銷售管理

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　　隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，汽車工業(yè)的發(fā)展正在升溫。國內(nèi)汽車市場在結(jié)構(gòu)、規(guī)模、管理機制等方面都有了長足的進步，國際影響力越來越強。因此，汽車營銷管理發(fā)展迅速，但仍存在一些問題。作為汽車企業(yè)，我們必須給予足夠的重視，積極探索有針對性的解決方案，深化汽車營銷管理改革。在當今時代，用發(fā)展的眼光和更高的要求去看待目前國內(nèi)的汽車市場環(huán)境，不難發(fā)現(xiàn)還有很多問題需要解決。在現(xiàn)代汽車銷售管理中，根據(jù)4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)理論進行突破和創(chuàng)新，才能與時俱進。只有這樣，才能滿足汽車市場的發(fā)展需求。

　　一、汽車制造業(yè)銷售管理中存在的問題

　　1、內(nèi)部控制制度不完善。汽車企業(yè)運營中內(nèi)部控制制度的建立和完善是內(nèi)部控制有序發(fā)展的基礎(chǔ)。但是，目前管理層對內(nèi)部控制的認識還不夠全面，片面地認為內(nèi)部控制會壓制職能權(quán)利，管理層會把重點放在銷售環(huán)節(jié)，給企業(yè)帶來很多管理風險和經(jīng)營風險。已建立的內(nèi)部控制制度中的許多內(nèi)容尚未完善。

　　2、企業(yè)財務管理效率低下。內(nèi)部控制管理實踐中缺乏對財務管理效率的關(guān)注，導致財務管理整體效果不佳，影響內(nèi)部控制質(zhì)量。財務管理效率低下的原因在于其內(nèi)部控制不完善，無法實現(xiàn)對銷售業(yè)務的集中控制。財務部門的一些工作人員濫用職權(quán)，任意挪用企業(yè)的資金;銷售人員利用職務和職權(quán)，隨意提高銷售價格，以獲取經(jīng)濟利潤，但由于管理不到位，違法行為得不到處理和查處，影響了財務管理的有序推進。

　　3、信息溝通渠道不夠暢通。及時的信息溝通對于內(nèi)部控制的全面實施至關(guān)重要，確保來自各部門、各方面的信息有效溝通和傳遞，為相關(guān)決策的制定提供參考。汽車銷售企業(yè)的信息管理系統(tǒng)存在一些不足。存貨核算和成本核算仍采用計算機記錄，不能滿足當前汽車銷售企業(yè)的業(yè)務需求。

　　4、售后服務工作不足。在汽車銷售企業(yè)的發(fā)展中，客戶源問題是其穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。從目前的經(jīng)營情況來看，其留住客戶的能力不夠強，客戶流失的現(xiàn)象是存在的。造成這種情況的主要因素是汽車銷售企業(yè)售后服務不到位。售后水平低的一個普遍現(xiàn)象是客戶購買新車后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要求返廠維修。存在對小問題企業(yè)拒收的情況，對已返廠維修的車輛敷衍了事的情況，導致客戶的問題得不到有效解決，與客戶產(chǎn)生矛盾。這將極大地影響客戶對企業(yè)的印象，導致客戶的流失。

　　二、泛普軟件銷售管理軟件的功能

　　1、銷售過程管理

　　銷售管理軟件要能夠?qū)︿N售過程進行科學有效的管理。首先從各個渠道獲取到線索，錄入線索，對銷售管道中對商機進行分類、跟蹤、監(jiān)控。為每一個商機打分讓業(yè)務員聚焦有價值的潛在客戶，直接通過CRM發(fā)送報價給客戶。管理者能通過銷售漏斗中的日收入、銷售階段跟蹤、成交額分析出哪一個環(huán)節(jié)遇到了瓶頸。

　　2、便于統(tǒng)籌管理

　　銷售管理軟件能為管理者帶來便利，比如業(yè)務員外出拜訪客戶、參加展會也能通過手機端隨時匯報工作，讓銷售經(jīng)理能隨時掌握業(yè)務員動態(tài)。還能在動態(tài)頁面添加評論做出工作指導。

　　3、銷售業(yè)績管理

　　銷售管理軟件能夠為銷售團隊統(tǒng)計每個人的業(yè)績，具體到每季度、每月、每周、每天直接生成數(shù)據(jù)表格、圖表也能一鍵導出為Excel表格，讓管理者及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題作出進一步的規(guī)劃。

　　4、自動化銷售流程

　　這一功能旨在提高工作效率，讓銷售管理軟件幫助業(yè)務員執(zhí)行簡單但重復性的任務比如線索分配、集成天眼查后自動錄入企業(yè)信息、發(fā)送服務提醒、發(fā)送市場活動郵件等等。管理者只需要設(shè)置好工作流規(guī)則就能一勞永逸讓銷售團隊工作效率大幅增加，持續(xù)增加“產(chǎn)出”。

　　三、銷售管理軟件怎么樣

　　1、提高客戶忠誠度和滿意度

　　銷售管理軟件的使用，讓整個銷售行業(yè)輕松了很多。例如，它可以詳細掌握客戶的信息。公司與客戶能夠有效深入的溝通，客戶的服務資源能夠和諧，讓客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。使公司與客戶達成長期牢固的互利共贏關(guān)系，大大提高客戶滿意度和忠誠度。

　　2、避免客戶過度分散

　　在使用銷售管理軟件之前，很多公司的客戶比較分散，導致客戶資料記錄不全，使用率低。另外，因為業(yè)務員的流動性，客戶會不斷流出。銷售管理軟件可以幫助管理決策者準確了解客戶的整體提升情況和存在的不足，然后立即打開市場進行具體的指導和對策，防止客戶無故流出。

　　3、降低公司的營銷成本

　　根據(jù)公司銷售管理軟件，可以保持資源共享，完善合作步驟，對外開放可以提高對銷售市場的掌握，合理預測和分析銷售市場的發(fā)展趨勢，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率，還可以大大降低經(jīng)營成本。

　　4、提高管理能力

　　通過銷售管理軟件，企業(yè)完善了自己的管理模式，從而達到以下目標:無縫隙、無重疊、指揮順暢、上下溝通、人管事、責任擔當。你一上發(fā)條，整個企業(yè)就會像鐘表一樣運轉(zhuǎn)。科學的管理模式和專業(yè)的人才管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　為了提高現(xiàn)代銷售市場的綜合競爭實力，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新傳統(tǒng)的銷售管理模式，在競爭激烈的市場中脫穎而出。這就要求汽車企業(yè)在實際經(jīng)營中不斷更新服務理念，以市場需求為導向提高汽車產(chǎn)品的知名度，同時堅持優(yōu)化價格管理，豐富汽車營銷渠道，通過多樣化的促銷手段為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，最終促進汽車營銷管理的穩(wěn)定健康發(fā)展。