項目管理案例系列[17]：進度控制中“人”的問題該怎么解決？

李大明點評：項目過程本來是由不同單位和個人執(zhí)行的，不能指望參加項目的每個單位或個人，都具備同等的項目管理專業(yè)知識和業(yè)務能力，甲方項目經(jīng)理的任務就是要把設計、監(jiān)理、施工這些表現(xiàn)參差不齊的資源整合起來，力爭順利完成項目。因此，你遇到的問題是一個典型的項目形態(tài)。

面對這種情況，項目管理的指導思想要明確，即：一定要立足于提高各個單位的項目管理意識，加強溝通，少一些“監(jiān)、管、查”，多一些“傳、幫、帶”，投入更多精力，加快管理節(jié)奏，把大家散亂的步調(diào)和參差的表現(xiàn)逐步協(xié)調(diào)起來，爭取趕上項目整體計劃要求。

具體建議包括：

“加密控制，查找問題”—— 缺乏項目管理經(jīng)驗或管理素質(zhì)低下的突出表現(xiàn)是：搞不清楚自己的問題出在哪里，與整個團隊似乎沒有共同語言，你急他不急，急也急不在點子上。于是，進度永遠趕不上計劃，計劃永遠追不上變化，拖累整體進展。這時，要加密控制節(jié)奏，可以考慮把月計劃協(xié)調(diào)會改為每周召開一次，把控制節(jié)奏調(diào)整為周節(jié)點控制，整個團隊每周坐在一起，對照每周工作節(jié)點完成情況，摳計劃、查問題、碰對策，讓潛在問題和風險一目了然，讓下一周的對策更加具體和有的放矢。幾周下來，大家就能陸續(xù)被統(tǒng)一到正確思路和節(jié)奏上來，就會有共同的項目語言和協(xié)調(diào)的工作步調(diào)。綱舉目張，這是項目管理中關(guān)鍵的理念。

“深入基層、逐個輔導”—— 家家都有一本難念的經(jīng)，特別是在項目已經(jīng)出現(xiàn)問題后，每個單位都會有些困難情況，不方便或不可能在團隊例會上充分反映，甲方項目經(jīng)理應該理解和體諒。可以在加密整體控制節(jié)奏的基礎上，考慮建立一個現(xiàn)場辦公會制度，甲方項目經(jīng)理定期（比如每周一次）到每個單位去單獨進行溝通，了解真實情況和實際困難，并針對每個單位的弱點、特點、困難和問題，單兵教練、解剖麻雀、個別指導，用項目管理的專業(yè)知識和經(jīng)驗，手把手地幫助他們出謀劃策、持續(xù)改善，使工作更加有的放矢，從而切實提高整個團隊的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力。都說項目管理中溝通最重要，此言不謬。

“突出重點、抓住關(guān)鍵”—— 在控制節(jié)奏加密和逐個指導的基礎上，就有條件針對各個單位的不同情況和問題，適當簡化項目管理的目標和程序，集中資源和精力，督促解決影響項目執(zhí)行的最迫切的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切不可泛泛而談，大而化之，沒有重點，最后仍然是了無用處。比如，在我的一個項目上，施工圖設計進度一度嚴重落后，經(jīng)過連續(xù)幾次周例會的跟蹤分析和向設計單位的詳細了解，原因是暖通專業(yè)的設計深度不夠，部分設備選型也受到外界因素干擾，遲遲不能確定，結(jié)果導致電氣、結(jié)構(gòu)等專業(yè)的設計無法落實，不能及時出圖。于是，立即召開暖通專業(yè)的設計協(xié)調(diào)會，針對每個子項目的設計質(zhì)量和深度以及主要設備選型，指導和幫助設計單位發(fā)現(xiàn)問題，專家會診，當場拍板，形勢立刻改觀。

所以，我的體會是，如果遇到有經(jīng)驗的或成熟的設計、施工和監(jiān)理單位，建設單位項目管理可以采取“跟著走”的辦法，充分發(fā)揮各單位的積極性，無為而治，控制大局；只有在遇到問題的時候適當?shù)赝苿右幌隆Ｏ喾?，在您的這個項目情況下，恐怕要建設單位的項目經(jīng)理“帶著走”、“領(lǐng)著走”了。很辛苦、很勞神、很吃力，但更有挑戰(zhàn)性，我很喜歡這樣的項目。哪里說得不對還請多多原諒和指教。

（三）泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)網(wǎng)友評論

分析1：進度控制中“人”的問題該怎么解決    作 者：汪成 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
這種現(xiàn)象在工程實施過程中經(jīng)常遇見，你不妨先組織各方項目經(jīng)理和總監(jiān)召開一次協(xié)調(diào)會，把利害關(guān)系說清楚，強調(diào)并讓大家充分意識到合同的嚴肅性，讓大家都當面說，不要背靠背。并形成記錄。如果效果不好，可以分別找各單位的負責人，充分分析工程的現(xiàn)狀及存在的問題，要求適當調(diào)整人員甚至組織結(jié)構(gòu)，以適應工程建設的要求。一般來說這樣基本可以解決了，當然可能有更深的問題，這種情況也曾見過，那就只能置之死地而后生了。