免費(fèi)版軟件教您怎么實施會員分級管理及營銷

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      隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展嗎，商家與商家之間的競價演變的越來越激烈，火藥味道不可謂不重！許多門店商家在會員管理的制度與形式上都大同小異、所以就出現(xiàn)了惡意競爭，譬如搶會員、誹謗、價格戰(zhàn)等現(xiàn)象！在這種環(huán)境下，我們不應(yīng)該是盲目跟從，而是應(yīng)該停下腳步、靜下心想想究竟該如何管理自己的會員？

品牌的承諾及形象

維系商家與消費(fèi)者之間最好的情感紐帶就是會員制了，會員制的實際意義在于樹立商家品牌及形象，從而對消費(fèi)者實行差異化營銷。這是每個商家企業(yè)都應(yīng)該考慮到的。那我們到底應(yīng)該如何維護(hù)與建議這座感情橋梁呢？

1.一言九鼎，有承諾、有落實！實施節(jié)假日活動、會員促銷、折扣反代金券等等這些都是我們對消費(fèi)者承諾以及消費(fèi)者對我們的信任。
2.不可做形式上的“品牌”，所謂形式、就是走過場，對于顧客、消費(fèi)者的需求及承諾敷衍而過。例如節(jié)假日送禮品、送偽劣或者次品，承諾的折扣、一段時間就沒有了，等等？這些都是商家對于企業(yè)應(yīng)該有的承諾？
3.品牌的認(rèn)可度。這個需要商家長時間的積累、涉及到服務(wù)及產(chǎn)品很多環(huán)節(jié)、需要口碑，這種認(rèn)可不僅是會員，更需要通過會員的口碑傳達(dá)給更多的消費(fèi)者。

差異化的會員管理制

    “會員分級管理”是會員制管理的核心。
     那么作為商家的我們到底應(yīng)該如何、怎樣做到分級呢？
相信大家對于二八原則并不是陌生，根據(jù)二八原則，約有20%的消費(fèi)者會為我們帶來80%的利潤。我們應(yīng)該把這20%的會員消費(fèi)者挑選出來，進(jìn)行著重管理、營銷。大家可以想一想，一個消費(fèi)者、如果工資收入很一般，如果此時你能送他一壺油、一袋米，他該是如何的感激你；一個消費(fèi)者，如果他收入很不錯，他會在乎你的這些小恩小惠嗎？所以，會員分級管理師必須的。

量身定做的營銷手段
根據(jù)會員分級，我們應(yīng)該針對品牌不同層次的會員消費(fèi)者進(jìn)行深層次的開發(fā)挖掘。也就是你本次的營銷活動產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)該匹配你所營銷的會員、具有針對性。比如，低端會員最在意的是短期的直接利益回報，高端會員在意的是體驗與特權(quán)感情訴求等。
就有這樣用心的做，我們才能真正的把會員制營銷做好，使其功能、作用最大化，使得企業(yè)的資源得到最好的利用。