橋梁工程施工管理系統售后服務

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　橋梁工程施工管理系統的售后服務一般系統安裝實施、系統培訓和后續(xù)問題處理三個方面，泛普軟件提供高性價比、專業(yè)性強的售后服務。

　　一、泛普橋梁工程施工管理系統實施

　　系統的實施主要從以下幾個方面進行：

　　1、實施咨詢階段：對現有業(yè)務和信息化現狀進行調查和初步診斷，明確咨詢與實施的目標與范圍，根據現狀制定具體的行動方案。

　　2、實施準備階段：確定合適的項目經理，建立觀方的項目組織，建立項目組織的高效的決策和解決問題的機制，并在項目組織內部，對于項目的遠景達成共識;對客戶業(yè)務運作流程進行調研，確定包含實施主計劃的工作任務書;召開項目啟動會，推進項目實施。

　　3、實施進行階段：對客戶實施范圍內的業(yè)務進行深入全面的分析，理清客戶的需求，并結合產品擬定應用方案，建立一套系統運行的良好制度。

　　4、實施成果交付階段：建立一個良好的軟件使用規(guī)范、完成大量用戶的操作培訓、完成從模擬運行階段到正式運行的轉換。

　　二、泛普橋梁工程施工管理系統培訓

　　1、培訓方案

　　(1)針對不同用戶對象，不同培訓目標采取的教學方式也不相同：

　　對運維層的培訓，大部分學習時間是在我們工程師的指導下進行上機實戰(zhàn)型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學習方法。

　　在對管理層的培訓中，我們將著重放在基礎理論知識及管理知識方面的培訓上面。

　　(2)培訓可采用以下方式:

　　現場培訓：是在工程安裝階段以及日常維護時，在安裝維護現場進行的培訓，內容實用且針對性強;

　　自主式培訓：可通過現今流行的網絡和多媒體等多種交互式教學方式進行自我學習及考核，泛普軟件官方提供海量的培訓視頻教程和文字教程 ，支持全天24小時在線自主培訓。

　　三、泛普橋梁工程施工管理系統后續(xù)問題處理

　　系統上線后的運行支持，對出現的問題進行分類并快速解決。

　　泛普軟件劃分權限給公司內部系統管理員，協助其完成常見的系統維護，典型的如：組織架構管理、賬戶管理、角色和崗位維護、權限管理，數據備份，服務器安全檢測與病毒防護、系統運行異常檢測等。

　　同時，專業(yè)的售后團隊，提供10分鐘內的服務請求響應，簡單問題當場提供解決方案，復雜問題2小時內提供解決方案。