家裝黑幕多 小心你的錢被“潛規(guī)則”

　　20萬元裝修費，8萬元都被“潛規(guī)則”行內(nèi)人爆料：燈具、油漆等建材起碼20%以上回扣。

　　最近，湖城一位銀行業(yè)人士將一套100多平方米的新房重包給某裝修公司，總計20萬元的裝修款，由于工作繁忙，無暇監(jiān)管，業(yè)主全程委托裝修公司。等裝修結(jié)束后，業(yè)主請來圈子內(nèi)的專業(yè)人士一看，竟然發(fā)現(xiàn)其中8萬元被各種家裝潛規(guī)則“潛”掉了……

　　老百姓辛辛苦苦攢錢買了新房，卻在裝修過程中碰到了各種各樣的陷阱，不少人為此花了不少冤枉錢。

　　裝修行業(yè)，里面的水究竟有多深?連日來，記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家裝行業(yè)回扣交易橫行，各方連接著一條條黑色的“利益鏈條”。

　　建材超市頻頻有人“索回扣”

　　別人都給回扣，你們怎么不給?7月20日，位于湖城的某裝飾超市闖進一名不速之客，明目張膽索要回扣。該中年男子自稱是一名本地油漆工，前幾天，得知其受雇的金湖人家業(yè)主在該超市買了7000多元的油漆，于是找到銷售員要給他20%的返點，理由是按照行業(yè)內(nèi)的老規(guī)矩，建材店要“意思”一下。

　　無權(quán)做主的銷售員找到超市總經(jīng)理?？偨?jīng)理出面向這名油漆工解釋說，該店是從上海引進的平價建材超市，經(jīng)營模式有別于市面上其它傳統(tǒng)建材店，所售商品都是明碼標價，并沒有銷售返點，于是回絕了該油漆工的要求。油漆工討要回扣碰了壁，離開時憤憤甩下狠話：“你們等著明天業(yè)主來退貨吧?！?/P>

　　第二天，那家業(yè)主果真來到超市退貨，理由是“油漆師傅抱怨，在你們店采購的油漆品種不適合家里的裝修?！薄拔覀兘o他看了油漆工前來索要回扣的視頻，那位業(yè)主明白了事情原由，但他也沒辦法，因為油漆工、木工都是一起叫來的，換工人太麻煩，最后考慮到業(yè)主的困難，我們就全部給他退貨了。”

　　據(jù)該超市總經(jīng)理介紹，超市開張短短一個多月來，他已多次碰到類似的事件，甚至還遭遇到業(yè)主訂貨期間就選擇退貨的無奈。索要回扣的人，主要是油漆工、木工、瓷磚工。索要的回扣數(shù)目通常占賣出材料金額的10%到30%，像油漆、燈具等往往要30%的返點，瓷磚、木板要20%的返點……

　　這些人為什么敢明目張膽向經(jīng)銷商索要高額回扣?他說，這些油漆工、木工往往以“確保裝修質(zhì)量”為借口，蠱惑業(yè)主到與他們有“交情”的經(jīng)銷商那里去買材料，久而久之，養(yǎng)成了他們借此向建材店索取好處費的習慣。“湖州的情況比較嚴重，而像上海等大地方這類現(xiàn)象就比較少。”

　　行內(nèi)人自曝行業(yè)黑幕

　　貼瓷磚是門技術(shù)體力活，人才的青黃不接，再加上市場需求缺口大，熟練的瓷磚工成為目前家裝用工市場上的“香餑餑”，收入水平是年年攀升，據(jù)悉，一名獨立接單的“游擊隊”收入可以輕松秒殺市面上一大半白領(lǐng)。為了揭開家裝業(yè)更多的內(nèi)幕，記者找到了一名資深瓷磚工南潯人沈師傅。

　　沈師傅號稱自己從太湖邊的高檔別墅到八里店前村的拆遷安置房，湖城大大小小，各個檔次的樓盤他都留下過工作痕跡，10多年的從業(yè)經(jīng)歷不僅把他的手指變成了“水泥指”(上面綁著防龜裂的橡皮膏帶)，也讓他對這個行業(yè)有了更深的認識。

