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2015年房地產估價師《制度與政策》:物業(yè)管理的基本特征
物業(yè)管理的基本特征
社會化
專業(yè)化
市場化
物業(yè)管理服務的基本內容(八項內容)
物業(yè)共用部位的維護與管理-共用部位
物業(yè)共用設備設施的運行、維護和管理-共用設施
環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務-環(huán)境綠化
機動車和非機動車的停放管理-車輛管理
物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務-公共秩序
物業(yè)裝飾裝修管理服務-裝飾裝修
物業(yè)檔案資料的管理-檔案資料
通過物業(yè)服務合同約定的其它事項-其它
物業(yè)管理條例確立的基本制度(七項)
業(yè)主大會制度
管理規(guī)約制度
物業(yè)管理招投標制度
物業(yè)承接驗收制度
物業(yè)服務企業(yè)資質管理制度
物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度
住宅專項維修資金制度
4.物業(yè)服務企業(yè)的權利、義務
六項權利
制定物業(yè)管理制度
收取物業(yè)管理服務費
制止、糾正違反物業(yè)管理制度的行為
要求委托人協(xié)助管理
選騁專業(yè)公司承擔專項經營服務管理業(yè)務
其它
五項義務
提供物業(yè)管理服務
接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主及使用人的監(jiān)督
定期公布物業(yè)管理服務費用和資金帳目,接受質詢和審計
接受行政部門的監(jiān)督管理
其它
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