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網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)定及測(cè)量_網(wǎng)站目標(biāo)實(shí)例(上)

   網(wǎng)站目標(biāo)有時(shí)候并不像說起來那么簡(jiǎn)單明顯。大部分電子商務(wù)網(wǎng)站最容易想到的網(wǎng)站目標(biāo)是讓用戶把產(chǎn)品放入購物車,最終實(shí)現(xiàn)購買。但實(shí)際上每一個(gè)網(wǎng)站都應(yīng)該以直接產(chǎn)生銷售為目標(biāo)嗎?不一定,不同的網(wǎng)站應(yīng)該找出最適合網(wǎng)站產(chǎn)品、用戶特征、業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。下面舉幾個(gè)具體的例子,幫助站長(zhǎng)明確怎樣定義網(wǎng)站目標(biāo)。
   用戶初次訪問一個(gè)陌生網(wǎng)站很少立即購買產(chǎn)品的。據(jù)研究,用戶與網(wǎng)站接觸5——7次才達(dá)到較高的購買率。但除非網(wǎng)站是知名品牌,一般瀏覽者一旦離開網(wǎng)站很少會(huì)回來,怎樣與潛在用戶保持接觸?電子郵件營(yíng)銷是最好的方法。如果網(wǎng)站運(yùn)用了電子郵件營(yíng)銷,那么網(wǎng)站目標(biāo)很可能應(yīng)該是盡最大可能讓瀏覽用戶注冊(cè)電子雜志,收集盡可能多的潛在客戶的電子郵件,而不是試圖說服初次訪問者買東西。
   再比如,如果銷售的產(chǎn)品是軟件,很可能網(wǎng)站目標(biāo)不是讓瀏覽者直接購買,而是吸引瀏覽者下載免費(fèi)試用軟件。最后的銷售達(dá)成是通過軟件本身的易用性及強(qiáng)大功能,試用軟件有效期結(jié)束后用戶需要付費(fèi)才能繼續(xù)使用,或者限制免費(fèi)版功能。在網(wǎng)站上,站長(zhǎng)最想讓瀏覽者采取的行動(dòng)就是下載試用軟件,這就是網(wǎng)站目標(biāo)。免費(fèi)下載也可以是電子書、行業(yè)報(bào)告、音頻視頻文件、屏幕保護(hù)、圖片等。
   有的網(wǎng)站是為了最終提供某種無法線上完成或必須客制化的服務(wù),這時(shí)網(wǎng)站目標(biāo)就可能是促使瀏覽者與企業(yè)聯(lián)系,了解進(jìn)一步情況。聯(lián)系的方式可能是填寫在線表格,可能是發(fā)電子郵件,也可能是直接給企業(yè)打電話。無論是哪種聯(lián)系方式,站長(zhǎng)都應(yīng)該很明確,網(wǎng)站目標(biāo)不是直接產(chǎn)生線上訂單,而是促使瀏覽者采取行動(dòng),聯(lián)系企業(yè)或站長(zhǎng)。

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發(fā)布:2007-04-29 11:51    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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