09年咨詢工程師考試《方法與實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)提要（7）

　　第四節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析

　　外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響：行業(yè)邊界的變化、客戶行為的變化、供應(yīng)商的變化、替代品。

　　一、企業(yè)外部環(huán)境分析PEST

　　1、政治法律環(huán)境：國家或地區(qū)的政治制度、行政體制、法律法規(guī)，政治團(tuán)體態(tài)度，社會(huì)重大政治事件。

　　對(duì)企業(yè)的影響特點(diǎn)：直接性、難預(yù)測性、不可控制性。 ——影響企業(yè)長期的投資行為

　　2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國際經(jīng)濟(jì)政策。

　　構(gòu)成：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策。

　　3、社會(huì)自然環(huán)境：社會(huì)環(huán)境：企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值取向、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口狀況、教育程度。自然環(huán)境：企業(yè)所處的自然資源和生態(tài)環(huán)境（土地、生物、礦產(chǎn)、能源、水）

　　4、技術(shù)環(huán)境分析：分析本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢及發(fā)展速度，跟蹤掌握新的技術(shù)、材料、工藝、設(shè)備，分析對(duì)產(chǎn)品生命周期、生產(chǎn)成本及競爭格局的影響。

　　二、企業(yè)外部因素評(píng)價(jià)矩陣EFEM：是對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)常用的分析方法。其程序是：

　?。?）列出企業(yè)面臨的外部環(huán)境中的關(guān)鍵因素，包括企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅。

　?。?）對(duì)每一因素賦予一定的權(quán)重（0-1，表示重要性程度），全部因素權(quán)重合計(jì)為 1.

　?。?）對(duì)企業(yè)對(duì)每一因素的有效反應(yīng)程度進(jìn)行打分，分值范圍為1-5.其中1分表示很差，2分表示較差，3分表示一般，4分表示反應(yīng)較好，5分表示反應(yīng)很好。它反應(yīng)了企業(yè)的嚴(yán)重威脅、一般威脅、無威脅亦無機(jī)會(huì)、一般機(jī)會(huì)或主要機(jī)會(huì)。

　?。?）將全部因素加權(quán)求和，以得到綜合得分。

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