網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)人才

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　　管理人才是先進生產(chǎn)力的代表，是推進現(xiàn)代化進程的中堅力量。在經(jīng)濟活動領(lǐng)域里，經(jīng)濟體制改革的貫徹實施，企業(yè)經(jīng)濟機制的逐步完善，生產(chǎn)各要素的重新組合，都離不開管理人才的管理活動。顯然，沒有一支宏大的，具有良好素質(zhì)的管理人才隊伍在經(jīng)濟活動的舞臺上充當主角，社會主義有計劃的商品經(jīng)濟就缺少強有力的經(jīng)營者、組織者和管理者，在本世紀末實現(xiàn)四個現(xiàn)代化的宏偉目標就難以達到。因此，造就一支宏大的新型的管理人才隊伍，是實現(xiàn)祖國經(jīng)濟騰飛的基本前提。

　　所謂管理人才，是指在一個經(jīng)濟活動組織中正式負有指揮別人進行工作的職權(quán)的所有人員。它包括廠長、科室科長及車間主任等等。本文僅就企業(yè)中具有法人代表資格的管理人才的基本素質(zhì)，談些淺見。

　　一、管理人才的管理藝術(shù)現(xiàn)代化大生產(chǎn)，要求管理者具有較高的管理水平和一定的管理藝術(shù)。

　　管理藝術(shù)是在一定的科學知識基礎(chǔ)上的領(lǐng)導技能。這種技能，并不單純?nèi)Q于管理人才的對事業(yè)的忠誠，而是表現(xiàn)為靈活運用已有的知識和具體分析復雜因素的綜合判斷能力。管理問題一般來說，頭緒復雜，因素眾多，情況多變，具有隨機性。正如諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者a.西蒙所說：“愈往高層，領(lǐng)導人就無法找到符合決策的明確程序，這就往往要依靠高級管理人員本身的經(jīng)驗、判斷力、直覺和創(chuàng)造力。”管理人才的管理藝術(shù)，就象機器中的潤滑油，管理藝術(shù)水平高，機器就能加速運轉(zhuǎn)，管理者處理問題才能“游刃自如”。

　　管理人才的管理藝術(shù)，應具有以下幾個方面的基本技能。

　　1、管理者要有高目標。目標是一個企業(yè)在一定時期內(nèi)應達到的目的。只有管理者的不斷追求，人類社會才能進步，企業(yè)才能充滿生機。反之，如果在企業(yè)中以低標準要求，一味的遷就部分職工的落后意識，職工到后來也未必對工作、對企業(yè)、對管理者感到滿意。這樣，企業(yè)的發(fā)展將會阻力重重、運轉(zhuǎn)僵化、停滯不前、甚至倒退。只有管理者敢于對企業(yè)制定高目標，企業(yè)、職工才會感到有壓力。有了壓力，才會有動力。這種動力就能驅(qū)使企業(yè)上下一心，不斷創(chuàng)新，以取得顯著的經(jīng)濟效益。確定目標是一門科學。本文所說的高目標，并不是說目標定的越大、越高就是高目標。而是說所定的目標是在建立數(shù)學模型基礎(chǔ)之上，作了可行性研究之后的高目標。人們常把目標比喻為桃子，那么目標的確定以什么為最好呢？也就是人們常說的-跳起來才能摘到桃子的目標為最好的目標。這就是本文所說的高目標。有了高目標這只是第一步，要把實現(xiàn)高目標貫穿于一切管理活動之中，才是管理者的目的，在實施過程中，才最能表現(xiàn)出管理人才的管理藝術(shù)。首先，要宣傳目標，要讓企業(yè)的每一個成員都知道實現(xiàn)目標將會給國家、集體和個人帶來好處；知道實現(xiàn)目標的可行性和困難；并找到克服這些困難的途徑。只有廣泛地宣傳目標，才能使企業(yè)的每個成員，頭腦清醒，增強信心。同時，增強企業(yè)主人翁責任感。其次，要分解目標，目標確定后，還要層層分解，直至分解到每個職工，這是實現(xiàn)目標的重要環(huán)節(jié)。

