2015招標師《項目管理與招標采購》名師解析（16）

　　5）工程咨詢服務的范圍管理。范圍管理的關鍵是識別和控制哪些工作應該包括在項目之內(nèi)，哪些工作不應該包括在項目之內(nèi)，并在項目實施過程中不斷地進行識別，以防止范圍蔓延。范圍管理一般應關注：

　　①咨詢服務在項目過程上的延長。如施工監(jiān)理不能變成建造期管理（CM），建造全過程管理不能變成項目全過程管理。

　?、谧稍兎赵陧椖繉I(yè)任務上的擴張。如顧問合同變成了管理合同，管理合同變成了管理承包合同，單純的招標代理合同變成了帶編制標底在內(nèi)的招標代理合同。

　　③咨詢服務在項目交付成果上的蔓延。交付項目初步策劃咨詢不能變成項目可行性研究報告。

　　在咨詢服務合同中應對上述三個關注點作出專業(yè)的、準確的描述，以免在項目實施過程中產(chǎn)生爭執(zhí)，影響業(yè)主方的利益。

　　咨詢服務企業(yè)也因咨詢服務成本可能上升、自身能力可能不勝任，應特別關注管理范圍蔓延的情況。

　　6）工程咨詢服務的綜合管理。綜合管理是咨詢服務項目各項管理的匯總輸出。要特別注重其中的兩個核心環(huán)節(jié)：

　?、夙椖拷?jīng)理的協(xié)調(diào)與決策作用。對咨詢服務項目而言，項目經(jīng)理在匯總各項管理中的作用特別突出，綜合管理的水平往往就取決于項目經(jīng)理的領導和決策水平。

　?、跇I(yè)主滿意度。咨詢服務的成果是否產(chǎn)生效用，只有業(yè)主經(jīng)運用后才可得出最后結論，這一結論可以清晰地表明為業(yè)主的滿意度。

　　例題1服務項目的合同多數(shù)屬于（　 ），合同的成立基于客戶對咨詢服務方的信任。
　　A.信任合同
　　B.受托合同
　　C. 委托合同
　　D.期望合同

　　答案：C

　　例題2下列（　 ）咨詢服務合同的采購必須采用招標方式完成。
　　A.工程監(jiān)理
　　B. 法律咨詢
　　C.財務咨詢
　　D. 勘察
　　E. 設計

　　答案：ADE

　　例題3咨詢單位的質(zhì)量管理體系包括要點有（　 ）。
　　A. 最高管理者的承諾
　　B. 強有力的領導
　　C. 全員參與
　　D.信息控制
　　E.業(yè)主滿意

　　答案：ABCE

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