信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：溝通保障 源頭抓起

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

　　幾年前，某金融企業(yè)A開(kāi)始著手于建設(shè)企業(yè)BI項(xiàng)目，但是過(guò)了兩年半的時(shí)間，該項(xiàng)目卻不了了之，整個(gè)BI項(xiàng)目以失敗告終。后來(lái)究其原因，發(fā)現(xiàn)其與BI項(xiàng)目相關(guān)的四個(gè)系統(tǒng)各自獨(dú)立，分別屬于不同供應(yīng)商的解決方案，而其中一家供應(yīng)商已倒閉，另一家公司遷到上海并已更名，還有一家因?yàn)榕c集團(tuán)公司之間的分歧早已結(jié)束合作。由于在項(xiàng)目初始階段，未能夠充分識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并找到應(yīng)對(duì)之道，浪費(fèi)了大量時(shí)間、金錢(qián)的BI項(xiàng)目草草收?qǐng)觥?font class='insert'>http://keekorok-lodge.com/

　　類(lèi)似的事情，每天都在各大企業(yè)中發(fā)生著，紅紅火火地上項(xiàng)目，冷冷清清地收官。信息化項(xiàng)目的成功不僅僅需要最終使得項(xiàng)目完成，平衡質(zhì)量、時(shí)間、成本三要素才能夠使得信息化項(xiàng)目真正的成功。service

　　為立邦服務(wù)的物流企業(yè)B,原本準(zhǔn)備利用IT手段改善數(shù)據(jù)流，以便提高效率，預(yù)算6萬(wàn)元，但是當(dāng)他們開(kāi)始尋找供應(yīng)商的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)6萬(wàn)元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以這個(gè)項(xiàng)目一直未能成行。一次偶然的機(jī)會(huì)，該企業(yè)的信息化負(fù)責(zé)人遇到了大學(xué)中的一位教授，為他做了個(gè)小的數(shù)據(jù)梳理軟件，把原來(lái)糾結(jié)于這方面工作的六個(gè)人降低到了兩個(gè)人，才最終成行。雖然最終問(wèn)題得到解決，但是在項(xiàng)目起始階段準(zhǔn)備工作的不充分導(dǎo)致了后來(lái)出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

　　從失敗中找經(jīng)驗(yàn)泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是任何可能干擾項(xiàng)目成功完成的潛在因素。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的全過(guò)程，從項(xiàng)目啟動(dòng)一直到項(xiàng)目驗(yàn)收都存在風(fēng)險(xiǎn)。service

　　A公司項(xiàng)目的失敗，是由于在項(xiàng)目啟動(dòng)階段沒(méi)能識(shí)別出存在的風(fēng)險(xiǎn)。 “目前在我國(guó)，許多服務(wù)提供商，特別是本土的服務(wù)提供商缺少商業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)?！?北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院管理技術(shù)系外國(guó)專(zhuān)家馬振華說(shuō)。一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)既要精通客戶(hù)的業(yè)務(wù)，也要懂得企業(yè)信息系統(tǒng)各部分的功能。他們?cè)陧?xiàng)目初期了解客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)的需求提供解決方案。例如，商業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)要根據(jù)A公司的商業(yè)需求，為A公司提出一個(gè)適合A公司行業(yè)和公司戰(zhàn)略的解決方案。這一解決方案應(yīng)包括BI應(yīng)有的功能，如是否需要幫助公司高層制定決策，支持公司的業(yè)務(wù)等等。這一解決方案在得到A公司的認(rèn)可之后，要為A公司提供一份更加詳細(xì)的、包括技術(shù)實(shí)現(xiàn)的解決方案。在這一解決方案中，要涉及到如何整合這四個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。training