　　據(jù)他透露，事實上，家裝行業(yè)吃回扣這種現(xiàn)象早就有之。上世紀90年代，一些陶瓷經(jīng)銷商就開始給賣苦力賺錢的鋪貼工送一些煙酒等小恩小惠，如果幫助推銷出去就能從商家那里拿回扣，比如說某品牌瓷磚出廠時，一般都會標明市場參考價。一塊銷售百元的瓷磚，代理品牌成本價格僅30至40元，但產(chǎn)品擺在終端貨架上時，標價就是100元，由瓷磚工推薦購買時，推薦人就能拿到至少20元的回扣。即使不是推薦的，由于建材商都諳熟“行規(guī)”，都會預留好這部分回扣，以便事后給索要回扣的木工、瓷磚工?！白疃嘁淮?，我就拿到了2萬元的回扣?！?/P>

　　除了上述的家裝游擊隊，更有專業(yè)家裝公司也在熟練地“吃兩頭”。做了十幾年某建材品牌經(jīng)銷商的劉威(化名)表示，給家裝設(shè)計師回扣已是一個行業(yè)“規(guī)則”，要想有生意都必須遵守這個“規(guī)則”。

　　劉威告訴記者，受共同利益的驅(qū)使，家裝公司與商家往往會沆瀣一氣，許多商家被迫“養(yǎng)”著一批設(shè)計師來推銷自己的品牌。如某品牌店不接受設(shè)計師拿回扣“潛規(guī)則”，設(shè)計師就不向業(yè)主推介商家的商品，該品牌生意自然遭到冷遇。于是，哪個品牌給的回扣多，就自然而然成了設(shè)計師“欽點”的指定品牌。如果某品牌不給或少給回扣，該品牌商品就會被貶低，而被設(shè)計師吹捧成一流品牌的商家就會采取標天價等運作手段，以填補回扣造成的損失：比如一只銅制龍頭的原料造價一般是 20到30元，加上加工、鍍鉻等制造成本最多在60到70元之間，而市面上的銅制龍頭，普通的都要300元一只，檔次高一點的要賣到五六百元，甚至千元，而這其中的利差相當驚人。

　　事實上，業(yè)主是利益鏈的源頭，羊毛出在羊身上，回扣的負擔最終還是轉(zhuǎn)嫁到了業(yè)主身上，而很多年輕的業(yè)主并不知情，“其實這條利益鏈一環(huán)扣一環(huán)，問題一旦浮出水面，容易造成各方不互信，裝修師傅消極怠工，建材店口碑變差，業(yè)主故意拖欠尾款等破壞行業(yè)生態(tài)環(huán)境的行為。”

　　家裝行業(yè)投訴問題層出不窮

　　家裝領(lǐng)域的黑幕知多少?去年，市消保委一份專門針對家居裝飾建材的消費調(diào)查報告可見一斑。報告指出，隨著一棟棟高樓大廈拔地而起，家居裝飾建材行業(yè)隨之蓬勃發(fā)展，消費投訴和糾紛也呈現(xiàn)逐年量增趨勢，爆出的問題和行業(yè)黑幕更是層出不窮，其中反映的集中問題有：經(jīng)營者調(diào)換商品，導致實際送貨與訂購時不一致;虛假宣傳，比如說建材店拿某款商品促銷做噱頭，消費者實際購買卻告知無貨;質(zhì)量不合格但還是以次充好，偷梁換柱;打著“綠色建材”商標，實質(zhì)環(huán)保指標不符合;售后服務實際行動遠不如承諾……在目前的市場環(huán)境下，產(chǎn)品價格不透明，銷售規(guī)則不透明，造成消費者、設(shè)計師、建材商等信息嚴重不對等，這也造成回扣交易盛行的生存土壤。

　　我們應當看到，沒有互信的商業(yè)環(huán)境下，如果縱容行業(yè)頑疾發(fā)展，所有的參與者都將受到損失，實際上最后傷及的是行業(yè)自身。為了呼吁市場規(guī)范和行業(yè)自律，為家居行業(yè)注入一股強大的正能量，本報特向社會發(fā)出“召集令”：召集業(yè)主在裝修過程中遭遇的不合理現(xiàn)象和問題;召集建材商、設(shè)計師關(guān)于如何解決行業(yè)頑疾的看法和想法。