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五種強(qiáng)效的免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧
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強(qiáng)效的業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧成交技巧不下百種,在過去十七年里,我盡可能地涉獵書報(bào)雜志上所有的成交資訊,并且把我認(rèn)為有道理的技巧一一加以測(cè)試。就像炒菜一樣,每位推銷員都必須選擇自己認(rèn)為最拿手和證實(shí)效果最好的技巧。有些廣受歡迎的業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧可以回溯到19世紀(jì)。比如說有一種叫做“小狗狗”的成交技巧,也就是先讓準(zhǔn)客戶試用你的產(chǎn)品或服務(wù),直到他割舍不下(就好像他對(duì)從寵物店里的小狗狗難分難舍一樣),而終于決定把產(chǎn)品留下來為止。
有一種叫作“本.富蘭克林”的業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧,也就是你讓客戶在筆記本中畫一條線,請(qǐng)他們把樂于購買的原因?qū)懗梢粰冢缓蟀巡粯酚谫徺I的原因?qū)懺诹硪粰凇?/p>
有一種叫作“銳角”的業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧,讓你把反對(duì)意見轉(zhuǎn)換成購買的理由。比如說,未來客戶:“我沒有辦法負(fù)擔(dān)每月的費(fèi)用。”推銷人員:“假如我們能夠把這筆錢分?jǐn)偟礁L的還款期限,讓每月費(fèi)用降低,那么你會(huì)接受嗎?”
還有“走開”、“帶走”、“只限今天”等各種不同組合的結(jié)案業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧。身為專業(yè)人員,你必須是一位不會(huì)讓人感到太大壓力,甚至毫無壓力的免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件人員。你不可有任何意圖*縱別人的言行,而危及維系免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件.關(guān)系基礎(chǔ)的脆弱信任感。
你對(duì)未來客戶應(yīng)行事光明磊落,直截了當(dāng),有憑有據(jù),絕對(duì)不可以使用一些詭計(jì),讓客戶覺得被迫做出違反自己最大利益的事。絕對(duì)不可以企圖用任何方法*縱未來客戶。
有五種和以上原則相互呼應(yīng)的方法,能夠?qū)⒚赓M(fèi)會(huì)員積分管理軟件對(duì)話引導(dǎo)到對(duì)你有利的結(jié)論,并且維持日后的關(guān)系品質(zhì)。我以我十七年的免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件經(jīng)歷向你保證,這些成交方法絕對(duì)會(huì)對(duì)你的推銷事業(yè)有一生的幫助。
一、“我要考慮一下”業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧法
我們?cè)谔嶙h成交之后,一定會(huì)有客戶作出拖延購買的決定,因?yàn)榭蛻舳贾肋@些業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧。他們肯定會(huì)常常說出“我會(huì)考慮一下”、“我們要擱置一下”、“我們不會(huì)驟下決定”、“讓我想一想”諸如此類的話語。
如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話,我告訴你,這個(gè)客戶已經(jīng)是你的了。如果你已經(jīng)掌握了這個(gè)業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧的話。
你可以說:“某某先生/女士,很明顯地你不會(huì)說你要考慮一下,除非對(duì)我們的產(chǎn)品真的感到有興趣,對(duì)嗎?”說完這句話后,你一定要記得給你的客戶留下時(shí)間作出反應(yīng),因?yàn)樗麄冏鞒龅姆磻?yīng)通常都會(huì)為你的下一句話起很大的輔助作用。
他們通常都會(huì)說:“你說得對(duì),我們確實(shí)有興趣,我們會(huì)考慮一下的。”接下來,你應(yīng)該確認(rèn)他們真的會(huì)考慮,“某某先生/女士,既然你真的有興趣,那么我可以假設(shè)你會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對(duì)嗎?”注意,“考慮”二字一定要慢慢地說出來,并且要以強(qiáng)調(diào)的語氣說出。
他們會(huì)怎么說呢?因?yàn)槟阋桓币x開的樣子,你放心,他們會(huì)回答的。此時(shí),你應(yīng)該跟他說:“某某先生,你這樣說不是要趕我走吧?我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!”
