便利店主營業(yè)務(wù)

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 　　便利店行業(yè)的主營業(yè)務(wù)主要包括商品銷售和增值服務(wù)。商品銷售是便利店的主要收入來源，包括各類食品、飲料、煙草、日用品等。便利店通過提供豐富的商品種類和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足顧客的即時(shí)需求。此外，便利店還提供各種增值服務(wù)，如快遞代收、公交卡充值、復(fù)印打印等，增加顧客的黏性和滿意度。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，便利店還拓展了線上業(yè)務(wù)，通過線上平臺(tái)提供商品預(yù)訂、配送等服務(wù)，滿足消費(fèi)者日益增長的便利需求。

　　一、便利店行業(yè)做什么產(chǎn)品及服務(wù)

　　產(chǎn)品：

　　1. 食品飲料：主要包括各類零食、飲料、咖啡等，是便利店最主要的商品類別之一。這些產(chǎn)品滿足消費(fèi)者在緊急情況下的快速消費(fèi)需求，具有方便攜帶、即食的特點(diǎn)。

　　2. 日用品：主要包括紙巾、洗發(fā)水、沐浴露等日常所需物品。這些產(chǎn)品滿足消費(fèi)者在日常生活中的需求，具有必需、消耗快的特點(diǎn)。

　　服務(wù)：

　　1. 便民生活服務(wù)：便利店通常提供一些便民服務(wù)，如免費(fèi)供應(yīng)開水、代繳費(fèi)和為手機(jī)充電、為自行車充氣等。這些服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求，增加便利店的附加值，提高顧客黏性和滿意度。

　　2. 快遞代收服務(wù)：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者選擇在便利店領(lǐng)取快遞。便利店提供快遞代收服務(wù)，方便了消費(fèi)者的領(lǐng)取，同時(shí)也為便利店帶來了更多的客流。

　　二、便利店行業(yè)目標(biāo)客戶群體

　　1. 上班族：由于便利店通常位于商業(yè)區(qū)或者辦公區(qū)附近，因此上班族是其主要的客戶群體之一。上班族在工作日間隙會(huì)選擇在便利店購買食品、飲料、煙酒等。

　　2. 學(xué)生群體：特別是在大學(xué)校園附近的便利店，學(xué)生是主要的消費(fèi)群體。他們通常會(huì)購買零食、文具、生活用品等。

　　3. 游客：位于旅游景區(qū)或者交通樞紐附近的便利店，游客是重要的目標(biāo)客戶。他們需要購買食品、飲料、煙酒等。

　　4. 臨時(shí)需求的消費(fèi)者：有些便利店提供一些緊急時(shí)刻所需的商品，如藥品、小型家居用品等，這吸引了一些臨時(shí)需求的消費(fèi)者。

　　5. 家庭主婦：便利店通常提供各類家庭生活必需品，如食材、洗衣液、洗漱用品等，這吸引了大量家庭主婦作為目標(biāo)客戶。

　　6. 夜間工作或娛樂的人群：便利店的營業(yè)時(shí)間較長，這使得夜間工作或娛樂的人群成為其目標(biāo)客戶，他們通常需要購買零食、煙酒、飲料等。