目標(biāo)績效

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　　如何利用最新的信息技術(shù)，構(gòu)建和完善一套現(xiàn)代化的醫(yī)院運(yùn)營管理平臺，開展精細(xì)化的醫(yī)院績效管理，滿足智能醫(yī)院的管理需求，促進(jìn)公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展，是當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)的重要任務(wù)?？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代醫(yī)院管理的重要方式，旨在提高醫(yī)院資源(人、財、物)的利用效率，是實現(xiàn)智能醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的重要手段。醫(yī)院績效管理的過程包括制定計劃、考核評估、分析考核結(jié)果、進(jìn)一步提出改進(jìn)措施，以達(dá)到提高整個醫(yī)院資源利用效率的目的。

　　一、醫(yī)藥行業(yè)目標(biāo)績效管理存在的不足

　　1、績效管理的理念存在偏差。相關(guān)部門認(rèn)為績效管理就是績效考核，但并沒有上升到流程的高度來看待績效，所以往往只是做表面工作，最終流于形式。在實際工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)往往非常重視績效管理，人力資源部門也下大力氣推進(jìn)績效管理。而各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工對績效管理了解不夠，總認(rèn)為績效管理是人力資源部門或者人事部門的事情。在這種思想的影響下，所有部門都對績效管理持消極態(tài)度。要改變員工的生存意識，首先要灌輸觀念，使他們認(rèn)識到管理的重要性;其次，對管理者進(jìn)行績效管理相關(guān)工具、方法和技能的培訓(xùn)，提高管理者的能力素質(zhì)和企業(yè)管理水平;再次，從企業(yè)文化建設(shè)入手，加強(qiáng)公司執(zhí)行力，讓各級管理者和員工逐步接受績效管理。

　　2、績效計劃制定不夠合理?？冃в媱澥穷I(lǐng)導(dǎo)和下屬充分討論在考核期內(nèi)應(yīng)該做什么工作，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，并形成契約的過程?？冃в媱澃冃Э己酥笜?biāo)和權(quán)重、績效目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)。在績效管理實施過程中，許多管理者更加重視績效考核，而對績效規(guī)劃重視不夠。

　　3、缺乏績效溝通和反饋機(jī)制。很多企業(yè)，由于自身原因，缺乏完整有效的績效管理體系，只重視績效考核而不重視績效管理的閉環(huán)管理。企業(yè)的管理者在績效考核結(jié)束后，并沒有真正落實績效反饋工作，認(rèn)為即使完成了績效考核，填寫評價表，計算績效得分也是非常錯誤的。如果企業(yè)的績效考核不能通過有效的反饋讓員工了解自己的工作情況，員工找不到自己的工作定位，就不能有效糾正工作中存在的問題，不利于企業(yè)工作效率的提高。

　　4、績效考核與激勵措施脫節(jié)。在企業(yè)績效管理過程中，由于企業(yè)內(nèi)部的各種原因，獎金制度不科學(xué)，沒有按照貢獻(xiàn)大小對員工進(jìn)行激勵或懲罰，導(dǎo)致考核結(jié)果與薪酬脫節(jié)，員工積極性受到打擊，績效考核的作用和效果減弱。因此，企業(yè)應(yīng)完善與績效考核相對應(yīng)的獎懲機(jī)制，將考核結(jié)果與員工成長相結(jié)合，采用工資獎金與績效工資相結(jié)合的方式;將員工考核制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善薪酬收入分配方式，打破大鍋飯平均主義，拉大收入差距，降低固定收入比例，提高獎勵浮動工資比例，讓員工意識到績效與自身經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)。

　　5、績效管理信息不足。全員績效管理是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、人數(shù)多、術(shù)語雜。在設(shè)定指標(biāo)時，需要大量的訪談和反復(fù)確認(rèn)。在日常工作中及時收集和記錄各級人員的表現(xiàn);評估結(jié)果時需要對大量評估數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉分析;面試時提供各種考試成績。在紙筆模式下，各級員工和人力資源部門要花費大量的精力來收集考核數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)復(fù)核和計算分析。

　　二、泛普軟件績效管理軟件的功能

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)分解

　　績效管理軟件支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，可以在線拆分戰(zhàn)略任務(wù)至各個部門，并形成部門及員工的工作任務(wù)與計劃。根據(jù)部門與員工的工作任務(wù)及計劃，可以進(jìn)一步制定績效考核方案。

