知識管理

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　　醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是國家生命科學(xué)的核心研究對象，關(guān)系到所有人的生態(tài)健康。醫(yī)學(xué)和醫(yī)療器械的發(fā)展速度與時代發(fā)展同步。藥品必須嚴(yán)格遵循GMP良好生產(chǎn)規(guī)范，與藥品質(zhì)量密切相關(guān)的數(shù)據(jù)、記錄和文件對完整性、真實性和可追溯性有極其嚴(yán)格的要求。因此，制藥行業(yè)的企業(yè)必須加強信息化建設(shè)以滿足政策要求，但在現(xiàn)實中，信息化軟件與GMP的整合并不理想。

　　一、醫(yī)藥行業(yè)知識管理存在的問題

　　1、理論研究不夠，實施策略不當(dāng)。長期以來，醫(yī)藥企業(yè)的知識管理是以技術(shù)為驅(qū)動，以廠商為驅(qū)動，以技術(shù)和制度的進步為目標(biāo)，但沒有與企業(yè)的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略和目標(biāo)相結(jié)合。學(xué)術(shù)界和技術(shù)開發(fā)部門沒有對醫(yī)藥企業(yè)知識管理的方法和技術(shù)路線提出科學(xué)合理的解決方案，也沒有提供必要的理論和工具支持，導(dǎo)致企業(yè)知識管理建設(shè)與企業(yè)業(yè)務(wù)脫節(jié)的問題嚴(yán)重。真正滿足企業(yè)需求的技術(shù)產(chǎn)品和解決方案不多，成功案例少，直接影響了醫(yī)藥企業(yè)知識管理的積極性。

　　2、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。沒有全國性的協(xié)調(diào)委員會或組織來統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)藥企業(yè)的知識管理，醫(yī)藥企業(yè)的知識管理處于碎片化狀態(tài)，造成大量人、財、物的浪費。企業(yè)不同的信息軟件互不兼容，尤其是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，也給企業(yè)知識管理的發(fā)展帶來阻力。企業(yè)中產(chǎn)品編碼、管理編碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不統(tǒng)一，造成“信息孤島”遍地，軟件無法集成，資源無法共享的局面，嚴(yán)重制約了企業(yè)知識管理的建設(shè)和應(yīng)用。

　　3、信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)技術(shù)落后。信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相關(guān)技術(shù)的滯后直接制約了醫(yī)藥企業(yè)知識管理的發(fā)展。一是目前信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)相對落后，傳輸速度慢，使用成本高，導(dǎo)致很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無法開展。二是網(wǎng)絡(luò)資源貧乏，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平不僅與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)有關(guān)，還與網(wǎng)絡(luò)資源的豐富程度和信息服務(wù)水平密切相關(guān)。三是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)差。四是具有知識產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù)滯后。

　　4、支撐環(huán)境尚未形成。知識管理需要工商、稅務(wù)、銀行、交通、商檢、海關(guān)、外匯、保險、電信、認證等單位以及商場、商家、企業(yè)、客戶等單位在開展信息服務(wù)中相互配合、相互銜接，協(xié)調(diào)統(tǒng)一信息流、資金流、物流，保證信息資源的有效開發(fā)和利用。但是，由于電子商務(wù)的金融支付體系和物流配送體系不完善，受部門壟斷和地區(qū)封鎖以及企業(yè)信息設(shè)施的限制，目前的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、物流等部門還沒有形成貿(mào)易信息快速流動的網(wǎng)絡(luò)交流平臺。與網(wǎng)站部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者的傳統(tǒng)溝通效率低下，信息溝通全過程無法實現(xiàn)電子化。這種現(xiàn)象已經(jīng)成為制約企業(yè)知識管理快速發(fā)展的瓶頸。

