現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)第十一章重點

　　在關(guān)鍵路徑法中，路線上所有工作的持續(xù)時間之和稱為該線路和總持續(xù)時間?？偝掷m(xù)時間最長的線路為關(guān)鍵路線。

　　1.線路枚舉法，該方法是將網(wǎng)絡(luò)圖中所有線路列出，并找出持續(xù)時間最長的線路，此法對單代號網(wǎng)絡(luò)和雙代號網(wǎng)絡(luò)均適用；

　　2.關(guān)鍵工作法，關(guān)鍵工作連成關(guān)鍵路線，計算網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)后找出關(guān)鍵線路，在工作時間參數(shù)中總時差為零的工作為關(guān)鍵工作；

　　3.關(guān)鍵節(jié)點法，雙代號網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點時間參數(shù)計算后，可采用關(guān)鍵節(jié)點法尋找關(guān)鍵路線，某節(jié)點最早時間均等于該節(jié)點最遲時間的節(jié)點成為關(guān)鍵節(jié)點，兩關(guān)鍵節(jié)點構(gòu)成關(guān)鍵工作。

　　1.把項目的開工時間定于第一個節(jié)點的左上方，此值可以是某個日期，但通常情況下取零，這是該工作，也是整個建設(shè)項目的最早開工時間；

　　2.把節(jié)點中的時間值加到開工時間上，所得數(shù)置于節(jié)點右上方，這是該工作的最早結(jié)束時間；

　　3.考察各工作的先行工作的最早開工時間和最早結(jié)束時間，對比各項工作的最早結(jié)束時間，將其中最大的數(shù)定于節(jié)點左上方，這一數(shù)字就是該工序的最早開工時間；

　　4.按照“最早結(jié)束時間=最早開始時間+該工作完成時間”的公式，計算出最早完成時間，并把這一數(shù)字標于代表該工作節(jié)點的右上方；

　　5.重復(fù)步驟3、4，直至最后一道工作標完為止，這樣，最后一道工作的最早結(jié)束時間就是整個項目的最早完工時間；

　　6.從項目網(wǎng)絡(luò)的最后一道工作開始直至第一道工作，依次連接最早結(jié)束時間數(shù)值最大的工作，由此確定出的網(wǎng)絡(luò)線就是關(guān)鍵路線；

　　7.確定項目的最遲結(jié)束時間，并把這一數(shù)字置于最后一道工作節(jié)點的右下方，如果沿關(guān)鍵路線的各工作在時間上不留余地，那么，項目的最遲完成時間就是項目的最早完成時間；

　　8.從最遲約束時間中減去該工作的完成時間，就得到該工作的最遲開工時間。將之標在節(jié)點左下方；

　　9.由后而前，逐一考察未標最遲開工時間和最遲完工時間的工作，把其各后繼工作中最遲開始時間最小的數(shù)值標于節(jié)點的右下方，即該工作的最遲結(jié)束時間；

　　10.重復(fù)步驟8、9，直到所有工作標完為止，第一道工作的最遲開工時間是整個項目投入工作并按時完成的最遲時間。若關(guān)鍵路線上沒有時間余量，則這一數(shù)字等于項目的最早開工時間。

　　按此步驟，就可繪制出樓房項目完整的網(wǎng)絡(luò)圖，并確定出網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵路線。

　　將按此方式確定出的關(guān)鍵路線與通過比較路線時間獲得的關(guān)鍵路線對比，就會發(fā)現(xiàn)兩者的結(jié)果是一致的。

　　PERT網(wǎng)絡(luò)和CPM網(wǎng)絡(luò)的建立過程基本一致。首先將整個項目分解為具體工作；爾后對各工作作時間估計并確定邏輯順序關(guān)系；在此基礎(chǔ)上用單代號標記法或雙代號標記法繪制網(wǎng)絡(luò)。兩種方法的主要區(qū)別是對估計工作時間的要求不一樣。計劃評審技術(shù)中每道工作有3種時間估計：

　　1.建立模型首先，計算完成每道工作的最可能時間、樂觀時間和悲觀時間，并將3種時間估計列表，其中，最可能時間就是CPM網(wǎng)絡(luò)所用的工作時間。

　　然后，運用公式計算期望時間：

　　最后以各工作的期望時間，建立項目的PERT網(wǎng)絡(luò)。

　　2.確定方差在PERT系統(tǒng)中，方差的概念是指信任度和變化度。方差的計算公式為：

　　3.預(yù)測項目工期在繪制PERT網(wǎng)絡(luò)時，把期望時間作為固定的數(shù)值來使用。關(guān)鍵路線上各工作期望時間之和即為項目的期望工期。

