會(huì)員管理系統(tǒng)有哪些

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　　現(xiàn)在市面上好用的會(huì)員管理系統(tǒng)還是挺多的，看你自己怎么選擇。能夠解決你目前痛點(diǎn)的系統(tǒng)就是好系統(tǒng)，功能實(shí)用就是好的，隨著店鋪管理多元化的管理需求，會(huì)員管理軟件已不再是簡(jiǎn)單的管理客戶信息這么簡(jiǎn)單了。店鋪對(duì)會(huì)員管理系統(tǒng)的要求更加復(fù)雜化，多元化，這也使會(huì)員管理系統(tǒng)發(fā)展成管理店鋪的綜合性管理軟件，那么會(huì)員管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些功能呢?泛普的會(huì)員管理軟件功能還是很全面的

　　一、經(jīng)典的主要功能

　　1.會(huì)員管理：

　　添加會(huì)員信息、會(huì)員性別、會(huì)員生日、會(huì)員照片、會(huì)員推薦、會(huì)員擴(kuò)展屬性設(shè)置(能夠滿足不同行業(yè)的需求)、會(huì)員類(lèi)別分析、會(huì)員充值、會(huì)員記次、會(huì)員扣款、會(huì)員 加減積分、會(huì)員信息批量導(dǎo)入。能夠一目了然的記錄客戶的所有信息，也可顯示到會(huì)員列表，能夠快速的定位不同屬性的客戶群體，方便我們更好的維系客戶。

　　2.庫(kù)存管理：

　　建立商品庫(kù)存信息，完善商品資料，可單獨(dú)設(shè)置單個(gè)商品的積分，最低折扣及服務(wù)類(lèi)記次產(chǎn)品，可選擇不同的積分規(guī)則。可設(shè)置商品其他屬性， 能夠在商品列表中心快速定位到某類(lèi)、某種特性的產(chǎn)品。產(chǎn)品進(jìn)貨及批量導(dǎo)入。

　　3.消費(fèi)收銀(會(huì)員消費(fèi))：

　　多種消費(fèi)方式，靈活方便：1、快速消費(fèi)--直接輸入消費(fèi)金額，進(jìn)行打折積分，無(wú)需商品2、商品消費(fèi)--可通過(guò)掃描槍快速掃描，選擇商品結(jié)算消費(fèi) 3、計(jì)時(shí)消費(fèi)4、記次消費(fèi)。可掛單、退貨，具有多種支付方式，銀行卡，現(xiàn)金、卡內(nèi)余額、代金券等聯(lián)合支付。

　　4.積分兌換禮品：

　　禮品設(shè)置中心，添加禮品名稱及圖片，不同的禮品對(duì)應(yīng)的所需積分不同，會(huì)員可根據(jù)自己的積分兌換自己想要的禮品。積分返現(xiàn)，在后臺(tái)設(shè)置積分兌換現(xiàn)金的比例，可以把會(huì)員的積分兌換成現(xiàn)金及卡內(nèi)余額。

　　5.短信平臺(tái)：

　　通過(guò)106通道，無(wú)需連接電話或者手機(jī)，只要一條網(wǎng)線，填入賬號(hào)和密碼就可以發(fā)送短信。此短信平臺(tái)能夠給會(huì)員發(fā)送節(jié)日祝福，生日祝福，優(yōu)惠活動(dòng)等短信，能夠 大大增加與會(huì)員之間的互動(dòng)交流，加深商家與會(huì)員的認(rèn)識(shí)。具有定時(shí)發(fā)送，設(shè)定一個(gè)時(shí)間段，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送。相信此平臺(tái)是您會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的最佳利器!

