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　　7.質(zhì)量改進(jìn)

　　質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

　　8.產(chǎn)品

　　過程的結(jié)果。

　　公認(rèn)的產(chǎn)品類別有四種：

　　—硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）；

　　—軟件（如計(jì)算機(jī)程序、字典）；

　　—服務(wù)（如運(yùn)輸）；

　　一流程性材料（如潤(rùn)滑油等）。

　　9.相關(guān)方

　　與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。例如顧客、所有者、員工、供方、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴和社會(huì)等都是相關(guān)方。一個(gè)團(tuán)體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構(gòu)成。

　　10.質(zhì)量手冊(cè)

　　規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。

　　為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同。

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發(fā)布：2007-07-06 10:01    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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