　　B．時刻提醒團隊成員要完成任務(wù)
　　C．調(diào)動成員積極性
　　D．提高成員完成工作的質(zhì)量（效率）
　　E．保證項目目標的實現(xiàn)
　　答案：A．B．C．E．

　?。ǘ┛己说膬?nèi)容

　　對項目團隊成員考核的內(nèi)容主要有工作效率、工作紀律、工作質(zhì)量、工作成本四個方面的內(nèi)容。

　　1．工作效率

　　工作效率考核主要是考核成員在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)的情況，考核的主要目的是為了保證項目進度計劃的順利完成。

　　2．工作紀律

　　工作紀律考核主要是考核成員遵守團隊工作紀律的情況，其主要目的是為團隊工作任務(wù)的完成提供保障，同時保證團隊良好的精神面貌與工作熱情，促進團隊精神的形成。

　　3．工作質(zhì)量

　　工作質(zhì)量考核主要是為保證項目工作質(zhì)量目標的良好完成。

　　4．工作成本

　　工作成本考核主要是為了促使成員盡量降低費用支出，保證項目盡可能在規(guī)定的費用預(yù)算計劃內(nèi)完成項目工作，以保證項目預(yù)期經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。

　　在實際應(yīng)用中，以上考核內(nèi)容應(yīng)視具體項目的情況不同，而各有側(cè)重，不可千篇一律。

　　（三）考核方式

　　對團隊成員考核的方式有很多，但通常在實際工程項目管理中的考核方法主要有：

　　1．任務(wù)跟蹤

　　每個項目都有自己的進度計劃，在某一時刻團隊每個成員完成了哪些任務(wù)，項目進展應(yīng)達到哪一階段，項目經(jīng)理要經(jīng)常進行進度跟蹤，以便掌握動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。在進行進度跟蹤的同時，還要進行質(zhì)量跟蹤與費用跟蹤，即對完成的每一項工作任務(wù)進行質(zhì)量與費用的了解與檢查，將其與工作要求和費用預(yù)算進行比較。具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。

　　2．平時抽查

　　在每一階段，項目經(jīng)理還要注意項目情況的抽查，主要是進度與質(zhì)量，以及工作紀律等，以保證對第一手情況的掌握。抽查可采取詢問、現(xiàn)場觀看等方式。如果項目的工作周期較長，項目經(jīng)理的平時抽查就格外重要。在實際工作中，在進行抽查時要注意以下幾個問題：

　　（1）抽查與其他工作結(jié)合進行。如情況碰頭會，工作總結(jié)會等。

　?。?）抽查中要注意對被抽查人的尊重。

　?。?）抽查頻率要適度，要因人而宜，因事而宜。

　　3．階段總結(jié)匯報

　　階段總結(jié)匯報是督促項目成員或部門將項目一段時期的工作成果全面認真地進行總結(jié)分析的一種方法。

　　4．征求客戶意見

　　這是一種考核控制的有效方法。項目團隊的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù)，所以項目團隊的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗。

　　5．問題征詢

　　問題征詢是指征求第三方對項目團隊的意見，從中發(fā)現(xiàn)問題。

　　6．成員互評

　　項目團隊成員之間的進行相互評價是了解項目成員工作狀況的一種方式。

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　　1．考核結(jié)果的分析

　　對考核結(jié)果要進行客觀認真的分析，考核結(jié)果有的是真實的，但有的是虛假的，要注意鑒別。

　　2．考核分析結(jié)果的記錄

　　考核的結(jié)果應(yīng)及時記錄在案，并將分析結(jié)論與采取的措施進行記載，以便將來進行分析對比。

　　3．結(jié)果的反饋與工作調(diào)整

　　考核的結(jié)果要通過恰當?shù)姆绞脚c被考核人見面，以利于其工作的改進和提高。對考核結(jié)果證明確實不適合原工作安排的團隊成員要及時進行調(diào)整，以保證項目目標的實現(xiàn)。

　　4．結(jié)果的使用

　　一個好的項目經(jīng)理應(yīng)注意積累自己負責(zé)的每個項目的團隊成員考核情況，發(fā)現(xiàn)總結(jié)其特點與長短之處，以便從中發(fā)現(xiàn)與篩選出適合自己未來工作需要的團隊候選人。

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