項目組織與管理考點：有效溝通的途徑

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為了實現(xiàn)有效的溝通，項目管理相關各方應該：

（1）明確希望通過溝通所達到的目標，并做好工程項目的溝通計劃安排。

（2）考慮溝通時的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息符合環(huán)境要求。

（3）確定進行溝通的方式，并注意使用和改進溝通的技巧。

（4）引起相關人員的興趣，應盡可能聽取他人的意見，與他人商議，既可以獲得更深入的看法，也易于獲得其積極的支持。

（5）要使用簡單、明確的表達，做好工程項目信息傳播管理。

（6）要進行信息的追蹤與反饋，充分發(fā)揮工程項目績效報告的作用。信息溝通后必須同時設法取得反饋，通過對工程項目績效報告的分析，判斷溝通的有效性。

（7）做好工作終結的信息處理。根據(jù)績效報告文件、工程項目的實際完成情況報告和其他的工程項目情況報告，應用各種工程項目信息的報告方式和工程項目信息文檔化管理辦法，進行工作終結信息的處理，包括驗收工程項目的完成成果，編制工作終結文件，通知工程項目業(yè)主／客戶，并獲得他們的正式認可，使工程項目的完成正規(guī)化。

責任編輯：lwg

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發(fā)布：2007-07-23 13:35 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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