涂料行業(yè) 施工技術(shù)及服務(wù)配套都很重要

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摘要：競爭的加劇導(dǎo)致人們盲目擴(kuò)張、投產(chǎn)和技術(shù)改進(jìn)，而往往忽視了一個(gè)可觀的服務(wù)。在國內(nèi)涂料行業(yè)技術(shù)開發(fā)偏重于產(chǎn)品生產(chǎn)配配方和生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，而忽視了涂料施工性的改進(jìn)和配套性的研究。　　　　特別是對于外墻外保溫 　　競爭的加劇導(dǎo)致人們盲目擴(kuò)張、投產(chǎn)和技術(shù)改進(jìn)，而往往忽視了一個(gè)可觀的服務(wù)。在國內(nèi)涂料行業(yè)技術(shù)開發(fā)偏重于產(chǎn)品生產(chǎn)配配方和生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，而忽視了涂料施工性的改進(jìn)和配套性的研究。
　　
　　特別是對于外墻外保溫的施工建設(shè)來說，以震驚一時(shí)的上海11、15火災(zāi)來說，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，國外大量使用的建筑保溫材料與中國相差無幾，區(qū)別就在于發(fā)達(dá)國家施工管理比較到位。反觀國內(nèi)，工地管理較為落后，交叉作業(yè)安全規(guī)范模糊，因而在施工過程中著火的比例就比較高。一言蔽之，“三分涂料、七分功”，有了好的涂料產(chǎn)品還需要好的施工以及配套管理來確保效果與安全。
　　
　　十多年前，對于老百姓來說，刷墻一般都是自己動(dòng)手，或者請工人來做，并不強(qiáng)求技巧，純粹就是“體力活”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民生活水平的提高，建筑物墻面已經(jīng)告別了一統(tǒng)天下的白，個(gè)性化裝飾也得到了飛速的發(fā)展，從色彩斑斕的墻面，到拉毛、浮雕效果，再到質(zhì)感漆、真石漆的興起，特殊的圖層效果對施工的要求也越來越專業(yè)了?，F(xiàn)如今隨著生活節(jié)奏越來越快，刷墻的活變成了件令人頭疼的事兒，自己動(dòng)手不僅無法駕馭功能繁多的涂料，做不出特殊的效果，更重的是沒時(shí)間去DIY?？墒钦彝膺叺难b修“游擊隊(duì)”承包又不放心。因此對于消費(fèi)者來說，個(gè)性的涂料色彩需要現(xiàn)場調(diào)配，特殊的效果需要現(xiàn)場專業(yè)的施工。由于涉及的較高的施工工具以及專業(yè)的涂刷技能，對于涂料廠家來說，也就意味著不僅僅是買出一桶涂料那么簡單，而是需要為消費(fèi)者提供定制的涂層。這就是“買涂料到買涂層”的轉(zhuǎn)變。
　　
　　墻壁色彩一向是家中裝修的重要項(xiàng)目，也十分耗費(fèi)消費(fèi)者心思，那么實(shí)際上，這樣的轉(zhuǎn)變是否可行呢？多樂士“家易涂”以及立邦的“1568免費(fèi)監(jiān)理”正是應(yīng)運(yùn)而生了。多樂士“家易涂”主打?yàn)橄M(fèi)者提供多種配色選擇，并針對不同的墻面情況制定一對一的施工方案。只需輕松撥打一個(gè)電話，多樂士“家易涂”的專業(yè)人員就會(huì)上門為你定制墻面改造計(jì)劃和具體施工方案。“家易涂”最貼心周到的服務(wù)細(xì)致到為家具遮蔽業(yè)務(wù)免受涂料的“親密接觸”。而施工后，工作人員也會(huì)帶走所有的施工垃圾，還原一個(gè)整潔的家居環(huán)境。同樣立邦的“1568免費(fèi)監(jiān)理”在消費(fèi)者開始施工時(shí)，立邦1568服務(wù)人員會(huì)為其上門服務(wù)。立邦1568免費(fèi)監(jiān)理秉承“1個(gè)核心”、“5項(xiàng)服務(wù)”、“6次上門”、“8大保證”的原則,協(xié)助油工師傅正確使用立邦產(chǎn)品，讓消費(fèi)者輕輕松松獲得完美涂料施工效果。
　　
　　其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，從最初的為客戶提供專業(yè)的色彩咨詢服務(wù)，涂料行業(yè)開始“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”向“以服務(wù)為導(dǎo)向“的營銷模式轉(zhuǎn)變，主要意味著面向家庭提供的“一站式”涂料服務(wù)，包括優(yōu)質(zhì)環(huán)保的涂料產(chǎn)品、時(shí)尚個(gè)性的配色方案、專業(yè)體貼的施工團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，以目前市場上主流的乳膠漆無氣噴涂為例，專業(yè)的施工可以大大縮短工期。100平方米的房子一到兩天就可以施工完成。消費(fèi)者可以根據(jù)選擇涂料的檔次來定方案，價(jià)格在3—6千元不等。
　　
　　除了立邦和多樂士外，華潤也是最早推出配套的專業(yè)噴涂的涂料廠家，并與噴涂設(shè)備提供商固瑞克達(dá)成戰(zhàn)略合作，值得一提的是華潤在實(shí)施噴涂服務(wù)的活動(dòng)中，對“好漆噴出好家”的服務(wù)理念的強(qiáng)化貫徹就沒有停止過，只要有華潤涂料廣告的地方均是以宣傳噴涂服務(wù)為主。旗下的辦事處機(jī)制發(fā)揮了主力作用實(shí)現(xiàn)廠家與商家“雙贏”局面的重要保證。隨后紫荊花漆、嘉寶莉漆等涂料品牌也推出了相關(guān)的服務(wù)。但也有行業(yè)人士指出：涂料行業(yè)“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的營銷模式，是建涂料在強(qiáng)大的外資品牌壓力與木器涂料領(lǐng)域產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)狀下的一種積極探索，但過度的注重服務(wù)仍有本末倒置之嫌。也就是說對于有形涂料產(chǎn)品來說，服務(wù)只是其外延，它永遠(yuǎn)都不能代替產(chǎn)品本身所帶來的使用價(jià)值。就中國涂料行業(yè)來說，提高和改進(jìn)新型工具以及新的施工方法等問題都是值得花心思開發(fā)和研究的。