連鎖超市員工管理制度怎樣制定

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隨著時代的發(fā)展，新型的連鎖超市已經(jīng)逐步取代了老式的百貨商場，人們可以在超市中自由挑選可心的商品，這種新的售貨形式也就對連鎖超市對的員工的工作方式方法有了新的規(guī)定和要求。

為提高企業(yè)效率，規(guī)范內部管理，依據(jù)相關的法律法規(guī)和根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定本制度。本制度對內部員工（含加盟商、廠商促銷人員）具有約束力。

（一）良好的職業(yè)道德

（二）認同超市企業(yè)文化

（三）良好的推銷技能

（四）很強的溝通能力

（五）具有團隊精神

（六）全面遵守超市規(guī)章制度

員工（促銷員）行為規(guī)范

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

4、員工進出超市應從規(guī)定的通道進出，所有個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、員工應按要求參加每天的早會、晚會；

7、嚴格遵守安全規(guī)則；

8、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；

9、不在賣場內抽煙和吃任何東西，不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

10、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；

獎懲規(guī)范

（一）獎勵

獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn)，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵，獎金由公司支付。

獎勵細項

1、凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。

2、商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元。

3、思想品質好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。

（二）、懲罰

對違紀員工的處罰由店長決定，通過經(jīng)濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到樂美家超市財務室交納。

1、凡儀容、儀表、儀態(tài)、語言、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

2、上班一周后，不熟悉超市流程、產(chǎn)品特點等處罰20元。

3、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰。

對于企業(yè)的經(jīng)營，只有做到賞罰分明才可以使員工們有工作積極性，這點在對連鎖超市員工進行管理時同樣適用，只有每個員工都自覺地認真工作，發(fā)自內心的為超市做出貢獻，連鎖超市的業(yè)績才能有所保障。