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2015年房地產(chǎn)估價師《制度與政策》:物業(yè)管理的基本特征
物業(yè)管理的基本特征
社會化
專業(yè)化
市場化
物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容(八項內(nèi)容)
物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理-共用部位
物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)和管理-共用設(shè)施
環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)-環(huán)境綠化
機動車和非機動車的停放管理-車輛管理
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務(wù)-公共秩序
物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)-裝飾裝修
物業(yè)檔案資料的管理-檔案資料
通過物業(yè)服務(wù)合同約定的其它事項-其它
物業(yè)管理條例確立的基本制度(七項)
業(yè)主大會制度
管理規(guī)約制度
物業(yè)管理招投標(biāo)制度
物業(yè)承接驗收制度
物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度
物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度
住宅專項維修資金制度
4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)
六項權(quán)利
制定物業(yè)管理制度
收取物業(yè)管理服務(wù)費
制止、糾正違反物業(yè)管理制度的行為
要求委托人協(xié)助管理
選騁專業(yè)公司承擔(dān)專項經(jīng)營服務(wù)管理業(yè)務(wù)
其它
五項義務(wù)
提供物業(yè)管理服務(wù)
接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主及使用人的監(jiān)督
定期公布物業(yè)管理服務(wù)費用和資金帳目,接受質(zhì)詢和審計
接受行政部門的監(jiān)督管理
其它
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