　　風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是防患于未然。A公司BI項(xiàng)目的失敗說(shuō)明，服務(wù)提供商沒(méi)能事先提出解決數(shù)據(jù)整合的方案。A公司又沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，最后導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。失敗的主要原因是服務(wù)提供商缺乏提供相應(yīng)服務(wù)的能力。對(duì)于企業(yè)的CIO來(lái)說(shuō)，做好IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的第一關(guān)就是選擇能夠提出相應(yīng)咨詢(xún)、解決方案的服務(wù)提供商。而B(niǎo)公司項(xiàng)目的失敗主要有兩個(gè)原因，一個(gè)是項(xiàng)目啟動(dòng)階段缺乏可行性分析，二是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)要啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，首先要做可行性分析，即要確定項(xiàng)目的目標(biāo)、系統(tǒng)的功能和預(yù)算等。http://keekorok-lodge.com/

　　B公司的項(xiàng)目實(shí)際上是以犧牲質(zhì)量為代價(jià)完成的。只有在充足資金的情況下才能啟動(dòng)項(xiàng)目。組織高層要具有項(xiàng)目組合管理的能力。其實(shí)，A公司和B公司在項(xiàng)目失敗上具有共同特點(diǎn)，就是沒(méi)有找到合格的服務(wù)提供商。作為服務(wù)提供商，除了具有相應(yīng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理能力非常重要。美國(guó)項(xiàng)目管理的知名學(xué)者Kerzner認(rèn)為，服務(wù)提供商所提供的實(shí)際上是他們的項(xiàng)目管理專(zhuān)長(zhǎng)。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)PgMp

　　如果企業(yè)缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員，應(yīng)尋求專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商的幫助。雇傭一個(gè)合格的服務(wù)提供商是一件極具挑戰(zhàn)性的工作?！拔业慕ㄗh是拜訪(fǎng)服務(wù)提供商的客戶(hù)，最好是不止一個(gè)客戶(hù)，而且這些客戶(hù)的項(xiàng)目與公司的項(xiàng)目越類(lèi)似，效果越好。在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，既要與管理層交流，也要與系統(tǒng)的使用者交流。”馬振華說(shuō)。PgMp

　　在服務(wù)提供商不在現(xiàn)場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)，服務(wù)提供商所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期;系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題是如何解決的;如果現(xiàn)在再開(kāi)發(fā)一個(gè)相同的系統(tǒng)，他們將會(huì)怎么做等等。blog

　　我國(guó)目前存在的一個(gè)誤區(qū)是客戶(hù)不愿意為項(xiàng)目的前期咨詢(xún)付費(fèi)。為節(jié)約成本，服務(wù)提供商盡可能減少這方面的投入，導(dǎo)致服務(wù)提供商不能很好地了解客戶(hù)項(xiàng)目的商業(yè)需求和目的，從而使項(xiàng)目范圍定義不準(zhǔn)確，最終在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷出現(xiàn)項(xiàng)目范圍變更，結(jié)果是項(xiàng)目不能在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成，無(wú)法為客戶(hù)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與其他管理不同。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定完成后，該進(jìn)度計(jì)劃成為基準(zhǔn)。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，除非因?yàn)轫?xiàng)目范圍變更，不允許更新進(jìn)度計(jì)劃。但是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃需要定期更新，即在開(kāi)發(fā)過(guò)程的某一點(diǎn)要重新識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行定性和定量分析，對(duì)那些發(fā)生概率高，影響嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)要提出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。真正做到防患于未然。這就是說(shuō)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃會(huì)制定數(shù)次，而不是只在項(xiàng)目計(jì)劃階段制定一次。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　在預(yù)算方面，應(yīng)有應(yīng)急儲(chǔ)備。應(yīng)急儲(chǔ)備是針對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)的。當(dāng)該風(fēng)險(xiǎn)一旦出現(xiàn)，即可動(dòng)用應(yīng)急儲(chǔ)備。在時(shí)間方面，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員最好做過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目。在工作時(shí)間估算上，經(jīng)驗(yàn)會(huì)減少誤差。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員間在工作效率上存在巨大差異。同樣的工作，不同人，需要的時(shí)間會(huì)有很大不同。這就是說(shuō)IT項(xiàng)目存在更多的不確定性。這也是IT項(xiàng)目與工程項(xiàng)目的主要差異之一。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　用溝通保障項(xiàng)目順暢www