實(shí)木復(fù)合門(mén)里全是紙片片 這是潛規(guī)則嗎

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摘要：興致勃勃地裝修新房，不料想，買(mǎi)回的“冠森”牌實(shí)木復(fù)合門(mén)里，竟然全是“蜂窩紙”，這讓韓城的任先生心里很不爽?？粗邫n的“實(shí)木復(fù)合門(mén)”眨眼就變成了“紙殼門(mén)”，氣憤的任先生找商家理論，得到的答復(fù)是“這是潛規(guī) 　　興致勃勃地裝修新房，不料想，買(mǎi)回的“冠森”牌實(shí)木復(fù)合門(mén)里，竟然全是“蜂窩紙”，這讓韓城的任先生心里很不爽?？粗邫n的“實(shí)木復(fù)合門(mén)”眨眼就變成了“紙殼門(mén)”，氣憤的任先生找商家理論，得到的答復(fù)是“這是潛規(guī)則”。
　　
　　實(shí)木復(fù)合門(mén)里全是紙片片
　　
　　家住韓城的任先生，在民主路一小區(qū)買(mǎi)了一套新房，因?yàn)榧敝b修，4月10日，一家人去西安大明宮建材市場(chǎng)定購(gòu)套裝門(mén)。剛走進(jìn)西區(qū)一家名為“冠森套裝門(mén)”的店里，一姓張的銷(xiāo)售人員就開(kāi)始介紹一款物美價(jià)廉的實(shí)木復(fù)合門(mén)?！皹悠范际怯舶畎畹?，全是木頭做的?！彪p方討價(jià)還價(jià)后，以一套門(mén)680元的價(jià)錢(qián)成交，連同窗套任先生共定了12套。
　　
　　4月21日，經(jīng)銷(xiāo)商安排人來(lái)到韓城量了門(mén)窗尺寸，任先生交了3600元的預(yù)付款。
　　
　　等到6月7日，貨回來(lái)了，經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)人開(kāi)始安裝。在安裝衛(wèi)生間一門(mén)套時(shí)，因?yàn)榇饲俺叽鐩](méi)量準(zhǔn)，需要將成品的門(mén)套鋸下來(lái)一段。就在剛鋸?fù)?，任先生傻了眼：截掉的“門(mén)口”處竟露出許多紙殼。“門(mén)內(nèi)全是紙片片做的，像蜂窩一樣。
　　
　　“這是實(shí)木復(fù)合門(mén)嗎?里面應(yīng)該是木頭呀!怎么會(huì)有紙殼?”任先生心里產(chǎn)生了疑問(wèn)。著急的任先生急忙與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，銷(xiāo)售人員說(shuō)：“門(mén)都是這樣做的，當(dāng)時(shí)定的也就是這款”，并一再聲稱(chēng)“這是潛規(guī)則，全國(guó)都是這樣”。無(wú)奈的任先生又打電話(huà)與廠家聯(lián)系，廠家說(shuō)，他們是按經(jīng)銷(xiāo)商的要求做的，出現(xiàn)這樣的事情與他們無(wú)關(guān)。
　　
　　定購(gòu)的和樣品不一樣
　　
　　在任先生的新房，筆者見(jiàn)到了所謂的“實(shí)木復(fù)合門(mén)”。門(mén)的周?chē)怯媚绢^壓制的，從截開(kāi)的地方往里看，里面好像是用硬紙片圈成的一個(gè)個(gè)筒狀，用兩片門(mén)板粘合成的。任先生用手從夾縫向外挖，挖出來(lái)全是暗黃色的紙片。
　　
　　任先生告訴筆者，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)，里面的夾層主要是石木和密度板，“當(dāng)時(shí)我也看了，樣品肯定不是這種門(mén)，誰(shuí)知道送來(lái)的和當(dāng)初看的根本不是一回事。”任先生的家屬說(shuō)，當(dāng)時(shí)鋸開(kāi)以后，發(fā)現(xiàn)門(mén)有質(zhì)量問(wèn)題，安裝的人也給銷(xiāo)售商打電話(huà)說(shuō)了。誰(shuí)知道銷(xiāo)售商埋怨安裝人，“為啥要截開(kāi)?”筆者問(wèn)安裝門(mén)的黃師傅，“是不是以前裝的都是這種質(zhì)量?”他笑了笑：“以前也有，但好像沒(méi)這么嚴(yán)重。”
　　
　　任先生郁悶地說(shuō)：“裝房子是個(gè)大事情，早知道是這質(zhì)量，搭錢(qián)也不會(huì)要的?！比蜗壬母赣H說(shuō)：“門(mén)里面全是空空的，像這種質(zhì)量，一腳都能踢破，沒(méi)一點(diǎn)安全感。
　　
　　那個(gè)價(jià)只能買(mǎi)那種門(mén)
　　
　　從包裝的外皮上筆者發(fā)現(xiàn)，這是重慶驕圖套裝門(mén)有限公司生產(chǎn)的“冠森鴻潤(rùn)精品套裝門(mén)”。按照包裝上的聯(lián)系方式，筆者與廠家聯(lián)系，接電話(huà)的池女士介紹說(shuō)，顧客如果遇到質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該與銷(xiāo)售商直接聯(lián)系，廠家對(duì)情況不了解。
　　
　　隨后，筆者又與冠森木門(mén)的經(jīng)理田某聯(lián)系。田某說(shuō)，當(dāng)時(shí)任先生來(lái)看門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員拿的樣品就是這種門(mén)的樣品，而且門(mén)的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題。他同時(shí)還說(shuō)，合同定了后他才知道客戶(hù)是韓城的，因?yàn)槁烦梯^遠(yuǎn)，不劃算，就想給把錢(qián)退了，但任先生不愿意，說(shuō)自己把其他的費(fèi)用承擔(dān)都行。田經(jīng)理說(shuō)，任先生提出質(zhì)量問(wèn)題后，他也與其溝通過(guò)“給幾百元能了事就完了，可任先生好像不是很愿意。”
　　
　　負(fù)責(zé)該品牌西北地區(qū)銷(xiāo)售的一位李姓負(fù)責(zé)人給筆者打來(lái)電話(huà)稱(chēng)，一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員當(dāng)時(shí)肯定給任先生介紹清楚了，“那個(gè)價(jià)格只能買(mǎi)那種門(mén)”。他一再提出讓筆者查看他們的網(wǎng)站，“上面宣傳的都是這樣子，絕對(duì)不存在質(zhì)量問(wèn)題，隨時(shí)都可以到相關(guān)部門(mén)檢測(cè)?！?br>　　
　　筆者登陸重慶驕圖套裝門(mén)有限公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該公司對(duì)外宣傳的門(mén)扇用材是采用杉木指接拼板、中密度板平衡層、飾面板。天然黑胡桃木皮等進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)天然木皮與實(shí)木木線(xiàn)，經(jīng)過(guò)31道生產(chǎn)工序加工成的。
　　
　　筆者了解到，實(shí)木復(fù)合門(mén)大多是以實(shí)木為框架，填充材料為門(mén)芯，表層粘貼各種材質(zhì)，并非里外都是純木頭制造。而對(duì)于復(fù)合門(mén)，質(zhì)量部門(mén)也沒(méi)有明確的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而消費(fèi)者和商家出現(xiàn)糾紛時(shí)，往往難以鑒定解決。