　　這種方法是以時間為橫軸，以完成累計工作量（該工作量的具體表示內(nèi)容可以是實物工程量的大小、工時消耗或費用支出額，也可以用相應(yīng)的百分比來表示）為縱軸，按計劃時間累計完成任務(wù)量的曲線作為預(yù)定的進度計劃。從整個項目的實施進度看，由于項目的初期和后期速度比較慢，因而進度曲線大體呈S形。

　　在項目施工過程中，通過計劃的S曲線與實際進展情況的比較可獲得如下信息。

　　1.實際工程進展速度。如果按工程實際進展描出的點落在原計劃的S曲線左側(cè)，則表示此刻實際進度比計劃進度超前了；反之，如果按工程實際進展描出的點落在原計劃的S曲線右側(cè)，則表示此刻實際進度比計劃進度拖后了。

　　2.進度超前或拖后的時間。

　　3.工程量完成的情況。

　　4.后期工程進度預(yù)測。

　　目前，在項目組織管理中，形成了幾種項目組織的結(jié)構(gòu)模式：職能化項目組織、項目化項目組織、矩陣化項目組織和混合組織。

　　1.責任矩陣的基本概念。責任矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實到項目有關(guān)部門或個人、并明確表示出他們在組織工作中的關(guān)系、責任和地位的一種方法和工具。責任矩陣是一種矩陣圖。一般情況下，它以組織單元為行、工作元素為列。矩陣中的符號表示項目工作人員在每個工作單元中的參與角色或責任。

　　項目管理中通常有8種角色和責任，具體如下：

　　X——執(zhí)行工作

　　D——單獨或決定性決策

　　B——部分或參與決策

　　P——控制進度

　　T——需要培訓工作

　　C——必須咨詢的I——必須通報的

　　A——可以提建議的

　　2.工作任務(wù)參與類型的表示符號。用來表示工作任務(wù)參與類型的符號有多種形式，如數(shù)字式、字母式或幾何圖形式。這里建議采用字母來代表工作參與角色或責任，這樣便于加強彼此聯(lián)絡(luò)。

　　3.責任矩陣的特點和適用對象。責任矩陣是由線條、符號和簡潔文字組成的圖表，它不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項目各工作部門或個人之間的工作責任和相互關(guān)系。責任矩陣可以使用在工作分解結(jié)構(gòu)的任何層次，如戰(zhàn)略層次的里程碑責任矩陣、項目分級的程序責任矩陣以及戰(zhàn)術(shù)級的日?；顒迂熑尉仃?。

　　首先，通過定義優(yōu)先級確定各種資源的重要性。然后，根據(jù)資源的優(yōu)先級對資源計劃進行優(yōu)化及平衡，其方法有：

　　1.通過對非關(guān)鍵線路上活動開始和結(jié)束時間在時差范圍內(nèi)的合理調(diào)整，達到資源的平衡；

　　2.如果經(jīng)過非關(guān)鍵線路的活動調(diào)整未能達到目標，或希望資源使用更為均衡，則可以考慮減少非關(guān)鍵線路上活動的資源投入強度，在時差允許范圍內(nèi)相應(yīng)延長資源投入的持續(xù)時間。