　　2、管理者要抓住時機。時機不是隨時隨地都有的。作為管理者，不僅要善于發(fā)現(xiàn)時機，而且要善于創(chuàng)造時機，抓住時機，為自己的工作創(chuàng)造有利條件。假如一個新的管理者上任，如果資歷較深，通常上級都寄予了很大的期望，下級則一般持懷疑觀望的態(tài)度，這時，應選擇企業(yè)發(fā)展中最大的大問題，大刀闊斧地作出比較正確的客觀的處理，打開局面。如果你是一個比較年輕、資歷較淺的管理者，則應采取迂回的策略。因為一開始就在企業(yè)內(nèi)部大抓整頓，即使取得了很大的成效，這也可能是暫時的。在外來因素的影響下，機構(gòu)還會增加，減下去的人員還可能調(diào)上來，不合理的現(xiàn)象又會慢慢合理。在這同時，一種不服氣的，曾涉及切身利益受損害的人，不滿情緒也可能悄悄的滋長，這將成為你今后長期工作的“不安定因素”。

　　在上級支持的熱度下降后，企業(yè)如再發(fā)生新的問題時，就會出現(xiàn)上下齊發(fā)，內(nèi)外交困的被動局面。因此，資歷較淺，年齡較輕的企業(yè)領(lǐng)導，應先做些外部的宣傳工作，同時完成一些企業(yè)急需而且又能給各方面帶來利益的，不涉及或少涉及部分群眾利益關(guān)系的事情。站穩(wěn)腳根，取得上級和領(lǐng)導的支持，讓他們覺得你是能辦事情的，從而使自己在企業(yè)內(nèi)部樹立起一定的影響，讓群眾有一個適應“緩沖”的過程。這時，再回過頭來一項項地，扎扎實實地抓不合理現(xiàn)象的整頓，效果就會好一些。當然，各個管理者的具體情況以及外界條件等不同，效果自然也有所不同，特別是你所管理的企業(yè)如果面臨生存危機時，那就完全是另外一回事了。此外，新任領(lǐng)導還應注意避免對前任的議論。一般來說，前任工作無論好壞，總有一部分群眾貶低前任的議論會使新任領(lǐng)導一開始就失去這一部分人的支持。如果在今后難免某些方面出現(xiàn)“穿新鞋，走老路”的問題時，就會自食其言或授人以柄。如果在有可能或必要的情況下，應該幫前任說些好話，讓群眾體諒前任領(lǐng)導的一些難處，讓群眾用事實來作比較。更重要的是，應悄悄地、冷靜的總結(jié)前任的長處與不足，作為經(jīng)驗教訓，難免重蹈復轍。

　　3、管理者要注意選擇多變的工作方法和創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在管理者的工作中，處理好各種各樣的人和事是最為復雜的藝術(shù)。同時，也是極為重要的問題?，F(xiàn)代管理中最活躍最能動的因素是人，對人的管理，中心是如何發(fā)揮人的作用，取得上級的支持和同級的配合。管理者在處理事情的過程中，同樣要涉及到人。世界上沒有千篇一律的人，人都具有可塑性，關(guān)鍵在于管理者怎樣適時適地用不同的方法，讓被管理的人充分發(fā)揮作用。對各種各樣年齡脾性的人，應該有不同的批評表揚的方法。日本有一本管理書籍上曾介紹說，經(jīng)理可以當眾訓斥中層管理人員，這樣讓工人覺得中層管理人員和他們一樣也有難處，從而使工人對他們的直接管理者賦予一定的同情心，在思想感情上比較融合，中層管理人員直接實施管理辦法就比較容易被接受了。這就是一種管理方法。在管理工作中，管理者對環(huán)境條件也應該引起重視。