說這句話的時(shí)候,你得表現(xiàn)出明白他們?cè)谒J裁椿ㄕ械臉幼?,在他們作出反?yīng)之后,你一定要弄清楚并更有力地推他們一把。你可以問他:“某某先生。我剛才到底是漏講了什么或是哪里沒有解釋清楚,導(dǎo)致你說你要考慮一下呢?是我公司的形象嗎?”
后半部問句你可以舉很多的例子,因?yàn)檫@樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最后,你問他:“某某先生,講正經(jīng)的,有沒有可能會(huì)是錢的問題呢?”如果對(duì)方確定真的是錢的問題之后,你已經(jīng)打破了“我會(huì)考慮一下”定律。
而此時(shí)如果你能處理得很好,就能把生意做成,因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外,是否還有其他事情不好確定。在進(jìn)入下一步交易步驟之前,確定你真的遇到了最后道關(guān)卡。
但如果客戶不確定是否真的要買,那就不要急著在金錢的問題上去結(jié)束這次的交易,即使這對(duì)客戶來說是一個(gè)明智的金錢決定。如果他們不想買,他們?cè)趺磿?huì)在乎它值多少錢呢?
二、“太棒了,錢是我最喜歡的問題”免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件法
不知各位在你的業(yè)務(wù)員經(jīng)歷中有沒有聽過“啊,價(jià)格比我預(yù)期的高得太多啦”,“我沒有想過會(huì)有這么高的價(jià)錢”等等諸如此類的話。
在我十七年的業(yè)務(wù)員生涯中,我聽過已不下十萬次了,不過好在我很早就學(xué)會(huì)了突破這道障礙的方法,所以我的業(yè)績總是我們公司第一名?,F(xiàn)在,我就把它提供給大家。
這種業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧的第一步就是確定你的產(chǎn)品價(jià)格與你的目標(biāo)客戶的預(yù)期價(jià)格的差額?,F(xiàn)在我們假設(shè)你免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件的產(chǎn)品是一種高速打印機(jī),其價(jià)格10000元人民幣,而你的目標(biāo)客戶的預(yù)期價(jià)是8000元,這時(shí)你必須弄清楚你們之間的價(jià)格差異是2000元。
但遺憾的是我們的業(yè)務(wù)員在遇到“價(jià)錢太高了”的問題時(shí),通常都會(huì)從整個(gè)投資來著眼。這實(shí)在是一個(gè)很大的問題。
事實(shí)上,一旦確定了價(jià)格差額,金錢上的問題就不再是10000元,而是2000元了,因?yàn)槟愕目蛻艚^對(duì)不會(huì)平白無故地得到你的產(chǎn)品或服務(wù)。
現(xiàn)在你對(duì)你的目標(biāo)客戶說:“某某先生,照這樣看來,我們雙方之間的價(jià)格差距應(yīng)該是兩千元,對(duì)吧?現(xiàn)在,我認(rèn)為我們應(yīng)該小心地以客戶的想法來處理這個(gè)問題了。”
我們假設(shè)這臺(tái)高速打印機(jī)的正常使用壽命是五年。把你的微型計(jì)算機(jī)拿給你的目標(biāo)客戶,跟他說:“某某先生,我們這臺(tái)打印機(jī)的使用年限是五年,這點(diǎn)你已經(jīng)確定了,對(duì)吧?”
“很好,現(xiàn)在我們把兩千元除以五年,那么一年貴公司的投資是400元,對(duì)吧?”“很好,貴公司一年用得到打印機(jī)的時(shí)間應(yīng)該有五十周,對(duì)吧?如果你把四百元除以五十周,那么每周貴公司的投資應(yīng)該是八元,對(duì)吧?”
現(xiàn)在你說:“某某先生,我知道貴公司的工作時(shí)間很長,你們經(jīng)常加班,所以我假定這臺(tái)打印機(jī)一星期要用六天應(yīng)該是很合理的,對(duì)吧?麻煩你用八塊錢除以六,那么答案是?”“是一塊三”,記住這個(gè)答案讓你的客戶說出來,因?yàn)榈阶詈?,你的客戶覺得再跟你爭(zhēng)執(zhí)每天一塊三毛錢已經(jīng)很可笑了。
你微笑著對(duì)你的客戶說:“某某先生,你覺得我們要讓這每天一塊三毛錢來阻礙你們公司獲得利潤,增加產(chǎn)量嗎?來阻礙這種超速打,印機(jī)為你們帶來的擴(kuò)張能力嗎?”他回答說不知道。
你再問他:“某某先生,我還要問你一個(gè)問題,這個(gè)高速打印機(jī)的功能,齊全,而且還有省時(shí)的優(yōu)點(diǎn),我們已經(jīng)談過它的優(yōu)點(diǎn)了,這部機(jī)器在一天之內(nèi)為你們公司創(chuàng)造的利潤,應(yīng)該比一個(gè)最低工資人員在一小時(shí)里創(chuàng)造的利潤多,對(duì)吧?”
