銅川城建監(jiān)察支隊(duì)提升服務(wù)水平 力促城市管理上臺(tái)階

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近年來(lái)，銅川市城建監(jiān)察支隊(duì)始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為動(dòng)力，以創(chuàng)造良好城市環(huán)境為目的，努力鍛造一支秉公執(zhí)法、不畏辛苦、甘于奉獻(xiàn)的城建監(jiān)察隊(duì)伍，有力地促進(jìn)了城市管理上檔次、上水平。

銅川市城建監(jiān)察支隊(duì)積極探索新體制下的城建監(jiān)察工作機(jī)制，在全市城建監(jiān)察業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核上實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)新。一是落實(shí)城市精細(xì)化、網(wǎng)格化長(zhǎng)效管理要求，堅(jiān)持“徒步巡查、加強(qiáng)監(jiān)督、明確職責(zé)、責(zé)任到人”的思路，加強(qiáng)對(duì)全市城建監(jiān)察和城市網(wǎng)格化管理工作的日常檢查、督辦、考核、通報(bào)、獎(jiǎng)懲，對(duì)問(wèn)題情況及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)介入和妥善處置，確保網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制落到實(shí)處，城市精細(xì)化管理水平和質(zhì)量顯著提升。全力做好城市亮化工作督查，主動(dòng)與產(chǎn)權(quán)單位互通信息，協(xié)調(diào)解決存在的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)城市亮化效果、燈飾開(kāi)啟時(shí)間進(jìn)行檢查，讓夜幕下的銅川煥發(fā)出迷人的光彩與活力。

二是搭建“二個(gè)平臺(tái)”，提升群眾參與度，讓人民滿意。建設(shè)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺(tái)，樹(shù)立“民有所呼，我有所應(yīng)，事事落實(shí)、件件答復(fù)”的服務(wù)宗旨，始終把“以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)”的服務(wù)理念貫穿到數(shù)字城管工作之中。以打造“群眾滿意”的12319城管熱線為目標(biāo)，將“六心”（虛心學(xué)習(xí)、細(xì)心做事、耐心解答、誠(chéng)心待民、熱心服務(wù)、真心相助）工作理念落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)對(duì)象中，受理、處置、答復(fù)業(yè)務(wù)2萬(wàn)余件，架起了一座政府與群眾的“連心橋”，極大地提高了城市管理效率和質(zhì)量。開(kāi)通銅川城市管理微信公眾平臺(tái)，以宣傳城市管理工作、貼近群眾生活為中心，發(fā)布88期300多條有關(guān)城市管理的新聞快訊、動(dòng)態(tài)快報(bào)、最新公告、基層動(dòng)態(tài)、曝光欄、法規(guī)宣傳等消息，向廣大市民群眾及時(shí)宣傳銅川城市管理的最新工作動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取他們對(duì)城市管理工作的意見(jiàn)、建議及城管問(wèn)題投訴，增強(qiáng)市民群眾對(duì)城市管理法律法規(guī)的了解，拓寬市民群眾參與城市管理工作的渠道，提高市民群眾對(duì)城市管理工作支持和理解。

三是深入開(kāi)展以“三進(jìn)三服務(wù)”為主要內(nèi)容的為民服務(wù)零距離活動(dòng)。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶領(lǐng)機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人，深入到華陽(yáng)社區(qū)、長(zhǎng)豐市場(chǎng)、楓林小區(qū)及銀座商業(yè)廣場(chǎng)等20余家單位（工地），與相關(guān)管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)座談會(huì)30多次，在進(jìn)行城市管理法律法規(guī)宣傳的同時(shí)，并就社區(qū)、市場(chǎng)、工地存在的“門(mén)前三包”責(zé)任落實(shí)、市場(chǎng)周邊環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題進(jìn)行分析討論和指導(dǎo)，共同做好城市管理工作。