　　在人的管理中，還有一個易被管理者忽視的問題，就是創(chuàng)造一個良好的環(huán)境問題。本人在調(diào)查企業(yè)職工思想狀況時，深感干群之間、干部之間、群眾之間的相互關(guān)系發(fā)生了變化。如在了解干部和工人的關(guān)系同文化大革命以前相比如何？普遍回答是：不如以前。而問到工人同工程技術(shù)人員的關(guān)系怎樣？普遍回答是：一般。當問到工人之間的關(guān)系如何時，普遍回答是：好。這些相互關(guān)系的變化是怎樣形成的呢？通過調(diào)查了解到其中的一條原因是人為的作用和環(huán)境的影響所造成的。在企業(yè)的一些場合，如醫(yī)務室、門衛(wèi)值班室、廁所、飯廳等地方，常常是人們傳播消息的“信息中心”。有的人因?qū)︻I(lǐng)導對工作不滿時，極易在這里尋找到“知音”，使“雞毛大點事”在這里變成了“雞飛出去了”，“兵營式”的集體宿舍，門對門，戶對戶的居住環(huán)境，形成了人們工余相對集中的場所，人們不可避免地要在一起說七道八。有的從各方面同干部比較，結(jié)果越比越氣，隔閡越來越多，相互之間的矛盾也就越來越明顯了。所以，一些場所無聊的議論，雖然有助于發(fā)現(xiàn)問題，但更多的還是容易引起干群之間的不團結(jié)和給管理者本身增添麻煩，使得管理者要花相當一部分精力去應對外界的干擾，不能集中精力去抓大事。作為一個真正的管理人才就應用較為敏銳的聽覺和視覺觸摸對這些議論，用企業(yè)家的氣概和膽量，占領(lǐng)這些議論點，使這些議論中心變成“企業(yè)生產(chǎn)新聞發(fā)布會”，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造一個集思廣益的環(huán)境，比如著名企業(yè)家馬勝利創(chuàng)造的“生日餐”，就是占領(lǐng)飯廳信息傳播中心的一種好辦法，這種“生日餐”的作用還使干群之間的隔閡得到了消除，增強了干部之間的團結(jié)。馬勝利的這種創(chuàng)造，正在被其它管理者接受和運用。其實，這種創(chuàng)造也是從發(fā)達的資本主義國家引進的。

　　只要我們的管理者注意創(chuàng)造有利于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的好環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)效益就會蒸蒸日上。管理是一門科學，也是一門藝術(shù)，是科學和藝術(shù)的有機結(jié)合。說它是科學，因為它是有客觀規(guī)律的。但是，它同時還是一門藝術(shù)，是有技術(shù)和方法的，管理作為科學是來源于管理藝術(shù)的只有在大量的管理藝術(shù)中，精選出比較穩(wěn)定的、規(guī)范化的、并被實踐反復檢驗證明是行之有效的，才稱其為科學。管理藝術(shù)又是發(fā)展的，它還被外界多種因素制約著。因此，管理人才必須適應現(xiàn)代化的生產(chǎn)規(guī)律和經(jīng)濟形勢變化的要求，用定量分析和定性分析的方法，把對管理的藝術(shù)性的研究和運用，提高到一個新的階段。

　　二、管理人才的個人形象形象，即形狀相貌。

　　是能引起人的思想或感情活動的具體形態(tài)和姿態(tài)。本文所說的管理人才的個人形象，不是專指管理者的形狀相貌，而且包括管理者通過自己的一言一行，一舉一動的過程中所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)和風度。作為一個網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)者的形象如何，直接關(guān)系到群眾對管理者的信任程度，也容易對被管理者起到潛移默化的影響。那么，作為一個管理者，應樹立什么樣的形象？

