五大要素構(gòu)成櫥柜企業(yè)成功的關(guān)鍵因素

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摘要：隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國建筑業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來的建筑裝修業(yè)產(chǎn)值也在不斷增加。作為現(xiàn)代居室的一部份，廚房裝修巳成家庭裝修的重頭戲，廚柜日益成長消費者關(guān)注的焦點。 　　圈內(nèi)經(jīng)常有人說櫥柜是最難做的行業(yè)，有些人進入櫥柜行業(yè)時很有實力，卻并未取得想象中的成功。這是因為很多人并未認清這個行業(yè)的特殊性，其實，只要找準(zhǔn)了這個行業(yè)成功的關(guān)鍵要素，將相關(guān)方面的工作做好，成功就是順理成章的事了。
　　
　　行業(yè)有其特殊性
　　
　　以下從櫥柜行業(yè)本身的特性和該行業(yè)消費行為的特點來分析櫥柜行業(yè)不同于其他行業(yè)的特殊性。
　　
　　1.全定制產(chǎn)品。櫥柜是全定制產(chǎn)品，廠家根據(jù)客戶的需求，專門為其設(shè)計并生產(chǎn)出其需要的產(chǎn)品。這與絕大部分其他行業(yè)的經(jīng)營模式徑向不同。
　　
　　2.關(guān)注度低，重要性高。櫥柜是客戶有需求時才會關(guān)注的行業(yè)，客戶不裝修時從不關(guān)心有什么櫥柜廠家和櫥柜品牌。但是客戶一旦有需求，就會從各方面尋找了解信息，在購買過程中投入大量的時間和精力。這是因為，一是櫥柜是一項大宗消費，花錢不少，當(dāng)然馬虎不得。二是櫥柜要滿足客戶及其家人在廚房的功能需求和裝飾需求，復(fù)雜而且重要。
　　
　　3.“四不象“行業(yè)。櫥柜行業(yè)是新興行業(yè)，它融合了很多元素，而且櫥柜的顏色、設(shè)計的更新速度非?？欤瑥倪@個角度講櫥柜很象時裝一類的時尚行業(yè)。這個特點使櫥柜行業(yè)與這些行業(yè)有相通的可以借鑒的地方，但卻不能完全照搬他們的成功模式
　　
　　行業(yè)成功關(guān)鍵五要素
　　
　　櫥柜企業(yè)的管理和經(jīng)營是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，沒有現(xiàn)成的公式告訴經(jīng)營者如何成功，多數(shù)營銷專家對這個行業(yè)沒有很深的了解，簡單套用有關(guān)理論，結(jié)果往往南轅北轍，讓人啼笑皆非。鑒于櫥柜行業(yè)的這些特殊性，我們以KSFS(KeySuccessFactors行業(yè)關(guān)鍵成功要素)為分析工具，歸納了櫥柜行業(yè)的成功關(guān)鍵五大要素：設(shè)計、品牌、經(jīng)營方向、服務(wù)、知識和方法，這五大要素構(gòu)成了櫥柜行業(yè)成功的關(guān)鍵要素。
　　
　　一、設(shè)計
　　
　　近年來隨著人們對家居用品的需求越來越“功能化”和“個性化”，而智能始終是人們追求的方向。
　　
　　所以智能化設(shè)計將成為將來櫥柜的主流方向。智能設(shè)計在實用美觀的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了其營銷的方向性，使使用者能真正感覺舒適性和方便性。我想將來這樣的櫥柜能更促進銷售和市場競爭。
　　
　　二、品牌
　　
　　現(xiàn)在的中國人對品牌的概念越來越強烈，因為一個好的品牌會帶來良好的服務(wù)，櫥柜作為一個定制，又是一個經(jīng)常性使用的產(chǎn)品，難免會出現(xiàn)很多意想不到的情況。所以作為客戶他情愿去花超過平常15%~20%的價格去購買品牌商品。而有相當(dāng)部分的消費者通過各種媒介的傳播效果來認識櫥柜品牌的知名度和企業(yè)實力。而作為商場創(chuàng)造品牌效益的另一目的，可以在全國開設(shè)連鎖加盟店，來更進一步地快速提升他們的品牌知名度。
　　
　　三、營銷方向
　　
　　作為一個大中企業(yè)，他們的經(jīng)營渠道不光要在國內(nèi)市場，應(yīng)該還要盡可能地走向國外。因為相較于國外昂貴的人員工資來說，他們在中國定制櫥柜的價格可能會更低。而國外的櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量要稍高于國內(nèi)市場，但相應(yīng)其價格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產(chǎn)品質(zhì)量做好，今后國外的需求也會越來越多。
　　
　　四、服務(wù)
　　
　　對于客戶購買商品時的服務(wù)是最重要的?，F(xiàn)在有些客戶反映“我為什么選購好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢買個服務(wù)”客戶購物時營業(yè)員的態(tài)度，以及營業(yè)員對自身產(chǎn)品的了解程度都是客戶選購產(chǎn)品的首要原則。作為櫥柜產(chǎn)品因為它存在了太多的人性化的東西，包括門板、臺面、拉手甚至一個很小的五金配件都要征求客戶的同意，所以不光是客戶，就連同櫥柜導(dǎo)購員和設(shè)計都會覺得整個操作很煩瑣。所以好的服務(wù)更能體現(xiàn)這個品牌的形象。
　　
　　五、知識和方法
　　
　　知識分為兩種，一種是Knowledge,一種是Howtoknow。櫥柜行業(yè)沒有多少很難懂的知識，關(guān)鍵要掌握Howtoknow，比如，我們怎樣掌握廚房的排放，如何考慮人機。，怎樣應(yīng)付好設(shè)計師和管理人員不在場的現(xiàn)場安裝問題等等。以及如果把櫥柜的優(yōu)缺點完美結(jié)合的元素等。要掌握這類知識，只有我們通過不斷的實踐，不斷在錯誤中得出成功的經(jīng)驗。不管是一個企業(yè)還是企業(yè)中的個人。我們只要不斷摸索才會找到適合自己企業(yè)的管理方法。
　　
　　但最終櫥柜的走向，還是由當(dāng)時社會發(fā)展的實際因素所決定的，我們要不斷靈活巧妙等去迎合這個市場。
　　
　　隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國建筑業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來的建筑裝修業(yè)產(chǎn)值也在不斷增加。作為現(xiàn)代居室的一部份，廚房裝修巳成家庭裝修的重頭戲，廚柜日益成長消費者關(guān)注的焦點。現(xiàn)代廚柜面臨空前的發(fā)展機遇，同時由于目前中國廚柜市場競爭的不完善及國外品牌對中國市場的爭奪，中國國內(nèi)廚柜企業(yè)也面臨著重大的挑戰(zhàn)。