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《項(xiàng)目管理與采購》重點(diǎn)知識:招標(biāo)采購項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)
招標(biāo)采購項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn):
1、招標(biāo)采購項(xiàng)目的不確定性。
2、招標(biāo)服務(wù)的提供與使用具有同步性。
3、招標(biāo)服務(wù)的復(fù)雜性。
4、特定的招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量的度量:功能性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性。
招標(biāo)采購項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn):
1、功能性。指招標(biāo)工作從服務(wù)效能上滿足客戶需求的程度
2、經(jīng)濟(jì)性。指客戶獲得招標(biāo)服務(wù)所需費(fèi)用的合理程度
3、時(shí)間性。指客戶獲得招標(biāo)服務(wù)時(shí)滿足時(shí)間進(jìn)度需要的程度。
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