　　二、知識管理軟件有什么功效

　　1、科學(xué)分類，方便管理

　　根據(jù)文檔的不同用途，文檔庫目錄可分為零件結(jié)構(gòu)樹、性能結(jié)構(gòu)樹、項目結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)四種地圖瀏覽模式。按組織結(jié)構(gòu)分類:按維度梳理部門的知識體系，或者按團隊查部門KM。包括部門文件庫的分類管理、文件夾上傳、文件批量上傳、文件夾批量下載、文檔標(biāo)注、數(shù)據(jù)共享、編輯預(yù)覽等。按標(biāo)簽分類:支持文檔的批量上傳和批量標(biāo)注，支持一個文檔多個標(biāo)簽的形式，支持標(biāo)簽的分類管理;如果在一定詞頻和詞庫的基礎(chǔ)上繼續(xù)添加文檔，軟件會自動匹配標(biāo)簽。

　　2、確保安全的數(shù)據(jù)許可

　　詳細的權(quán)限設(shè)置，靈活的權(quán)限組合，可以根據(jù)不同的崗位、部門、人員進行分配。軟件支持目錄權(quán)限設(shè)置和單個文件權(quán)限設(shè)置，防止文檔泄露，有效控制各種損失?？梢远x文檔的安全級別和授權(quán)規(guī)則。如果是在線分享，可以直接設(shè)置相應(yīng)的密碼和時間限制。根據(jù)權(quán)限批準(zhǔn)需要查看、下載、閱讀和瀏覽的相關(guān)文件。文檔查看、下載、打印增加動態(tài)水印，可對文本和附件設(shè)置水印，有效防止文檔泄露。

　　3、編輯和共享以實現(xiàn)協(xié)作

　　直接在線閱讀編輯文檔，節(jié)省上傳下載時間，方便人與人之間協(xié)作編輯文檔，與Office無縫集成，支持Office、WPS文檔等各類文本文檔的在線編輯。支持多媒體在線播放(MP3、MP4、wma)。支持文檔和資料的共享。

　　4、知識管理和流程梳理

　　知識地圖:知識地圖作為知識管理軟件的輸出模塊，包括知識的來源、整合的知識內(nèi)容、知識流動和知識匯聚。幫助組織發(fā)現(xiàn)其知識資產(chǎn)的價值、所有權(quán)、位置和用途。對于市場上常見的文檔管理軟件，缺少流程審批功能。田零知識文檔管理軟件可以結(jié)合強大的流程審批功能，對項目流程中的文檔進行審批和歸檔，同時可以審批單個文檔或多個文檔。

　　三、泛普軟件醫(yī)藥行業(yè)知識管理軟件的實用價值

　　1、改進管理質(zhì)量

　　知識管理軟件的引入，改變了管理手段和管理方式，自動化程度高，可控制的因素增加，質(zhì)量也會得到改進。

　　2、降低管理成本

　　使用知識管理軟件有效減少人力、節(jié)約紙張、降低交通與通訊費用，進而降低企業(yè)管理成本。

　　3、搜索更精確，提升工作效率

　　利用強大的自然語言理解技術(shù)和精準(zhǔn)的搜索排序技術(shù)，支持附件內(nèi)容、知識圖譜等多種類型數(shù)據(jù)的搜索，快速獲取想要的知識，高效滿足企業(yè)員工業(yè)務(wù)檢索、信息獲取、專業(yè)咨詢等場景的需求，所搜即所需，大幅提升員工工作效率;提供針對 txt、word、pdf文檔內(nèi)數(shù)據(jù)的檢索能力，無需每次單獨打開特定文件后再搜索，快速查找自己需要的資料，數(shù)據(jù)的快速定位能力提升1倍以上。

　　4、提升知識的豐富度

　　打破傳統(tǒng)的知識形態(tài)，將企業(yè)數(shù)據(jù)組織成多類型、多維度的豐富知識形態(tài)，面向場景建模，便于前臺快捷的多樣知識;同時為多個前臺服務(wù)渠道和場景提供。信息支持，讓前臺服務(wù)交付和創(chuàng)新更順暢。

　　知識管理軟件是一個團隊非常重要的資產(chǎn)。它是一個收集、處理和共享組織所有知識的信息軟件。它是利用軟件軟件或其他工具對組織中大量有價值的方案、計劃、成果、經(jīng)驗等知識進行分類、存儲和管理，積累知識資產(chǎn)，避免知識流失，促進知識學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、重用和創(chuàng)新，有效降低組織運營成本，增強組織核心競爭力的一種管理方法。