北京市西城區(qū)住建委采取六項(xiàng)措施加強(qiáng)行政調(diào)解工作

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　　北京市西城區(qū)住建委積極組織開展行政調(diào)解工作，對(duì)近年來(lái)行政調(diào)解工作進(jìn)行調(diào)研，深入剖析面臨的主要問(wèn)題和矛盾，并提出合理化意見和建議。行政調(diào)解主要針對(duì)解決涉及職能范圍內(nèi)的行政相對(duì)人和行政主體之間的矛盾，由委法制信訪科負(fù)總責(zé)，各科室和直屬事業(yè)單位密切配合。

　　一是健全工作制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定并實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、定期通報(bào)制、目標(biāo)考核制等各項(xiàng)行政調(diào)解制度，制定行政調(diào)解工作流程，使行政調(diào)解工作做到有章可循、有規(guī)可依。二是理順工作程序。為確保行政調(diào)解工作順利開展，有效解決行政投訴問(wèn)題，通過(guò)制定《矛盾糾紛排查化解工作制度》、《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《歷史積案專項(xiàng)治理工作方案》等相關(guān)文件，明確行政調(diào)解工作重點(diǎn)和辦理程序，規(guī)范了排查糾紛、化解矛盾的責(zé)任主體。三是開展協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。我委對(duì)涉及工程質(zhì)量、安全、危改回遷、保障房等方面的行政投訴案件，采取相關(guān)科室聯(lián)合接訪、合作辦訪的方式，集中組織力量及時(shí)解決行政相對(duì)人的合理訴求。四是注重源頭治理。為有效解決行政投訴問(wèn)題，我委將重點(diǎn)案件與日常接待有機(jī)結(jié)合，力求通過(guò)日常接待實(shí)現(xiàn)“四個(gè)不轉(zhuǎn)化”的工作目標(biāo);在行政調(diào)解中堅(jiān)持有調(diào)解紀(jì)錄、有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、有處理結(jié)果、有結(jié)果反饋，真正把矛盾糾紛排查化解工作落到實(shí)處。五是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。我委將自行梳理及上級(jí)交辦的行政投訴案件，對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，把行政投訴案件逐一落實(shí)到相關(guān)部門、具體負(fù)責(zé)人，逐件匯總登記，逐件落實(shí)責(zé)任單位，建立矛盾糾紛排查檔案。六是強(qiáng)化法治教育。嚴(yán)格落實(shí)依法行政各項(xiàng)要求，對(duì)執(zhí)法人員行政執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督考核，確保行政行為合法有效;開展行政從業(yè)人員法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識(shí)，減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。