你的客戶會(huì)回答:“對(duì),我想是這樣的。”因?yàn)槿绻皇敲林夹?,他沒有其他的回答選擇。你是否心里在想:“哇,真的就這么簡單。”為什么不會(huì)這么簡單呢?
我想我可以確定作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,金錢總是你最常會(huì)碰到的問題,既然如此,你不妨把這項(xiàng)業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧運(yùn)用到你的工作上,跟你的同事、拍檔一起練習(xí),記住每一句話,并把數(shù)字給記下來,然后去使用它。
我敢肯定,你的免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件數(shù)字會(huì)有驚人速度的增加,如果你用了這個(gè)結(jié)束法還是不行的話,這對(duì)你的業(yè)績并沒有任何損害,但不去學(xué)習(xí)并且使用它們,那就問題大了。
設(shè)下目標(biāo)要將這種以及其他幾種免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件法各使用十次,當(dāng)然每一次在使用它時(shí),都要盡力去沖刺。你會(huì)有一些成果。試著每種結(jié)束法都嘗試十次,你將會(huì)有很大的收獲,如果再多嘗試十次,你就很快可以擁有你的豪華別墅和開著奔馳6.0去推銷了。
三、“不景氣”業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧
現(xiàn)在有許多人都生活在恐懼中,有些人被認(rèn)為是樂觀主義者,其他人則是頑固分子,但大部分的人是左右搖擺不定。毫無疑問,新聞媒體報(bào)憂不報(bào)喜的態(tài)度使得數(shù)以千計(jì)的具有影響力的人不敢作出決定。
因?yàn)樵S多人在此時(shí)搖擺在恐懼與樂觀中——甚至是在一分鐘——你可以作出決定,釋放出能量來。不景氣免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件法的目的便在此。接下來是適用于一般人的結(jié)束法。
某某先生,多年前我學(xué)習(xí)了一個(gè)真理:成功者購買習(xí)慣是這樣的,當(dāng)別人賣出時(shí)買進(jìn),當(dāng)別人買進(jìn)時(shí)賣出。最近有很多人談到市場(chǎng)不景氣,而在我們公司我們決定不讓不景氣來困擾我們,您知道為什么嗎?(留時(shí)間讓客戶問你為什么)
然后回答:“因?yàn)榻裉旌苡胸?cái)富的人都是在不景氣時(shí)代建立了他們成功的基礎(chǔ),他們看到了長期的機(jī)會(huì)而不是短期的挑戰(zhàn),因此他們作出購買決定而成功,當(dāng)然他們?cè)敢庾鞒鰶Q定。某某先生,今天你有相同的機(jī)會(huì),你也愿意作出相同的決定,對(duì)吧?”
