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家居裝修網(wǎng)絡營銷_親情+優(yōu)惠=距離更近(上)
親情+優(yōu)惠=距離更近(上)
邁克.庫威爾是高檔服裝商店Culwell&Son公司的老板,他想尋求一種方式將其營銷重心由直接郵寄向電子郵件轉化。當用戶訪問庫威爾網(wǎng)站并加入庫威爾的電子俱樂部時,網(wǎng)站會自動在一小時內(nèi)發(fā)送一份25美元的優(yōu)惠券給他們。當有新品上市或打折時,庫威爾也使用這項服務通知用戶。另外,他們會通過e2在用戶生日的時候向他們寄送一張價值50美元的禮品券。
“我們必須得有一些優(yōu)惠手段。我也希望用戶對我們擁有他們的電子郵件地址而感到高興。”庫威爾說。禮品券會將用戶吸引到商店里,他們每進一次商店的平均消費是264美元。從庫威爾開始使用e2服務起的6個月時間里,他的郵件列表訂數(shù)增長了5倍還多。
之前談到了郵件中的優(yōu)惠問題,別認為只要給所有的人發(fā)送了優(yōu)惠就可以了,這還遠遠不夠。這只是一般層面上的普惠政策,你還需要有特惠政策,要注重以親情營銷來保證用戶黏合度,特別是針對大客戶的親情營銷。
那么,先從拉攏用戶方面的親情營銷來看。一般而言,在大型營銷活動結束前30天到60天內(nèi)注冊的用戶是最為活躍或者說最為有效的用戶。一旦他們進行了注冊,需要立即發(fā)出郵件表示感謝,以此建立起良好的關系。這樣可以有效地激發(fā)對方訂閱郵件雜志,變等人上門訂閱郵件為主動提供郵件服務。
此后,根據(jù)用戶的興趣,在電子郵件中提供更多相關內(nèi)容,這樣他們才會在每天收到的幾十甚至上百封郵件中挑選你所發(fā)出的信息,并做出回應。給出一些小禮物通常是非常有效的,比如為了鼓勵第一次購買而給出10%的折扣,在60%的情況下都是行之有效的,有利于和用戶保持良好健康的關系,并吸引他們關注下一步的優(yōu)惠信息。
(未完,待續(xù))
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