裝修所要走出的幾個誤區(qū)
一說起裝修市場的混亂狀況,我們往往總是將責任一古腦兒歸咎于這個行業(yè),好像這個行業(yè)的人都是靠不良心術混飯吃的。任何事物都有它的兩面性,我們看問題應該采取一分為二的態(tài)度。裝修是個新興的行業(yè),它的規(guī)范化建設需要一個過程,出現一些弊端在所難免。但它總的服務方向是明確的,它總的經營理念是健康的,它總的行業(yè)行為是正當的。至于裝修市場的無序狀況,固然與裝修行業(yè)自身存在的諸多弊端密切關聯,與人們消費觀念上存在的一些誤區(qū)也不無關系。下面以筆者拙見逐一分析。
誤區(qū)之一:小公司不行
裝飾行業(yè)是一個多技術工種、多工藝門類的集合體,在市場經營中,形成了大大小小、林林總總的具有獨立法人資格的個體單位———裝飾公司。不同的裝飾公司運用不同的經營理念、經營模式和經營風格,在激烈的市場競爭中“八仙過海,各顯神通”。人心不同,各如其面。裝飾公司也一樣,素質高下不同,價值取向各異,魚龍混雜,良莠難辨。這就使得消費者帶來一個難題:裝修究竟請誰為好?
在選擇公司的問題上,不少人在消費慣性的驅動下,常常會走進一個誤區(qū)———小公司不行。
在他們看來,只有哪些“牌子”大,“名氣”響、廣告做得“牛”的“大”公司才夠實力,才讓人信得過。而那些默默無聞的“小”公司,既沒有 “樣板間”、“體驗館”讓人先睹為快,又沒有“打折”、“送禮”、“套餐”等花樣博取客戶歡心,肯定是實力不夠的緣故。
當今市場,“只賣不夸,便是傻瓜”的現實,讓許多人失去了評判優(yōu)劣、識別真?zhèn)蔚臉藴省?/p>
試問,你所需要的是好的裝修設計、裝修工藝、裝修質量和裝修服務,而這些與裝飾公司的“大”與“小”又有什么必然的因果關系呢?
有的“大”公司乍一看冠冕堂皇,但一張口便漫天開價,一動工就瓜分利潤,“扒皮”轉包,以“錢”管人、管事,渾身上下充滿了“銅臭”,實打實的“掮客”嘴臉!難道說,這樣的“大”公司也值得信賴么?
相反地,有的裝飾公司無論經濟實力還是經營規(guī)模都不能跟“大”公司相提并論,但它理念卓越、底蘊深厚、機構簡約、隊伍齊整、技術精湛、服務優(yōu)良。它沒有煽情的促銷和炫目的展示,但它的每一個裝修工程都是經得起檢驗的標本和范例;它沒有媚俗的討好和張揚的廣告,但它在每一個客戶那里都留下了極好的口碑!難道說,這樣的“小”公司也會被你拒之門外么?
公司無論大小,都有優(yōu)有劣。選擇誰來裝修,你心中得有一個衡量優(yōu)劣的標準。
誤區(qū)之二:報價越低越好
裝修報價是一個很現實的問題。也是多數客戶放在第一位關心的問題,從客觀上講,裝修報價會因不同的裝修工藝、裝修材料、裝修風格和裝修品級而千差萬別;
從主觀上講,裝修報價同時還會因裝飾公司經營戰(zhàn)略的多樣性呈現出不同的類型。如透明型、半透明型和隱密型。
“物有所值”甚至“物超所值”,是大多數消費者的愿望,裝修消費亦不例外。于是,有的人就很容易走進“裝修報價越低越好”這個誤區(qū)。
是的,越低越好。報價越低,就意味著自己的裝修預算不至于“超支”,銀行存款不至于“透支”。
但究竟“低”到什么程度呢?他心中卻沒有底。他只知道拿張三或李四的裝修來作比較。比如,貼地磚張三家每平米報價是40元,李四家是23元,他家是17元,他于是非常得意,以為撿了一個大便宜。
這種人其實犯了一個致命的錯誤——他忘記了商場上一條亙古不變的規(guī)則:商人無利不早起!
一些素質本來就不高的裝飾公司正是利用消費者這種“越低越好”的心理乘虛而入的。這些公司通過低得不能再低的基礎報價吸引客戶,把消費者關心的項目報出低于成本價位,埋下伏筆。簽下合同后,在其它方面“低進高出”,讓客戶欲罷不能,直到裝飾公司心滿意足地“斬利”而歸。一旦客戶因裝修質量問題向裝飾公司提出交涉,裝飾公司便會以報價太低為由予以搪塞,致使客戶“啞巴吃黃連,有苦無處說”。
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