　　本文以為有三點是必須做到的：

　　1、管理人才的基本素質(zhì)，隨著我國經(jīng)濟運行模式的轉(zhuǎn)換，網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)人才的素質(zhì)更新已迫在眉睫。并成為今后我國經(jīng)濟振興的基礎(chǔ)，在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)適當分離的過程中，企業(yè)的中心任務是搞活經(jīng)濟，提高經(jīng)濟效益。因此，管理人才應是能夠廣泛聯(lián)系群眾，傾聽群眾的呼聲和要求，為群眾排憂接難的當家人，是能夠事實求是，不圖名利，不尚空談，敢于承擔責任的經(jīng)營者；并具有能夠容納人才、禮賢下士的寬闊胸懷；還具有勤勉樸素、踏踏實實的工作作風和機動沉著、剛?cè)峒婢?、遇事冷靜的個性。一般情況下，管理人才應該為人師表，要以高尚的品德情操贏得群眾的信賴。管理人才的素質(zhì)，也包括有廣泛的興趣和愛好，并把學到的各種知識恰到好處的運用到管理工作中去。管理人才個人的修養(yǎng)和性格，常常在他所領(lǐng)導的企業(yè)實踐中表現(xiàn)出來。管理人才的性格要開朗、活潑、樂觀、耿直，必要時最好還有點幽默，狂妄自大的人，決不會成為合格的管理人才。對于一個管理人才來說，還需要具有堅韌不拔的性格，我們所從事的社會主義事業(yè)不會是一帆風順的，在當前經(jīng)濟體制改革中，企業(yè)要想在競爭中求得在生存和發(fā)展，必然要求管理者精明能干，思維敏捷，善于審時度勢，敢于拍板決斷的大將風格。決不能畏首畏尾，急躁冒進，因為，事業(yè)常成于堅韌，毀于急躁。

　　2、管理者要注意儀表修飾。談到管理者的儀表修飾，人們往往以為這與管理風馬牛不相及。孰不知，管理者的儀表修飾，恰巧表現(xiàn)出他對網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)的精心程度。多年來，由于小生產(chǎn)者的習慣影響，人們在日常生活和管理中，一直奉行一種將就，隨和的方法。許多人養(yǎng)成了不甚講究，樂于將就的習慣，這種習慣滲透的企業(yè)生產(chǎn)過程中，則形成了一種潛在的，不被人意識的勢力，幾乎席卷了從經(jīng)濟基礎(chǔ)到上層建筑的各個領(lǐng)域，蔓延成一種可怕的痼疾，它加劇了低水平、低質(zhì)量、低效益、低效率……。如在思想教育方面，總講我們還“一窮二白”，又講“不要追求資產(chǎn)階級生活方式”，似乎窮將就就是無產(chǎn)階級本色，只有資產(chǎn)階級才是“講究”的，孰不知，愛美是人的天性，在經(jīng)濟條件許可甚至可以超越一點的情況下，“講究”也是可以刺激人們的追求、開拓和發(fā)展精神的。在企業(yè)中，管理者應該從自己的服飾上開始做起。穿的美一些，整潔一點，講究風度儀表，注意修飾自己的形象，在自己管理的范圍內(nèi)，帶頭并樹立起“講究”的風氣。以期引起人們對生產(chǎn)、管理工作中一絲不茍，處處注意，嚴格要求的好作風。

　　3、管理人才應成為群眾可信賴的人。信賴，簡單的說，就是讓群眾感到他們的管理者是他們的支柱、靠山，全權(quán)代表和嚴厲的師長。作為管理人才應在群眾的心目中，努力保持著一定的魅力和吸引力，要有向群眾顯示自己才能的實力，使群眾感到管理者是他們崇拜的“領(lǐng)導偶像”。如果做到了這些，那么，無論有多大的困難和風險，群眾也不會退卻，相反還會與管理者同舟共濟，共度難關(guān)，其企業(yè)就會興旺發(fā)達。那種粘粘糊糊的性格，莫衷一是的態(tài)度，隨波逐流的作風是一個管理人才最忌諱的。這將使企業(yè)職工喪失信心，使企業(yè)失去凝聚力和向心力，從而導致人心向背。由于管理是一門綜合藝術(shù)，管理人才就是這門綜合藝術(shù)的實踐者和推行者。當前，增強企業(yè)活力，搞活企業(yè)經(jīng)濟，是經(jīng)濟體制改革的中心環(huán)節(jié)，隨著這種改革的不斷深入，對網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)人員所提出的要求是十分嚴格，甚至是嚴峻的。“物竟天擇，適者生存”。這就是對管理者所提出的挑戰(zhàn)。要迎接這種挑戰(zhàn)，管理者就應不斷地充實和完善自己，使自己成為一個合格的管理人才。