　　6.電話撥號(hào)(來(lái)電呼叫中心)：

　　來(lái)電彈屏，會(huì)員撥打座機(jī)號(hào)碼，可顯示會(huì)員基本資料照片及消費(fèi)記錄，并伴有聲音提示，可自動(dòng)顯示會(huì)員/非會(huì)員，若為非可直接添加資料轉(zhuǎn)換成會(huì)員。來(lái)電錄音，可記錄談話內(nèi)容，以便工作漏洞的檢查。

　　7.員工提成：

　　可設(shè)置不同的部門(mén)，不同的提成規(guī)則，可按照固定金額或者消費(fèi)百分比，同一產(chǎn)品最高可同時(shí)有3個(gè)員工提成。并有員工提成統(tǒng)計(jì)，能夠方便快速的查出某段時(shí)間的員工提成總計(jì)，有效的分析員工出勤率和安排新的工作計(jì)劃。

　　8.財(cái)務(wù)中心(統(tǒng)計(jì)報(bào)表)：

　　可設(shè)置高級(jí)全選，只有老板或者店長(zhǎng)賬號(hào)才能查閱此數(shù)據(jù)，此表反映了本店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)，為老板的經(jīng)營(yíng)思路提供有效的依據(jù)。具有消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 禮品兌換統(tǒng)計(jì)，員工銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，充值充次統(tǒng)計(jì)，采購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，積分變動(dòng)統(tǒng)計(jì)及綜合統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表靈活可根據(jù)不同的時(shí)間段，不同的產(chǎn)品，不同的消費(fèi)類(lèi)型，不同 的員工，不同的操作員…………來(lái)分析相關(guān)數(shù)據(jù)

　　9.系統(tǒng)全局設(shè)置：

　　系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置，會(huì)員登記，會(huì)員/商品擴(kuò)展屬性，產(chǎn)品分類(lèi)，系統(tǒng)自定義提醒，優(yōu)惠活動(dòng)，操作員權(quán)限設(shè)置，小票打印，ic卡驅(qū)動(dòng)，客顯設(shè)置等相關(guān)操作設(shè)置。

　　二、會(huì)員管理軟件能為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)有哪些?

　　(1)把握新老客戶，做好回訪

　　對(duì)會(huì)員進(jìn)行后續(xù)的跟蹤服務(wù)，了解會(huì)員對(duì)此次服務(wù)的滿意度，在遇到重大節(jié)假日或者會(huì)員生日的時(shí)候，為顧客提供相應(yīng)的小禮物，能夠讓客戶感受到關(guān)心和尊重。對(duì)于給企業(yè)帶來(lái)新客戶，并且多次消費(fèi)的老客戶，一定要不定期的進(jìn)行一些回饋，獎(jiǎng)勵(lì)，折扣，小禮品福利，能夠讓新老客戶體會(huì)到商家的心意。

　　(2)重視客戶的忠誠(chéng)度

　　會(huì)員對(duì)于商家的活動(dòng)肯定是最支持的，商家活動(dòng)第一時(shí)間也是通知給會(huì)員，會(huì)員也是第一時(shí)間響應(yīng)商家的活動(dòng)號(hào)召，會(huì)員的折扣與服務(wù)，以及商家對(duì)會(huì)員的各種關(guān)懷與慰問(wèn)，就能從心底征服顧客，從而顧客返店消費(fèi)的機(jī)率也會(huì)更大。顧客由于忠誠(chéng)度與對(duì)商家的信任度都比普通顧客高，所以成交率也是大大大于普通顧客的。

　　(3)了解客戶生活?lèi)?ài)好，消費(fèi)習(xí)慣

　　了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，將客戶最常購(gòu)買(mǎi)的東西列出來(lái)，然后將這些數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行分析并與服務(wù)人員進(jìn)行探討，讓員工及時(shí)了解顧客洗好，更好的服務(wù)于顧客。

　　(4)將會(huì)員進(jìn)行分類(lèi)

　　根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)能力，統(tǒng)計(jì)處會(huì)員每個(gè)月的消費(fèi)程度，找出會(huì)員每個(gè)月消費(fèi)最多的項(xiàng)目，找出短信等一些渠道了解會(huì)員對(duì)本店的滿意度，然后再通過(guò)細(xì)分化，通過(guò)會(huì)員細(xì)分，可以有針對(duì)性的滿足不同客戶的需求，了解會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣，然后能更加好的服務(wù)會(huì)員。