　　1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖提供的信息，按照最早開工時間繪制出項目的橫道圖。

　　2.如果所需資源都可得到，即工作進展不受資源限制，那么所有工作都按最早開工時間安排進度。

　　3.如果所需資源并非都能滿足需要，那么，推遲具有時差時間的那些工作的開工日期，直到滿足資源限制條件為止。

　　4.因資源限制必須作進度調(diào)整時，要按下列次序進行：

　　（1）先調(diào)整非關(guān)鍵工作，即具有較多時差的工作；

　?。?）準關(guān)鍵工作；

　?。?）在不得已的情況下，調(diào)整關(guān)鍵工作，但這可能會推遲項目工期。

　　5.如果某道工作的開工時間推遲太多，超出了它的時差限度，從而不能按最遲結(jié)束時間完工時，有兩種選擇方案：

　?。?）增加該工作的資源配額；（2）只要資源條件允許，就立即使工作動工。

　　6.如果不能增加資源數(shù)量且該工作又不得不推遲，就要考察分析推遲該工作對所有后繼工作產(chǎn)生的影響。

　　7.在做工作時間安排的調(diào)整時，必須使已調(diào)整過的工作開工與完工時間保持不變。

　　繼續(xù)這一過程，直到所有工作調(diào)整完畢。

　　由項目投入總資源費用或人力等資源費用的累計額與項目進展時間的關(guān)系得到的曲線被稱為項目資源費用曲線。由于資源費用曲線是一個類似于S的曲線，故也稱為S曲線。

　　資源費用曲線常用做資源計劃和控制工具。

　　資源費用曲線的繪制步驟：

　　1.確定工程項目進度計劃，編制進度計劃的橫道圖；

　　2.根據(jù)每單位時間內(nèi)完成的實物工程量或投入的人力、物力和財力，計算單位時間的費用，在時標網(wǎng)絡(luò)圖上按時間編制費用支出計劃；

　　3.計算規(guī)定時間內(nèi)計劃累計完成的費用；

　　4.按各規(guī)定時間的計劃累計完成的費用值，繪制S形曲線。

　　贏值法，也稱曲線法、凈值法，是一種費用偏差分析方法。它是通過實際完成工程與原計劃相比較，確定工程進度是否符合計劃要求，從而確定工程費用是否與原計劃存在偏差的方法。

　　贏值法涉及幾個參數(shù)：

　　1.擬完工程計劃費用（BCWS）：指根據(jù)進度計劃安排在某一給定時間內(nèi)所應(yīng)完成的工程內(nèi)容的計劃費用；

　　2.已完工程計劃費用（BCWP）：指在某一給定時間內(nèi)實際完成的工程內(nèi)容的計劃費用；

　　3.已完工程實際費用（ACWP）：指在某一給定時間內(nèi)完成的工程內(nèi)容所實際發(fā)生的費用。

　　費用偏差1=已完工程實際費用（ACWP）-擬完工程計劃費用（BCWS）

　　費用偏差2=已完工程實際費用（ACWP）-已完工程計劃費用（BCWP）

　　贏值法便是通過計算這幾個參數(shù)和費用偏差變量來進行費用比較的。

　　進度偏差=已完工程實際時間-已完工程計劃時間進度偏差=擬完工程計劃費用（BCWS）-已完工程計劃費用（BCWP）

　　在以上兩式中，結(jié)果為正值表示工期拖延，結(jié)果為負值表示工期提前。

　　此處要求會運用表格法、橫道圖法以及S曲線法分析項目的費用偏差和進度偏差。

　　★ABC分析法，又稱主次因素圖、巴雷特圖、排列圖，是一種按次序排列引起缺陷的各種原因的條形圖。

　　利用因果分析法可以找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，進一步分析其主要原因是什么，要用到主次因素圖。

　　排列圖一般有兩個縱坐標和一個橫坐標。左邊縱坐標表示頻數(shù)，即不合格品件數(shù)；右邊為頻率，即不合格品累計百分數(shù)。橫坐標表示影響質(zhì)量的各種不同因素，按各因素影響程度的大小，即按造成不合格品數(shù)的多少，從左到右排列。直方圖的高度表示某個因素影響的大??；曲線表示各影響因素大小的百分數(shù)。通常把累計的百分數(shù)分為3類：0～80%為A類，80%～90%為B類，90%～100%為C類。A類為影響質(zhì)量的主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

　　制作排列圖的方法與要點如下。

　　1.作圖的主要步驟：

　?。?）確定調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容等；

　?。?）通過實測測量收集一批數(shù)據(jù)，并根據(jù)內(nèi)容和原因分類；

　?。?）按頻數(shù)大小重新排列項目，計算頻數(shù)總值，并算出各項目的頻率和累計百分比；

　?。?）繪制直方圖，畫出累計百分比曲線。

　　2.通過對排列圖的分析，弄清影響質(zhì)量的主要因素與次要因素。一般認為影響質(zhì)量的主要因素有1～3個，不太重要的因素可合并在“其他”項，以減少項目數(shù)。

　　3.縱坐標除用質(zhì)量問題的次數(shù)來表示外，也可用經(jīng)濟損失來表示。

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