這個(gè)成交方法最重要是要靈活運(yùn)用預(yù)先框式的業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧。
第一步你預(yù)先框式他是一位成功者,而一位成功者是不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣成為困擾自己或公司的因素。第二步是框式他作為成功者總是會(huì)泎出明智的決策。第三步則是框式他作出購買的決定才是正確的選擇。事實(shí)上,只要預(yù)先框式運(yùn)用得恰當(dāng)、適宜,在許多免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件場(chǎng)合你都可以隨心所欲地完成你的免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件。
四、“沒有預(yù)算”業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧
在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí),每個(gè)免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件人員在拜訪公司或政府機(jī)構(gòu)時(shí)一定都會(huì)聽到這個(gè)理由。這個(gè)結(jié)束法是用在當(dāng)你跟公司的總裁或一級(jí)主管見面時(shí),當(dāng)你聽說你的產(chǎn)品或服務(wù)不在他們的預(yù)算中時(shí),以真誠的語氣這么跟他們說:“不是啦!所以我才會(huì)跟你聯(lián)絡(luò)啊。”
在這時(shí)千萬別打住了,但你要如何推進(jìn),要看你是在跟營利性或非營利性機(jī)構(gòu)做生意,我們來看看適用的方法吧。
對(duì)一般公司的方法:
“某某先生,我完全可以了解這一點(diǎn),一家管理完善的公司需要仔細(xì)地編制預(yù)算,預(yù)算是幫助公司達(dá)成目標(biāo)的重要工具,但工具本身是具有彈性的,對(duì)嗎?你身為高級(jí)主管,應(yīng)該有權(quán)為了公司的財(cái)務(wù)利益跟未來的競(jìng)爭(zhēng)性來彈性地利用預(yù)算,對(duì)吧?”(給出時(shí)間讓你的客戶作出反應(yīng)。)
“我們?cè)谶@里討論的是一個(gè)系統(tǒng),能讓貴公司具備立即并持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)性。告訴我,某某先生,假如今天有一項(xiàng)產(chǎn)品,對(duì)你公司的長期的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤都有所幫助,身為企業(yè)的決策者,你會(huì)讓預(yù)算來控制你還是你來控制預(yù)算呢?”
對(duì)非營利公司及政府單位的方法:“我知道每一家管理良好的機(jī)構(gòu)會(huì)以精密的預(yù)算來控制他們的財(cái)務(wù),所以我知道你的辦公室(機(jī)關(guān),機(jī)構(gòu))會(huì)隨著大眾快速改變的需要而改變。事實(shí)上真的也是如此吧?”
在客戶有反應(yīng)后,繼續(xù)說:“這表示你身為這么有效率的機(jī)構(gòu)總裁,一定可以靈活地運(yùn)用你們的預(yù)算,而不是死守在規(guī)定里,不然你的民眾如何能快速地經(jīng)由你的機(jī)構(gòu)受利于新發(fā)展和新科技呢?”
“所以您身為總裁應(yīng)該有權(quán)彈性使用預(yù)算,讓組織可以履行它的責(zé)任。”“我們?cè)谶@里討論的是一個(gè)能立刻持續(xù)地節(jié)省成本的方法(獲得注意,增加訪客安全和舒適——什么樣的好處都行),告訴我,某某先生,在這些條件下,你的預(yù)算是有彈性的還是硬梆梆的規(guī)則呢?”
五、鮑威爾業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧
在我們這個(gè)社會(huì)中,總有辦事很拖沓、猶豫的人,他們明明相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)非常好,也相信如果作出購買決定會(huì)對(duì)他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的幫助。但他們就是遲遲不作出購買決定。
他們總是前怕狼,后怕虎。對(duì)于他們來說,主導(dǎo)他們作決定的因素不是購買的好處,而是萬一出現(xiàn)的失誤。就是這“萬一的失誤”使他們不敢承擔(dān)作出正確的購買責(zé)任。對(duì)于這樣的顧客,我們就可以采用“鮑威爾”免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件法。
你可以對(duì)他說:“某某先生,美國國務(wù)卿鮑威爾說過——拖延一項(xiàng)決定比做錯(cuò)誤決定浪費(fèi)更多美國人民、企業(yè)、政府的金錢和時(shí)間,而我們今天討論的就是一項(xiàng)決定,對(duì)嗎?
“假如今天您說好,那會(huì)如何呢?假如您說不好那又會(huì)如何呢?假如說不好,明天將和今天沒有任何改變,對(duì)嗎?假如今天您說好,您即將獲得的好處是很明顯的,這點(diǎn)我想您會(huì)比我更清楚。某某先生,說好比說不好對(duì)您的好處更多是不是呢?”
對(duì)于這種性格比較軟弱的顧客,推銷人員必須主導(dǎo)整個(gè)推銷過程,他的潛意識(shí)里面需要?jiǎng)e人替他作出購買決定。他總是需要聽取別人的意見而自己卻不敢拿什么主意。
這種顧客,業(yè)務(wù)員就必須學(xué)會(huì)用業(yè)務(wù)員免費(fèi)會(huì)員積分管理軟件技巧主導(dǎo)整個(gè)購買過程,你千萬不要不敢為你的客戶作決定,你要明白,你的決定可能就是你的客戶的購買行。
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