　　2、績效方案制定

　　在系統(tǒng)中拆分工作任務(wù)后，根據(jù)部門及員工的工作計劃來制定績效考核方案。根據(jù)員工具體的工作情況選擇合適的考核工具，制定任務(wù)周期階段的考核指標(biāo)，進(jìn)一步設(shè)定各項工作的考核工具、權(quán)重、分值、考核關(guān)系、強(qiáng)制分布、監(jiān)督小組等內(nèi)容。(詳細(xì)功能內(nèi)容，請點此查看績效考核系統(tǒng))

　　3、考核過程跟蹤

　　對績效考核全過程進(jìn)行實時跟蹤和反饋，通過戰(zhàn)略績效檢視數(shù)據(jù)圖表可以實時查看績效達(dá)成進(jìn)度，以及關(guān)鍵事件達(dá)成監(jiān)控?？冃Ц檹目冃Х桨钢贫ǖ阶罱K考核結(jié)果分析均能夠進(jìn)行介入與反饋。

　　4、考核結(jié)果評分

　　績效管理軟件采取“員工自評+上級評分”的方式進(jìn)行考核結(jié)果評分，同時也支持第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計導(dǎo)入來完成自動結(jié)果評分。目前較為普遍的方式是自評和上級評分，適用于事務(wù)性工作占比較大的崗位考核評分。

　　5、績效分析與溝通

　　針對于部門及員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)看板顯示，同時與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對比，了解戰(zhàn)略進(jìn)度情況，同時幫助校正各部門及員工的績效考核目標(biāo)。同時，系統(tǒng)支持根據(jù)績效結(jié)果數(shù)據(jù)對部門及個人發(fā)起績效溝通，設(shè)定溝通地點、方式、時間等信息，并記錄溝通內(nèi)容，形成下一階段的改善計劃，幫助其進(jìn)行績效改善。

　　三、好用的績效管理軟件推薦

　　泛普軟件是一款為企業(yè)提供績效管理系統(tǒng)的平臺，它可以幫助企業(yè)完成銷售數(shù)據(jù)信息采集，實現(xiàn)快速、精準(zhǔn)、高效的績效管理和獎勵發(fā)放。它設(shè)計了績效激勵機(jī)制，為提高員工工作積極性提供鋪墊作用。

　　1、績效管理流程的一致性

　　通過績效管理的系統(tǒng)化，每個相關(guān)人員和組織的評價流程更加規(guī)范，不會因為某些特殊原因而使少部分人有評判標(biāo)準(zhǔn)差異化的情況出現(xiàn)。

　　2、客觀地評判績效的優(yōu)劣

　　績效管理軟件能夠通過實時的數(shù)據(jù)來跟蹤每位員工的績效，透明的績效管理軟件將清楚地顯示哪些員工在同等的條件基礎(chǔ)上做得更好，以此來發(fā)掘潛在的優(yōu)秀員工，同時也可以幫助到那些在績效平均水平之下的員工做好相應(yīng)的調(diào)整。

　　3、提高員工的積極性

　　企業(yè)績效管理軟件實現(xiàn)自動化系統(tǒng)審核比手動審核更加客觀，因此員工將更加重視他們的績效評估結(jié)果，積極尋找工作中不足的地方，并加以改進(jìn)。這對提高員工工作的積極性以及團(tuán)隊士氣很有幫助。

　　4、節(jié)省時間

　　通過績效管理軟件管理績效，免除了痛苦的文書工作，相關(guān)的評估內(nèi)容和結(jié)果可以更快地填寫、處理和反饋，為企業(yè)管理者及員工節(jié)省了大量的時間。

　　績效管理軟件是管理組織和員工績效的系統(tǒng)。系統(tǒng)就像是為企業(yè)的各種管理系統(tǒng)搭建了一個管理平臺。它是各個管理體系的紐帶，通過它可以驗證各個管理體系的運(yùn)行效果?，F(xiàn)在越來越多的公司都在摒棄手工紙等低效的方法來評估員工的績效。越來越多的企業(yè)選擇使用績效管理軟件，可以實現(xiàn)評價標(biāo)準(zhǔn)的一致性，簡化績效管理流程，為醫(yī)藥企業(yè)節(jié)省寶貴的時間。