我們選擇erp系統(tǒng)廠商要注意什么問題

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企業(yè)信息化失敗的原因是多方面的，從實施過程來看，錯誤的廠商是項目失敗的最主要原因。因此選擇一家合適、正確的erp系統(tǒng)廠商對企業(yè)來說是信息化項目成功的必要條件。由于種種原因，很多企業(yè)在中對erp系統(tǒng)廠商沒有一個仔細的了解過程，大多數(shù)是走馬觀花，加上軟件廠商銷售人員出于銷售目的的行為，導致很多企業(yè)無法真正了解到軟件廠商的實際情況、實施狀況和信譽問題。

在企業(yè)修煉好自身內(nèi)家功夫后，接下來就是要逐個篩選軟件廠商。那么如何篩選呢？現(xiàn)在市場上有很多erp系統(tǒng)廠商，國外的、國內(nèi)的、大型的、小型的、知名成熟的、量身定做的等等。眼花繚亂，讓人不知該如何下手。其實，只要企業(yè)煉好了內(nèi)功，哪么選擇erp系統(tǒng)廠商，就如選擇合適的外家招式一樣，就是要選擇能配合自身管理基礎(chǔ)和需求的合適軟件。一般而言，選擇一個合作伙伴要從公司狀況、產(chǎn)品功能、研發(fā)能力、顧問實施團隊能力以及售后服務(wù)能力等各方面去綜合衡量。

（1）廠商的選擇

目前erp系統(tǒng)軟件有國內(nèi)、國外的，不同行業(yè)類型等很多種類，其設(shè)計理念目前還是具有一定的差異性的?？梢詤⒖几鞣N媒體信息，根據(jù)企業(yè)的需求選擇幾家erp系統(tǒng)廠商，發(fā)出邀請。這些廠商的選擇應(yīng)該有所側(cè)重，綜合考慮廠商的規(guī)模、業(yè)界聲譽、行業(yè)特色、實施特點、一般價格等。對一些顯然不符合本企業(yè)erp系統(tǒng)要求的廠商應(yīng)該毫不猶豫地予以剔除，避免把精力投入過大的范圍，事倍功半。因此，只選用適合自己企業(yè)需要的，而不是追求大而全或者高精尖或者名氣大小。例如，企業(yè) erp系統(tǒng)預(yù)算很少，那就無需聯(lián)系、Oracle等國外知名。如果企業(yè)強調(diào)行業(yè)特色，那就該將重點放在有本行業(yè)特點的erp系統(tǒng)上。

用戶選擇erp系統(tǒng)廠商時一般應(yīng)該考慮以下因素：

①品牌。erp系統(tǒng)選型不僅是選購一件商品，也是選擇一個值得信賴的長期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。選用國際知名品牌的erp系統(tǒng)產(chǎn)品無疑能取得更佳的形象效果，但是知名品牌的erp系統(tǒng)后期費用相對很高，選擇合適的品牌能保證獲得最佳的投資效益。因此，企業(yè)應(yīng)該選擇信譽卓著、經(jīng)營績效良好、開發(fā)實力雄厚、實施經(jīng)驗豐富的erp系統(tǒng)公司。除此之外，在了解廠商背景的基礎(chǔ)上，還要了解廠商的經(jīng)濟實力和技術(shù)實力，考察廠商的可持續(xù)發(fā)展能力。

②行業(yè)背景。即便是國內(nèi)外知名公司，介入各行業(yè)的程度也有深有淺，往往只在特定的行業(yè)有優(yōu)勢。有的廠商已經(jīng)從事erp系統(tǒng)軟件很多年，已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，有些廠商則是從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做erp系統(tǒng)，這樣的廠商，他的erp系統(tǒng)產(chǎn)品可能在財務(wù)模塊上的功能很強，但在其他模塊就有可能存在弱點。這時，企業(yè)就要根據(jù)自身的實際特點進行選擇，并不是貴的軟件就一定好。廠家往往說“面向各種行業(yè)”，“適合各類企業(yè)”，實際上等于什么都沒說。而“同行業(yè)百強企業(yè)有多少家應(yīng)用了我們的軟件”無疑具備更強的說服力。因此要對廠商的行業(yè)背景進行深入調(diào)查。行業(yè)市場信息除了廠商介紹外，可以通過媒體、會議等多渠道收集，也可以通過行業(yè)協(xié)會等組織了解。

（2）軟件產(chǎn)品的評估

許多企業(yè)在選型中喜歡看產(chǎn)品功能演示，不能說這不是一種好辦法，但也不是最明智的辦法。因為erp系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜的商品，一個好的erp系統(tǒng)產(chǎn)品，它經(jīng)歷了多年的研發(fā)，和眾多企業(yè)的實踐應(yīng)用，存在著復(fù)雜的邏輯關(guān)系和非常靈活的可設(shè)置性。單憑幾個小時甚至幾天的時間，是不能將軟件所有的功能一一展示的。如果展示不到，是不是證明這個erp系統(tǒng)沒這個功能?其實不一定。這里提供幾種評估軟件產(chǎn)品的方式：

①廠商的調(diào)研報告

好的辦法是先讓廠商針對企業(yè)進行各部門的調(diào)研，了解各部門的問題和需求，然后和高層進行訪談。調(diào)研后軟件廠商都會提交一份調(diào)研報告，報告中列明調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)的一些問題和需求，并幫助企業(yè)進行分析，結(jié)合軟件可以哪些方面幫助企業(yè)進行改善。調(diào)研報告也是考察廠商是否有行業(yè)經(jīng)驗的手段。