微信公共平臺(tái)導(dǎo)航：網(wǎng)友自建＂微信3·15＂ 每天收千條投訴

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　　微信公共平臺(tái)導(dǎo)航：網(wǎng)友自建"微信3·15" 每天收千條投訴

　　每逢3·15，“投訴”便成了熱門(mén)詞匯。如今，除了官方途徑外，很多民間消費(fèi)者維權(quán)力量也在行動(dòng)，“微信上的3·15”便是一例。你只需要拿起手機(jī)，將相關(guān)經(jīng)歷發(fā)送到“我要投訴”公共賬號(hào)，就有可能推送給萬(wàn)名粉絲，引起其他消費(fèi)者乃至商家的注意。該賬號(hào)自上線(xiàn)起便受熱捧，但其發(fā)布者坦言無(wú)法逐一核實(shí)投訴內(nèi)容，這使得其公信力成為“硬傷”。

　　想要維權(quán)，多了一種投訴渠道

　　在上海工作的陸先生在一周前遇到一件小事，困擾了他很久。“我在一家餐館里吃飯，原本好好的，快吃完了才發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重的食品衛(wèi)生問(wèn)題。想起那幾天我剛關(guān)注到一個(gè)叫‘我要投訴’的微信公共賬號(hào)，所以順手就把投訴內(nèi)容發(fā)了條信息過(guò)去。”

　　他所說(shuō)的“我要投訴”，是最近微信平臺(tái)上的一個(gè)公益賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)的主要功能便是用微信來(lái)收集網(wǎng)民們的消費(fèi)投訴信息，再以文字配圖等形式整理出來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)給更多的粉絲，對(duì)消費(fèi)者起到提醒作用。

　　記者在微信上關(guān)注了“我要投訴”，握拳重?fù)舻念^像很有震撼力。據(jù)其推送的信息得知，用戶(hù)發(fā)送圖片、文字、聲音的投訴皆可，“我要投訴”每天會(huì)整理不超過(guò)四條的投訴內(nèi)容推送給每個(gè)關(guān)注的網(wǎng)友。記者發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)每天傍晚時(shí)分會(huì)發(fā)送一則推送消息，里面含有三四條不同的投訴內(nèi)容，有些集中投訴還會(huì)集納成專(zhuān)題。記者翻閱了前幾日的推送消息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們投訴較多的問(wèn)題是網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨、通訊業(yè)霸王條款、教育亂收費(fèi)等方面。

　　發(fā)起人：每天收到千條投訴

　　“我們從兩周前開(kāi)始策劃這一項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)幾天的籌備在3月3日就正式上線(xiàn)了。”“我要投訴”的負(fù)責(zé)人王雨豪從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，他告訴記者，因?yàn)樽约合埠镁W(wǎng)購(gòu)，但是屢次消費(fèi)經(jīng)歷都很不愉快，且發(fā)現(xiàn)投訴的時(shí)間成本太高，而且并不能得到有效解決，所以他就想啟動(dòng)一個(gè)公共的投訴平臺(tái)，每個(gè)人都可以將自己的投訴與大家分享，通過(guò)“朋友圈”的傳播給其他人做個(gè)提醒，“如果傳播面夠廣，能引起有關(guān)部門(mén)重視并解決最好了。”

　　據(jù)王雨豪介紹，“我要投訴”上線(xiàn)僅十多天，但粉絲已經(jīng)超過(guò)一萬(wàn)人了，“有一天暴漲2千人”。他還表示，目前每天的投訴量在1000條左右，由于受到微信規(guī)則的制約，現(xiàn)在每天傳播最多四條投訴信息，今后還會(huì)將信息建成數(shù)據(jù)庫(kù)，等投訴信息數(shù)量達(dá)到一定程度后，會(huì)根據(jù)投訴者的地理位置，告知其附近已被投訴過(guò)的商戶(hù)信息等。

　　王雨豪稱(chēng)“我要投訴”目前只是一個(gè)公益項(xiàng)目，不考慮收益，但是如果以后找到合適的方向，也不排除會(huì)有別的發(fā)展。

　　投訴者：維權(quán)心切，但擔(dān)憂(yōu)信息真?zhèn)?/strong>